Возврат вещей Asos - 5

Larisskin

Larisskin

Супер Модератор
Команда форума
24.02.2011
10 099
19 766
113
Moscow
Продолжение предыдущей темы :)

Здесь обсуждаем проблемы, связанные с возвратом не подошедших, бракованных и ошибочно присланных вещей.

Бесплатные возвраты для России осуществляются через службу Boxberry или СДЭК

Вы можете вернуть любой товар в течение 28 дней с момента получения посылки.

Все вещи должны быть в их первоначальном состоянии, в том числе с бирками и упаковкой.

Обувь должна быть в оригинальной коробке.

Все товары при возврате будут проверяться.

Товар со знаком (+) возврату не подлежит! (рядом с названием вещи должен присутствовать знак (+) , встречается крайне редко)

Подробнее про условия возврата товаров в ASOS здесь​
 
Bubble gum

Bubble gum

Новичок
Шопоголик
30.08.2011
7
0
0
Самара
Девочки, привет. Подскажите как грамотно оформить возврат, заказывала джинсы в кол-ве - 4шт, все не подошли по размеру, но решила одни оставить и ушить, оформила возврат на сайте на 3шт, получила номер возврата и номер отслеживания, но за ночь передумала оставлять последние, хочу их вернуть тоже. Как правильно это все документально оформить, подскажите, накладная бумажная у меня на руках причину возврата я для 3 пунктов прописала, ничего мне не мешает добавить причину и для 4 товара? можно ли отдельно оформить возврат на 1 товар в самой системе? Служба поддержки шлет стандартные правила с сайта и больше ничего вразумительного. Заранее спасибо большое за ответ.
 
А

Ания 777

Душа компании
Шопоголик
31.05.2011
530
1 341
93
26
Larisskin сказал(а):
@Ания 777, добрый!
Boxberry чуть быстрее доходит, но не принципиально.
Нажмите, чтобы раскрыть...

Спасибо большое за ответ, решила отправить боксбери, подскажите пожалуйста, зарегистрировалась в боксбери, прошла процедуру регистрации возврата, на почту прислали номер для отслеживания, возврат можно будет завтра в пункт боксбери отнести? или обязательно сегодня надо было отправить? Смущает в письме к подтверждению возврата такие строки " Дата возвращаемого заказа: 11/05/2021":ai:
Заранее спасибо:ax:
 
Последнее редактирование:
Larysa

Larysa

Душа компании
Шопоголик
11.01.2014
186
2 534
93
Воронеж
Девушки, узнала тут внезапно, что вернуть вещи в АСОС можно теперь не только Боксберри, но и СДЭКом. У кого-нибудь есть опыт возврата через СДЭК - как они, нормальные?
 
L

lexanbb

Новичок
Шопоголик
15.07.2013
17
65
0
ЭФЭ
Larysa сказал(а):
Ну АСОС чемпион по всяким муткам, тут он вне конкуренции. Люблю этот магазин (все еще:))), но не устаю ему удивляться: на каждое приятное нововведение - обязательно какой-то факап. А по возвратам у меня давно уже предчувствие было, что как-то они эту лавочку будут ограничивать. Неприятно, конечно, но ожидаемо... Вполне в их стиле.
Нажмите, чтобы раскрыть...
Правильно делают. Надо бороться с недобросовестными покупателями. Бесплатно один возврат в год, если не брак)
 
alionella

alionella

Душа компании
Шопоголик
05.02.2010
235
716
93
Москва-Актюбинск
Девчонки, а течение какого срока должны вернуть деньги? Я в первый раз сдала, поэтому и не знаю вообще ничего про это. Сдавала сдулись 5 марта, Сообщения от асоса ещё не было
 
Larisskin

Larisskin

Супер Модератор
Команда форума
24.02.2011
10 099
19 766
113
Moscow
@alionella, вы чем отправили?
Если СДЭК, то месяц ждите.
Быстро сейчас ничего не происходит - пардемия/локдаун.
 
  • Like
Реакции: alionella
Frizz

Frizz

Душа компании
Шопоголик
18.08.2009
607
2 204
93
РФ
Подскадите, пожалуйста, возврат хочу оформить в первый раз. Сумму указывать в бланке на возврат с учетом скидки нужно?
 
katt-00

katt-00

Душа компании
Шопоголик
21.01.2010
962
2 600
93
Пятигорск
Gavochka сказал(а):
Добрый день! Заказ получен 10 апреля. Оформляю возврат. Все пройдет?
Была информация про 90 дней. Сейчас смотрю уже 60
Нажмите, чтобы раскрыть...

