Martha, не обязательно, можно на это письмо написать встречное и попросить компенсировать расходы по доставке обратно. Смотря, какой стоимостью вещи бракованные, если дорогие, то надо будет отослать, ВС обычно соглашается компенсировать доставку.
Возврат/обмен вещей VS - 2
- Автор темы Puffin
- Дата начала
- Статус
Девочки, доброе утро
Делала обмен вещей из 5-ти разных заказов на два новых. Отправляла "мелким пакетом" почтой России, наземн. 21.12.2013г. Вика мне одновременно отправила новые два заказа. Викины заказы уже пришли, а вот мой сборный Вике еще не дошел. Не слишком ли долго он идет?
На сайте почты России стоит "экспорт" уже с 30.12.2013 и по сей день инфа не меняется. На сайте USPS по моему номеру отслеживания выводится сообщение: статус "Origin Post is Preparing Shipment". Что это значит? Что почта России еще не отправила посылку в США? Где ее теперь искать не понятно... Было у кого-нибудь такое?
Переживаю, т.к. сумма возврата и заказанных на обмен вещей совсем не маленькая, а "мелкий пакет" нельзя было застраховать на почте. Эххх... надо было посылкой оформлять.
Делала обмен вещей из 5-ти разных заказов на два новых. Отправляла "мелким пакетом" почтой России, наземн. 21.12.2013г. Вика мне одновременно отправила новые два заказа. Викины заказы уже пришли, а вот мой сборный Вике еще не дошел. Не слишком ли долго он идет?
На сайте почты России стоит "экспорт" уже с 30.12.2013 и по сей день инфа не меняется. На сайте USPS по моему номеру отслеживания выводится сообщение: статус "Origin Post is Preparing Shipment". Что это значит? Что почта России еще не отправила посылку в США? Где ее теперь искать не понятно... Было у кого-нибудь такое?
Переживаю, т.к. сумма возврата и заказанных на обмен вещей совсем не маленькая, а "мелкий пакет" нельзя было застраховать на почте. Эххх... надо было посылкой оформлять.
Я что то не понимаю, в чате мне отказались делать обмен одной вещи на другую. Предложили по электронной почте. При этом нужно заполнить форму из пакета.
Elena_74 добавил 03.11.2016 в 22:26
если я заполняю форму возврата приложенную к заказу, то декларацию все равно надо заполнять?
Elena_74 добавил 03.11.2016 в 22:26
если я заполняю форму возврата приложенную к заказу, то декларацию все равно надо заполнять?
Последнее редактирование:
Девушки, подскажите кто знает! Посылку отправила 6 апреля Авиа, в Америке на сайте usps засветилась 12 апреля, скорость конечно очень удивила, но сейчас с 15 апреля никаких движений! Последний статус COLUMBUS! Уже не знаю, что и делать? Ждать или уже писать куда-то?
magic_fish, у меня была точно такая же ситуация. Только у меня эти умельцы сначала заблокировали сумму с доставкой, а потом пытались снять скорректированную сумму отдельно, но денег уже не хватало. Пришлось пополнять карту дополнительно, а первая сумма осталась заблокированной на месяц, а вовсе не на 3-5 дней, как они мне тоже говорили (хотя, может это проблема моего банка, а не Виктории). Я в чате пыталась выяснить, почему они не могут списать нужную сумму из заблокированной первой, но вразумительного ответа не получила.
При этом я перед оформлением заказа писала в чат, и они мне ответили, что поставят отметку в моем аккаунте, что я делаю обмен. Но все равно заблокировали деньги с доставкой.
При этом я перед оформлением заказа писала в чат, и они мне ответили, что поставят отметку в моем аккаунте, что я делаю обмен. Но все равно заблокировали деньги с доставкой.
Про оплату доставки- я сама никогда не просила, сами предлагали...
USPS жуткая контора
особенно CS. Чтобы к ним дозвониться, минимально 40 минут на ожидании висишь, потом еще и могут начать футболить. Но когда наконец-то выслушают- помогут 100%. У меня даже звонили в почтовые отделения и спрашивали, что с посылкой. У них тоже есть нечистые на руку почтальоны. Статус ожидания доставки может быть только в воскресенье ( до вечера субботы почту доставляют).
