Возврат вещей Asos - 4

[Larisskin]

Тема выросла. Продолжение здесь

 

[vvch90]

А у кого-нибудь было, что на ботинках швы разорвались после первой носки? как такую обувь вернуть? или уже не примут?
в службе поддержки отмалчиваются, в контакте ответили, что очень жаль делайте возрат. НО ведь она уже ношенная?!

 

[Крошка Долли]

На самом деле PayPal вернул мне деньги, уплаченные мной за пересылку неподошедшей вещи ASOS

а можно подробнее как вы это сделали? я последнее время плачу кукурузой привязанной к палке. пока возвратов не делала, но на подходе несколько вещей, возможно пригодится.

 

[iva123]

Все привет!

Вопрос, нормально ли по срокам для возврата боксберри из МО?
трек (сегодня 8 августа), что дальше ждать по треку?

03/08/2017 00:00 В пути в интернет-магазин
29/07/2017 00:00 Получено на нашем местном пункте приема
28/07/2017 00:00 В пути на наш местный пункт приема
27/07/2017 00:00 Получено службой доставки
27/07/2017 Заказ на возврат зарегистрирован онлайн

Коробка мужских ботинок-сапог еле-ее влезла в самый большой пакет за 40р
Пакет с клапаном L (50x40x1 см);
отсюда
http://boxberry.ru/private_customers/requirements_for_shipment/
Упаковка международных возвратов
Международные возвраты принимаются только в упаковке типа «пакет с клапаном». Посылки в коробках не принимаются.

Большое спасибо!

 

[Larisskin]

меня смутила фраза в посте

Там ниже написано:

2) Будьте внимательны: кладете вещь в тот пакет, в котором она пришла - это важно (на нём есть штрих-код вещи)
(Пакет имеется ввиду не серый (почтовый), а тот, в который была вложена вещь.)
(если пакет утерян, то воспользуйтесь обычным полиэтиленовым пакетом)

 

[AnastasiaBor]

Брак или не подошел размер?

Добрый день!

Получила платье из АСОС. Размер как заказывала, но мне оно оказалось очень велико.
Оно все в бусинах и пайетках.
При распаковке заметила,что один ряд пайеток отсутствует, видимо, при упаковке задели или кто-то уже его вернул и отправили мне.

Возник вопрос: какую именно причину указывать при возврате? Что не подошел размер или что они прислали мне его с браком?
Опасаюсь,что если они заметят, что один ряд бусин отсутствует, то решат, что это моя вина и не осуществят возврат.
Все этикетки на месте.

Подскажите,пожалуйста,как быть в этой ситуации.

 

[Anne]

Девушки, не могу найти информацию на сайте про Бесплатный возврат через Боксберри ( Он действует, его не отменили? Заранее спасибо!

 

[deep_red]

Какой код вы ввели? Это важно.

А вообще, полистайте в теме хотя бы последние две страницы - это много раз обсуждалось.
Вот, например.

Спасибо) я поняла)

 

[puppun]

Elenalioka, Какая разница? Тем более этот код к сумме не привязан никак.

 

[muravei]

Девочки привет! Подскажите через какое время асос отписывается,что получил мой возврат ? Возврат почтой России дошёл за 7 дней.

 

[Танита777]

надеюсь, получится через пей пал вернуть потом))) у меня от веса дороже получится наверно. Обидно, первый заказ и все обратно, да еще и с доплатой. Ну ни пуха, ни пера)) Спасибо за помощь)

 

[Морковки]

puppun, ох, жуть. Спасибо за помощь!

А вообще на практике как дела обстоят?

 

[Vitaminka007]

Larisskin, от руки писала, мне почтовики запретили клеить (

MARiSOLька, а не подскажете, какая поддержка сейчас отзывчивее, русский facebook?

 

[Mamabelle]

Сейчас в почте увидела - бесплатные возвраты Боксберри из России. Это новшество? Я просто давно не заказывала) http://asos.com/ru/customer-service...f=email&campaignid=asos.18813675&RIID=8634545

 

[Larisskin]

Bakki, можно в коробке, можно и в пакете.
Вес и стоимость посмотрите на сайте ПР (ссылки в первом посте)

 

[Мариннна]

Девочки подскажите) Возврат был 11.12. импорт 27.12. И тишина... ПисАть или ждать?

 

[Номи]

так не может быть - деньги вернули, а письма нет. Обычно сначала приходит письмо, а деньги через пару дней. Может это деньги за какой-то отмененный заказ...

 

[Andgelina]

Девочки подскажите, получили сумку где-то 15 декабря, немного поносили и ручки стали надрываться, хотя сама сумка и отличная по виду. Вопрос есть ли возможность ее вернуть (вроде бы в период этих месяцев сроки по возврату увеличили).
И можно вернуть так чтобы возместили почтовые расходы по возврату? Куда писать и прилагать фото?

 

[Маргарита7]

vvch90, напишите в Асос и обязательно приложите фото. Скорее всего скажут -вернуть и оплатят пересылку.

 

[Iramant]

@Apfel, отправляла наземной посылкой. Думала, что уже потеряли все на почте. А у Вас та же история. Спасибо за ответ, как-то спокойнее стало.