Возврат вещей Asos - 4

[tstrela]

Очень быстро в Боксберри оформила возврат, потому что я была не первая
Они уже потренировались. На первого клиента потрачено было 40 мин, а на меня уже 10
Пакетов у них не было, купила коробку за 60 руб, у меня обувь была, так что нормуль.
Выяснила, что раз в неделю у них отправка в Мск. Посмотрим по срокам как будет. Мне пока все нравится.

 

[Дождиk]

A-lena, а у вас смс-ки о снятии денег с карты приходят? Там эта сумма есть?
Проверьте и в банк позвоните - узнайте, был ли этот платеж и куда он пропал.

 

[naТОЧКА]

Интересно как моя ситуация с РР разрешится, 26 апреля отправила посылку и заполнила форму на возмещение расходов-запрос до сих пор на рассмотрении, чувствую ничем хорошим для меня это не закончится из-за последних изменений((( по идее РР должны официально объявить о прекращении действия услуги бесплатных возвратов

 

[nata_nn]

У меня ссылки этой не было, когда действие учетки было приостановлено для подтверждения личности (из-за превышения стандартных лимитов). Писала даже разработчикам, ибо служба поддержки pp вообще ничего не знают...

Лимиты у меня не превышены, действие учетки не приостановлено (иначе, когда я звонила в PayPal, они бы мне об этом сказали...

 

[Helga-8]

Девочки подскажите,получила сегодня гору посылок,и наверно в первый раз столько косяков Туфли Оазис вместо 5 ЮК пришли 40 евро ,это сделаю фото и им отправлю.Другие туфли,милые и тканевые видимо на одну ножку))) налезли какой-то неудавшейся Золушке и она выглядит как раскрытый вареник на моей ноге , а вторая туфля была в первозданном виде,и сидит нормально.Это можна сфоткать и отправить как брак?Ну и свитер -размер Л, я девочка не худенькая,но он на мне сидит как великан поделился Это точно не соответствие размера(я вроде не худела,а вещи пепе джинс в размере Л мне всегда были впритык),как думаете можно ли и это описать с просьбой о возврате за их счет?Или сейчас другие условия,подскажите у кого были подобные прецеденты в последнее время.Очень жаль,потому,что раньше у меня все было нормально и с размерами и с качеством.

 

[Larisskin]

Заполняю сейчас форму возврата на PayPal, там есть строка Код операции PayPal
Девушки, что здесь писать? Номер заказа?
И в строке Стоимость возврата товара писать общую сумму (у меня две вещи на возврат) или отдельно?

Чет сообразить не могу. Подскажите плиз.

 

[tash29]

Я не выкупила одну посылку,она лежала месяц на почте потом ее отправили обратно.
По отслежке пересекло границу России 13.06.,должна бы уже поступить в магазин. В начале августа напишу им.

а у меня в мае испанская почта посылку отправила обратно (не успела я ее забрать, там только две недели держат), уже и по-новой заказала и получила то платье, а по поводу первой посылки - ничего
написала 4 июля асосу, пообещали разобраться и ответить в течение 48 часов, и тишина...

 

[Nadezhda15]

Написанное мелкими буквами смотрите -
**Не допускается пересылка наземным транспортом заказных отправлений (заказных мелких пакетов) (Статья 15 Всемирной почтовой конвенции (Доха, 2012)).

Я тоже такое читала. Мне только непонятно, они тут приводят статью от 2012 года. Но мы же все до 2015 отправляли наземкой. А теперь ни спохватились что ли? Или это наша РЖД чудит.

 

[Vesn_a]

А у меня тут удивительная ситуация, отправила возврат 18.01, а 27.01 уже получила деньги обратно и письмо с благодарностью за возврат. В прошлый раз больше месяца ждала...

 

[a_lenau]

@ElenaEZ, у меня обычно на следующий день после получения Асосом посылки (по трекингу ПР) приходило письмо о получении возврата, ну максимум на второй. И потом через 2-3 дня после письма приходят деньги на карту. У Вас уже очень долго, я бы в поддержку написала.

 

[puppun]

Ritok, ну да. У меня обычно быстрее приходят, дня за 2

 

[elenko]

Было у кого-нибудь, чтобы воровали вещи из возврата?

Не воровали))) отписывались действительно позже об остальных вещах (мой личный рекорд - через две недели %))))

 

[katya92box]

девочки, возврат получен интернет магазином 20 апреля, у кого-то есть от этой даты вручение и обработка? у меня 2 возврата и у знакомой тоже. и тишина. поздние обработали уже. опят у них сбой какой нибудь?

 

[Larisskin]

Добрый день!

место получения списывать с наклейки

Можно и так.
Вот новый адрес возврата.

 

[puppun]

@baroha, адрес возврата на наклейке с формы возврата, возвращаете на него.

 

[SkR]

У меня дошло, асос отписался)

Ага. Мне тож письмо пришло 19.11. А сегодня уже поступление на карту.
А в отслеживании до сих пор.... в пути )

 

[puppun]

Fink_7, потратьте вечер на чтение темы или хотя бы ее последних 10 страниц

 

[Helga-8]

@Helga-8, и поддержка молчит? раньше ВК отвечали по 2-3 дня, в ФБ в тот же день, теперь и ФБ за 5 дней так и не ответил. Говорят ещё, сразу же отвечают в чате на сайте, но только если он не занят...

Вк ответили,что по их данным мне деньги возвращали и они проверяют выписки из банка.Я им прислала скрин с расходами-приходами по карте.Молчат,проверяют наверно.Но самое поразительное и странное,что написала уже 3 письма в поддержку на самом сайте,но даже обычного письма-робота,не получила У меня есть письмо на французском,что не могут вернуть деньги.Я это письмо в вк кинула,но пока тишина. А там же праздники и не мало праздников, короче вот так месяц и пролетит Я везучая))))

 

[sslvqw]

Добрый день! Возник вопрос по форме возврата на сайте asos. В форме возврата указано, что нужно писать имя, фамилию, отчество. Нужно ли писать отчество, т.к. на сайте я его нигде не указывала? В каком порядке (ФИО или ИФО, как указано на сайте) и на каком языке?

 

[Баронесса]

@Larisskin, да,брак и неправильное вложение .
Думала обьединить и в одной отправить .