Возврат вещей Asos - 4

[lillyinlove]

@K@priz, @a_lenau, да, спасибо. мне сначала в поддержке сказали выбрать этот пункт и отправить как обычно у себя, а потом я прочла, что надо написать свой город вместо индекса и все сработало. а по индексу только этот усть илимск у меня находит.

 

[A-lena]

отчитываюсь по возврату. в чате сказали пишите письмо а на письмо уже не отвечают дня три!! рррр

 

[Номи]

ВредненоК, ой не знаю как объяснить, вот, например, письма или бандероли бываю простыми (которые просто бросаешь в ящик на почте) или заказными (которые оформляешь у оператора, и при этом присваивается номер отслеживания), так же и с мелкими пакетами
Я тоже всегда прошу отправлять самым дешевым способом, но все равно всегда отправляют заказным, простым отказываются отправлять

 

[Larisskin]

curly_razor, Любаш, зря переживаешь.
ПР с опозданием треки обновляет.
Последнюю запись вижу - 26.06.2015 00:03 Покинуло сортировочный центр
Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО цех Обмена 102902

Здесь проверяла.

 

[ВредненоК]

O_nik, вы им как заклинание сразу - Мелкий пакет, наземный, оплата марками. Оператор вам возможно стоимость посылки назвала.

 

[Larisskin]

И что делаете с наклейками которые уже есть на пакете от предыдущей доставки?

Вообще-то, пакет надо вывернуть - в таком виде у вас не примут.
Да и вывернутом не всегда пропускают.

Раньше можно было хотя бы наклеить бирку от описи заказа, в нынешних заказах этой самоклеящейся бирки с адресом просто нет

В моем почтовом отделении давным давно запретили эти наклейки.
В каждом п/о есть такие наклейки, вот их и надо заполнять. Наклеивается она по центру пакета.

 

[Тутушка]

Вам отписались по поводу возврата? У меня тоже 5-го доставлен в интернет-магазин, но до сих пор тишина

У меня 29/11 доставлен в магазин и тишина! Что теперь делать? У кого такое было?

 

[Disha5]

Да я читала его) Просто как оповестить АСОС о том ,что я отправляю посылку? На сайте раздел помощь не открывается..

 

[labella]

Дождиk, спасибо! Не понимаю, почему это нельзя было написать в условиях возврата. Сами пишут, что там "более детально", а реально там ни слова про то, что пересылка платная. Как и в пункте "Как я могу вернуть обратно какой-либо товар?"
Ладно, попробую прислать им фото и измерить талию платья.
Всем большое спасибо!

 

[Vampirgirl]

Всем привет! подскажите, хочу первый раз сделать возврат, который делает пейпал.
может есть какая инструкция, как это сделать? не могу пока найти. тыкните в нее, плиз.
и второй вопрос. посылку получила в городе Н., отправить хочу из Москвы. тут нет никакой проблемы, откуда возврат высылаешь? или надо обязательно из города, где получил? хотя в любом случае посылка в Мск пойдет.

 

[Larisskin]

получили ли вы мой возврат. Ответ - нет.

Распечатайте или сделайте скрин трека, что возврат получен и отправьте им.

 

[Mo-t-ya]

Подскажите, а все ли вещи подлежат возврату? Меня вот интересует, смогу ли я вернуть пижаму, если она не подойдёт?

 

[Bakki]

Bakki, можно в коробке, можно и в пакете.
Вес и стоимость посмотрите на сайте ПР (ссылки в первом посте)

Спасибо ,а при отправке посылке еще какие то бумаги надо заполнять ?

 

[ilari]

У меня тоже!!!!
16/05/2017 23:59 Доставлено в интернет-магазин
21/04/2017 00:00 В пути в интернет-магазин
18/04/2017 00:00 Получено на нашем местном пункте приема
17/04/2017 00:00 В пути на наш местный пункт приема
13/04/2017 00:00 Получено службой доставки
12/04/2017 12:02 Заказ на возврат зарегистрирован онлайн Москва Росия RU

Теперь несколько дней на обработку, и, может быть, дождемся возврата средств.

 

[Ания 777]

@Ания 777, думаю, Вам надо писать в АСОС. Но только не о том, что ими получен возврат, а о том, что Ваш заказ № ,,, Вами до сих пор не получен. Сроки доставки, указанные при заказе вышли? Если все сроки вышли, то АСОС вернёт Вам деньги. Не надо АСОС грузить историей про то, что посылка лежала на почте и Вы её не получили.

На розыск Вы подать не можете, т.к. Вы посылку не отправляли и у вас нет чеков об оплате.

Елена, спасибо вам за ответ можно уточнить, куда именно им писать? и вы пишите, цитирую заказ" № ,,, Вами до сих пор не получен" так и писать им? но я жду возврат денег, а не посылку, заранее спасибо!
P.S. Девочки, кто был в такой же ситуации откликнитесь пожалуйста, расскажите чем дело закончилось.

 

[MARiSOLька]

Кто-нибудь, особенно из Czech Republic, Finland, Greece, Hungary, Romania, Slovakia, Bulgaria, Lithuania, Slovenia, Croatia, Latvia, Estonia, Cyprus, Malta and Portugal имеет такой опыт?

Жаль, России в списке палки нет...я бы попробовала.
ЗЫ. По моему, там все просто (ну, на словах, по крайней мере) - будь резидентом, оплачивай палкой, отправляй, делай запрос, получай...

 

[iva123]

@Номи,
Спасибо, что поделились!
у меня наверно сотрудница сама 1-2 раз это делала и никакие бумаги от боксберри не дала, пункт выдачи Б. был аля ИП, магазинчик в ТЦ,
надеюсь они там ничего не украдут, тьфу-тьфу, при возврате...

Свою фамилию и печать сотрудник не поставила и что-то долго в компе вводила...

 

[elenko]

@Helga-8, и поддержка молчит? раньше ВК отвечали по 2-3 дня, в ФБ в тот же день, теперь и ФБ за 5 дней так и не ответил. Говорят ещё, сразу же отвечают в чате на сайте, но только если он не занят...

 

[puppun]

@Natysik_, не указываю вообще. Пишу только наименование изделия кратко, количество и вес.

 

[Ritok]

Девочки, подскажите, пожалуйста. Заказывала для сестренки вещи, а часть не подошла. Она из другого города. Без меня отправила возврат. Сегодня пришло письмо от Асоса "Подтверждение возврата от Асоса" что они получили вещи и в течение 5-10 рабочих дней деньги придут на карту. Получается все в порядке и мне остается только ждать?