Скажите, отправила возврат, прошло больше 21 дня, пишу асосу, сказали, что 21 день еще не прошел, ждите еще, типа суббота и воскресенье не считаются. Давно так? Раньше обращалась с подобными вопросами, в эти 21 день входили и выходные и праздники.
Возврат вещей Asos - 4
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
- Статус
Интересно... А у Вас в деталях операции PayPal заказа Асос, который Вы вернули, была ссылка "Запросить возмещение средств за возврат товара"? Или Вы им чек и фото посылки на e-mail отправляли?
Я задала им свои вопросы по поводу услуги бесплатного возврата товара по адресам
vozvrat-paypal@telusinternational.com
CS-vozvrat-paypal@telusinternational.com
Мне пока никто так и не ответил.
Сделала первый заказ , три платья велики, одно с дырками в швах( и тоже не по размеру). Стоит ли указывать, что это платье плохого качества? Или просто написать , что не подошло? Я не хочу, чтоб его мне заново высылали, но и не хочу, чтоб меня обвинили в таком состоянии платья.
Верю что обсуждалось, но что-то не ищется ответ если сумма заказ была на 2000, то после возврата одной вещи заказ станет меньше суммы для бесплатной доставки - за доставку спишут 200 руб при возврате стоимости вещи?
если сумма заказ была на 2000, то после возврата одной вещи заказ станет меньше суммы для бесплатной доставки - за доставку спишут 200 руб при возврате стоимости вещи?
Не отправят конечно, но большую сумму могут не выплатить.
А чего вы так против ПР?
Трек дают, все прекрасно доходит - проблем нет.
puppun, не могли бы Вы процитировать фразу, где говорится о платной пересылке? Я ее не нашла.
Видео почти то же самое, что и фото, смотря как обработать. Монитор у меня профессиональный откалиброванный. Как я уже написала, я разбираюсь, когда и как именно косячат с фото. Иногда одежда светлых оттенков выглядит темнее, чем на фото (и это тоже косяк фотографа, но он предсказуемый). Однако это не мой случай. И качество ткани ужасное. Жаль, что нет макрофото с тканью изделия, иногда это помогает определить качество ткани.
Видео почти то же самое, что и фото, смотря как обработать. Монитор у меня профессиональный откалиброванный. Как я уже написала, я разбираюсь, когда и как именно косячат с фото. Иногда одежда светлых оттенков выглядит темнее, чем на фото (и это тоже косяк фотографа, но он предсказуемый). Однако это не мой случай. И качество ткани ужасное. Жаль, что нет макрофото с тканью изделия, иногда это помогает определить качество ткани.
ПОдскажите по возврату вещей, если был использован код на скидку?
Если вернуть полностью посылку, то вернут все деньги? Просто не уверенна с размером одной вещи в собираемой посылке... Или заказать только её, чтоб не мучаться? При заказе одной вещи со скидкой, если не подойдет - стоимость полностью же вернут?
Если вернуть полностью посылку, то вернут все деньги? Просто не уверенна с размером одной вещи в собираемой посылке... Или заказать только её, чтоб не мучаться? При заказе одной вещи со скидкой, если не подойдет - стоимость полностью же вернут?
У меня с разницей в неделю приходили письма по двум вещам из одной посылки.
Есть ссылки. По новой форме 2 раза вернули. Там даже по одной транзакции теперь 3 можно попросить вроде как. И один раз по старой. Все нормальноИнтересно... А у Вас в деталях операции PayPal заказа Асос, который Вы вернули, была ссылка "Запросить возмещение средств за возврат товара"? Или Вы им чек и фото посылки на e-mail отправляли?
Я задала им свои вопросы по поводу услуги бесплатного возврата товара по адресам
vozvrat-paypal@telusinternational.com
CS-vozvrat-paypal@telusinternational.com
Мне пока никто так и не ответил.
Отправлено с моего Redmi 3S через Tapatalk
@S_Anny, это Кукуруза деньги крутит, однозначно. Я правильно понимаю, что вам Асос дал номер транзакции возврата денег? Если покрутить вниз страницу личного кабинета Кукурузы, там будет ссылка на документы, верхний - договор с кредитной организацией, очень мутный, в котором нигде явно не прописаны сроки. Идете на сайт этой организации и в онлайн форме пишете жалобу - требуете указать сроки, в которые на счету появятся деньги по данной транзакции.
А вот подскажите пожалуйста, как мне минимизировать расходы на возврат сразу нескольких вещей? Вот я их упаковываю каждую в свой асосовский пакет, несу на почту, и мне их как упаковывать? Отдельно? Это ведь за каждый пакет оплата. Вместе? Или по лимиту в 2 кг (мелкий пакет). Или сразу в одну большую посыль? Как лучше?
Если в вашем отделении Боксберри такие принципиальные сотрудники просто делайте копию бланка возврата , одну кладите внутрь пакета а вторую они могут класть куда им вздумается, копию сделать не трудно, сбережете свои нервы. И когда упаковываете вещи в прозрачные пакеты доставайте этикетки наружу , чтобы вещь не приходилось вытаскивать , а можно было легко сверху достать и посмотреть бирку. Вообще они обязаны убедится , что в посылке именно те вещи , которые указаны в бланке возврата. Но в моем городе некоторые сотрудники верят мне на слово , некоторые проверяют содержимое серого пакета. Просто считают кол-во вещей и смотрят чтобы цвета например соответствовали. Но из прозрачных пакетов вещи не достают.
marfuwa добавил 15.12.2017 в 09:55
У меня тут новая проблема с возвратом приключилась. Возвращала большой заказ на 12 позиций. Возврат дошёл до асоса очень быстро - всего за 10 дней. Но деньги Асос вернул неправильно ! Возврат был на 11 тыс рублей , а Асос вернул только 10. В списке вещей не хватает 1 позиции и за неё деньги не вернули! Хорошо хоть я предусмотрительная и всегда прошу в своём Боксберри печатать мне проформу инвойс к бланку возврата, где указана стоимость всех вещей, с печатями службы доставки. Пока я не стала просить этот документ мне его не выдавали, а мало ли что может с вещами произойти. Вот вчера сразу же как обнаружила недостачу написала в Асос и отправила скан инвойса на возврат. Пока молчат (( У кого-нибудь была похожая ситуация ? Деньги вернули или отправили разбираться с Боксберри ?
Последнее редактирование:
- Статус