главное оформить в эти 60 дней. идут посылки около месяца сейчас. я возвращала в пункт 20 апреля и 19 мая мне вернули деньги. Раньше недели 3 на все уходило.
 
  • Like
Реакции: Gavochka
6

630493

Активный пользователь
Шопоголик
03.02.2012
134
35
28
Чебоксары
Здравствуйте, получила возврат от ASOS, сумма меньше заявленной( Магазин пишет, что вернул мне 693руб, на карту упали 592,50 руб. Делала возвраты и раньше, все приходило полностью. Обращение в службу поддержки ничего не дало: говорят отправили 693, возможно ваш банк взял комиссию за перевод или конвертацию валюты. Какая конвертация, я оплачивала в рублях и комиссию сбер никогда не брал. Кто - нибудь сталкивался с таким?
 
Wirta_

Wirta_

Душа компании
27.12.2014
688
12 840
93
Ростов-на-Дону
Перебралась в профильную тему.
Заполнила возврат, все выбирала правильно, проверила дважды.
На почту пришло письмо о том, что я выбрала пункт СДЭК в Москве, а я живу в Ростове и выбирала на своей улице пункт через карту. Что делать ? В личном кабинете не могу найти информацию о своем возврате
 
Larisskin

Larisskin

Супер Модератор
Команда форума
24.02.2011
10 099
19 766
113
Moscow
@Mariya147, возвращайте. Вы же новый клиент, можете ошибиться с размерами. Думаю, ничего страшного.
 
Larisskin

Larisskin

Супер Модератор
Команда форума
24.02.2011
10 099
19 766
113
Moscow
Ания 777 сказал(а):
можно будет завтра в пункт боксбери отнести?
Нажмите, чтобы раскрыть...
Конечно. Я на след. день отношу, нет проблем.

Ания 777 сказал(а):
Смущает в письме к подтверждению возврата такие строки
Нажмите, чтобы раскрыть...
Не обращала внимания на строку в своих возвратах.
А вы по срокам проходите, всё в порядке?
 
  • Like
Реакции: Ания 777
Ludviga

Ludviga

Новичок
Шопоголик
06.12.2011
362
2 040
0
Балабаново, 80 км от Москвы пешком на юго-запад
Люди добрые! SOS! :bc:
Затупила, не могу разобраться в ситуации, помогите, пожалуйста! :ah:
Заказала куртку для мужа через Boxberry. В заказе его имя и телефон указала, чтобы он и забрал ее. Но, к сожалению, куртка мужу оказалась велика. Теперь хочу ее отправить назад опять же через Boxberry.
И, собственно, вот вопрос. В возврате указывать данные мужа или мои??? Оплачивала и делала заказ ведь я со своего аккаунта...
 
Larisskin

Larisskin

Супер Модератор
Команда форума
24.02.2011
10 099
19 766
113
Moscow
Продолжение предыдущей темы :)

Здесь обсуждаем проблемы, связанные с возвратом не подошедших, бракованных и ошибочно присланных вещей.

Бесплатные возвраты для России осуществляются через службу Boxberry или СДЭК

Вы можете вернуть любой товар в течение 28 дней с момента получения посылки.

Все вещи должны быть в их первоначальном состоянии, в том числе с бирками и упаковкой.

Обувь должна быть в оригинальной коробке.

Все товары при возврате будут проверяться.

Товар со знаком (+) возврату не подлежит! (рядом с названием вещи должен присутствовать знак (+) , встречается крайне редко)

Подробнее про условия возврата товаров в ASOS здесь​
 
Larisskin

Larisskin

Супер Модератор
Команда форума
24.02.2011
10 099
19 766
113
Moscow
Ludviga сказал(а):
В возврате указывать данные мужа или мои???
Нажмите, чтобы раскрыть...
Оформляйте на себя и отправляйте. Это вообще не принципиально на кого оформлено и кто будет отправлять.
Главное, оператору Boxberry сказать номер отправления, который вам присвоят при оформлении.
 
  • Like
Реакции: Frizz и Ludviga
Larysa

Larysa

Душа компании
Шопоголик
11.01.2014
186
2 534
93
Воронеж
@Bubble gum, Просто оформите на сайте новый возврат на все четыре позиции. Главное - не перепутать и указать правильный номер возврата при отправке. А вообще количество регистрируемых возвратов на один заказ ничем не ограничено, ни на что не влияет и ни к чему вас не обязывает. Можете зарегистрировать возврат и передумать - тоже имеете право:)
 
Для ответа нужно войти/зарегистрироваться
Верх Низ