А что пишет? Если available for pick up, то это прикол и надо разбираться. А unsuccessfully delivery attempt присутствует?
@LenaLenina, а как быстро вашу посылку получила ВС после импорта? у меня две недели уже в Колумбусе висит(
(Девочки, подскажите, пожалуйста. Отправила Вике вещи на обмен. Утром один из заказов был ин-процесс, а в 8 вечера пришло письмо с просьбой перезвонить по поводу него(((
Какие там могут быть вопросы и реально ли обойтись чатом? (у меня последнее время трудности с пониманием носителей(((
Какие там могут быть вопросы и реально ли обойтись чатом? (у меня последнее время трудности с пониманием носителей(((
Подскажите, плиз, никогда ничего не меняла...
хочу поменять вещь (стоимость до многоуровневой 150$, после -110$), чтобы сохранилась многоуровневая 75 с 250.
замену я могу выбрать на 150 и клиранс выбрать нельзя, я правильно понимаю?
хочу поменять вещь (стоимость до многоуровневой 150$, после -110$), чтобы сохранилась многоуровневая 75 с 250.
замену я могу выбрать на 150 и клиранс выбрать нельзя, я правильно понимаю?
SOOOO, копируйте ответы в чате и переводите в гугл переводчике. И наоборот. Не справитесь? Начните новый чат, с новым оператором. На то они и самостоятельные покупки)
вот и мне именно этот ньюанс интересует, я купила на американский адрес подруге платье, ей оно большевато, вот я думаю, если захочет вернуть, что мне делать
и как оформлять процедуру возврата куртку уже ношу, не буду заморачиваться с отправкой , впритык правда, но может она так и должна быть, я в хвастах не видела ее... ( немного не по теме конечно, вот ссылка http://www.victoriassecret.com/clea...her-jacket?ProductID=141040&CatalogueType=OLS)
MashelSavve, ну только оформите как следует, и отправьте ответом на их сообщение.
Krissstinka, не надо туда переворачивать бумажку.
Бланк возврата состоит из 3 частей (все на одной стороне):
1) вверху - там перечислены все вещи, которые в заказе.
2) в середине - перечислены высланные вещи в этой посылке - там указываете количество возвращаемого товара и причину возврата, напротив названия вещи.
3) внизу - наклейка с адресом ВС и Вашим собственным, которую нужно приклеить на посылку и отправить.
Бланк возврата состоит из 3 частей (все на одной стороне):
1) вверху - там перечислены все вещи, которые в заказе.
2) в середине - перечислены высланные вещи в этой посылке - там указываете количество возвращаемого товара и причину возврата, напротив названия вещи.
3) внизу - наклейка с адресом ВС и Вашим собственным, которую нужно приклеить на посылку и отправить.
Давно ничего не отправляла на обмен, увидела в 1-м посте новость - "Хорошая новость - не нужно оплачивать доставку при разнице в цене". Девочки, что правда что ли я могу теперь отправить к примеру платье за 88 долларов, выбрать на обмен платье за 98 долларов, с карты снимут 10 долларов и бесплатно мне отправят???
*lesyona* добавил 29.01.2014 в 21:55
И еще такой вопрос, если опять же платье стоило 88 долларов, была применена многоуровневая скидка 26,41, т.е. получается за платье я заплатила фактически 61,59. На обмен мне обязательно нужно выбирать вещь с ценой 88 и выше, чтобы сохранить скидку? Если я выберу на обмен другое платье с ценой 88, у меня эту разницу 26,41 не снимут ли с карты? Ну т.е. к выбранной вещи тоже будет многоуровневая применена или нет?
*lesyona* добавил 29.01.2014 в 21:55
И еще такой вопрос, если опять же платье стоило 88 долларов, была применена многоуровневая скидка 26,41, т.е. получается за платье я заплатила фактически 61,59. На обмен мне обязательно нужно выбирать вещь с ценой 88 и выше, чтобы сохранить скидку? Если я выберу на обмен другое платье с ценой 88, у меня эту разницу 26,41 не снимут ли с карты? Ну т.е. к выбранной вещи тоже будет многоуровневая применена или нет?
Последнее редактирование:
- Статус