Возврат вещей Asos - 5

[Larisskin]

Продолжение предыдущей темы

Здесь обсуждаем проблемы, связанные с возвратом не подошедших, бракованных и ошибочно присланных вещей.

Бесплатные возвраты для России осуществляются через службу Boxberry или СДЭК

Вы можете вернуть любой товар в течение 28 дней с момента получения посылки.

Все вещи должны быть в их первоначальном состоянии, в том числе с бирками и упаковкой.

Обувь должна быть в оригинальной коробке.

Все товары при возврате будут проверяться.

Товар со знаком (+) возврату не подлежит! (рядом с названием вещи должен присутствовать знак (+) , встречается крайне редко)

Подробнее про условия возврата товаров в ASOS здесь​

 

[Bubble gum]

Девочки, привет. Подскажите как грамотно оформить возврат, заказывала джинсы в кол-ве - 4шт, все не подошли по размеру, но решила одни оставить и ушить, оформила возврат на сайте на 3шт, получила номер возврата и номер отслеживания, но за ночь передумала оставлять последние, хочу их вернуть тоже. Как правильно это все документально оформить, подскажите, накладная бумажная у меня на руках причину возврата я для 3 пунктов прописала, ничего мне не мешает добавить причину и для 4 товара? можно ли отдельно оформить возврат на 1 товар в самой системе? Служба поддержки шлет стандартные правила с сайта и больше ничего вразумительного. Заранее спасибо большое за ответ.

 

[Ания 777]

@Ания 777, добрый!
Boxberry чуть быстрее доходит, но не принципиально.

Спасибо большое за ответ, решила отправить боксбери, подскажите пожалуйста, зарегистрировалась в боксбери, прошла процедуру регистрации возврата, на почту прислали номер для отслеживания, возврат можно будет завтра в пункт боксбери отнести? или обязательно сегодня надо было отправить? Смущает в письме к подтверждению возврата такие строки " Дата возвращаемого заказа: 11/05/2021"
Заранее спасибо

 

[Larysa]

Девушки, узнала тут внезапно, что вернуть вещи в АСОС можно теперь не только Боксберри, но и СДЭКом. У кого-нибудь есть опыт возврата через СДЭК - как они, нормальные?

 

[Mellena]

Деньги вернули)

 

[lexanbb]

Ну АСОС чемпион по всяким муткам, тут он вне конкуренции. Люблю этот магазин (все еще, но не устаю ему удивляться: на каждое приятное нововведение - обязательно какой-то факап. А по возвратам у меня давно уже предчувствие было, что как-то они эту лавочку будут ограничивать. Неприятно, конечно, но ожидаемо... Вполне в их стиле.

Правильно делают. Надо бороться с недобросовестными покупателями. Бесплатно один возврат в год, если не брак)

 

[alionella]

Девчонки, а течение какого срока должны вернуть деньги? Я в первый раз сдала, поэтому и не знаю вообще ничего про это. Сдавала сдулись 5 марта, Сообщения от асоса ещё не было

 

[Larisskin]

@alionella, вы чем отправили?
Если СДЭК, то месяц ждите.
Быстро сейчас ничего не происходит - пардемия/локдаун.

 

[Frizz]

Подскадите, пожалуйста, возврат хочу оформить в первый раз. Сумму указывать в бланке на возврат с учетом скидки нужно?

 

[katt-00]

Добрый день! Заказ получен 10 апреля. Оформляю возврат. Все пройдет?
Была информация про 90 дней. Сейчас смотрю уже 60

главное оформить в эти 60 дней. идут посылки около месяца сейчас. я возвращала в пункт 20 апреля и 19 мая мне вернули деньги. Раньше недели 3 на все уходило.

 

[630493]

Здравствуйте, получила возврат от ASOS, сумма меньше заявленной( Магазин пишет, что вернул мне 693руб, на карту упали 592,50 руб. Делала возвраты и раньше, все приходило полностью. Обращение в службу поддержки ничего не дало: говорят отправили 693, возможно ваш банк взял комиссию за перевод или конвертацию валюты. Какая конвертация, я оплачивала в рублях и комиссию сбер никогда не брал. Кто - нибудь сталкивался с таким?

 

[Wirta_]

Перебралась в профильную тему.
Заполнила возврат, все выбирала правильно, проверила дважды.
На почту пришло письмо о том, что я выбрала пункт СДЭК в Москве, а я живу в Ростове и выбирала на своей улице пункт через карту. Что делать ? В личном кабинете не могу найти информацию о своем возврате

 

[Larisskin]

@Frizz, да, сколько заплатили.

 

[Larisskin]

@Mariya147, возвращайте. Вы же новый клиент, можете ошибиться с размерами. Думаю, ничего страшного.

 

[Larisskin]

можно будет завтра в пункт боксбери отнести?

Конечно. Я на след. день отношу, нет проблем.

Смущает в письме к подтверждению возврата такие строки

Не обращала внимания на строку в своих возвратах.
А вы по срокам проходите, всё в порядке?

 

[Larisskin]

1 июня отправила два возврата (Boxberry)
Вчера, 16 июня, пришло письмо о получении.
15 дней - это отличный результат в нынешнее время.

 

[Larisskin]

@Mashildap, неделю или чуть больше.

 

[Ludviga]

Люди добрые! SOS!
Затупила, не могу разобраться в ситуации, помогите, пожалуйста!
Заказала куртку для мужа через Boxberry. В заказе его имя и телефон указала, чтобы он и забрал ее. Но, к сожалению, куртка мужу оказалась велика. Теперь хочу ее отправить назад опять же через Boxberry.
И, собственно, вот вопрос. В возврате указывать данные мужа или мои??? Оплачивала и делала заказ ведь я со своего аккаунта...

 

[Larisskin]

Продолжение предыдущей темы

Здесь обсуждаем проблемы, связанные с возвратом не подошедших, бракованных и ошибочно присланных вещей.

Бесплатные возвраты для России осуществляются через службу Boxberry или СДЭК

Вы можете вернуть любой товар в течение 28 дней с момента получения посылки.

Все вещи должны быть в их первоначальном состоянии, в том числе с бирками и упаковкой.

Обувь должна быть в оригинальной коробке.

Все товары при возврате будут проверяться.

Товар со знаком (+) возврату не подлежит! (рядом с названием вещи должен присутствовать знак (+) , встречается крайне редко)

Подробнее про условия возврата товаров в ASOS здесь​

 

[Larisskin]

В возврате указывать данные мужа или мои???

Оформляйте на себя и отправляйте. Это вообще не принципиально на кого оформлено и кто будет отправлять.
Главное, оператору Boxberry сказать номер отправления, который вам присвоят при оформлении.

 

[Larysa]

@Bubble gum, Просто оформите на сайте новый возврат на все четыре позиции. Главное - не перепутать и указать правильный номер возврата при отправке. А вообще количество регистрируемых возвратов на один заказ ничем не ограничено, ни на что не влияет и ни к чему вас не обязывает. Можете зарегистрировать возврат и передумать - тоже имеете право