Возврат/обмен вещей VS - 2
- Автор темы Puffin
- Дата начала
- Статус
Анабель1991, а подскажите можно попросить их вернуть деньгами?или ткните где можно почитать? с таким курсом $ и ассортиментом на ВС я думаю не скоро у меня возникнет желание делать покупки..
Уже устала писать Вике по поводу моего возврата.
17.12 отправила Вике на возврат два свитера. В мой аккаунт добавили чужой возврат, написала Вике, результата никакого. Написала опять - это не мой возврат,не мои вещи и проч. Что они мне только не отвечали: 1) двумя частями Вам деньги вернем, 2) карточку сертификат пришлем за чужой возврат. Естественно ничего мне не вернули, мне чужого не нужно, мне свое бы получить.
Дальше появился мой возврат в аккаунте 05.02, написали, что деньги вернут.
Но внизу заказа обычно пишут цифры на которые заканчивается Visa, этих цифр там нет и денег соответственно тоже нет.
Вчера опять пишу: Прошло более пяти рабочих дней где мои деньги? Пишут, что 7-го отправили.
A merchandise card in the amount of $105.12 was mailed to you on February 7, 2013 for the merchandise that was returned. Please allow 7 to 10 business days for it to arrive.
You may use the merchandise card on any future mail, online, or telephone orders with Victoria's Secret Direct, or redeem it in any Victoria's Secret Store located within the United States. You may place a catalogue order by phone with a Fashion Consultant at 1-800-888-8200 or online at www.VictoriasSecret.com.
Как им написать, чтобы они вернули мне наконец деньги, надоело с ними переписываться. . . В аккаунте нет никакой информации о том, что 07.02 мне сделали возврат средств.
Heine добавил 11.02.2013 в 12:48
Боюсь они по ошибке отправили мои денежки на чужую карту Visa, также как они добавили мне чужой возврат, к ним наверное и ушли мои денежки.
Puffin, помогите составить письмо.
17.12 отправила Вике на возврат два свитера. В мой аккаунт добавили чужой возврат, написала Вике, результата никакого. Написала опять - это не мой возврат,не мои вещи и проч. Что они мне только не отвечали: 1) двумя частями Вам деньги вернем, 2) карточку сертификат пришлем за чужой возврат. Естественно ничего мне не вернули, мне чужого не нужно, мне свое бы получить.
Дальше появился мой возврат в аккаунте 05.02, написали, что деньги вернут.
Но внизу заказа обычно пишут цифры на которые заканчивается Visa, этих цифр там нет и денег соответственно тоже нет.
Вчера опять пишу: Прошло более пяти рабочих дней где мои деньги? Пишут, что 7-го отправили.
A merchandise card in the amount of $105.12 was mailed to you on February 7, 2013 for the merchandise that was returned. Please allow 7 to 10 business days for it to arrive.
You may use the merchandise card on any future mail, online, or telephone orders with Victoria's Secret Direct, or redeem it in any Victoria's Secret Store located within the United States. You may place a catalogue order by phone with a Fashion Consultant at 1-800-888-8200 or online at www.VictoriasSecret.com.
Как им написать, чтобы они вернули мне наконец деньги, надоело с ними переписываться. . . В аккаунте нет никакой информации о том, что 07.02 мне сделали возврат средств.
Heine добавил 11.02.2013 в 12:48
Боюсь они по ошибке отправили мои денежки на чужую карту Visa, также как они добавили мне чужой возврат, к ним наверное и ушли мои денежки.
Puffin, помогите составить письмо.
Последнее редактирование:
У меня на обмен уехали 4 позиции месяц назад! В ВС ничего еще не пришло, по трекингу тоже проверяю, в США еще не зарегистрировано. Написала оператору одному, чтобы выслали замену... Она ответила: составляйте новый заказ и оплачивайте, как придет ваша посылка вернем деньги... второй оператор ответила, что некоторые вещи в беке и лучше подождать... наконец, я написала в третий раз (все в один день!) и о чудо!!! Мало того, что девушка сама составила два заказа за меня (бек в отдельный), сказала оплачивать ничего не нужно (они подождут когда придет возврат, номер своего отправления я скинула), так более того, она была столько любезна, что обмен, который в наличии сказала отправит экспрессом без доплаты с моей стороны!!! 
Так что если с одним оператором отношения не сложились, не отчаивайтесь, пробуйте, но в пределах разумного, конечно! Наглеть не стоит (я об этом даже не просила, она сама сказала, что увидела предыдущие переписки с операторами и сожалеет, что я уже так много времени на общение с ними потратила).
Так что если с одним оператором отношения не сложились, не отчаивайтесь, пробуйте, но в пределах разумного, конечно! Наглеть не стоит (я об этом даже не просила, она сама сказала, что увидела предыдущие переписки с операторами и сожалеет, что я уже так много времени на общение с ними потратила).
Девочки, помогите разобраться, у меня два заказа потерялись с августа месяца, обращалась в чате, писала письма, сказали ждать до 10 дек (90 дн). 8 дек я опять в чате написала, что заказы так и не пришли, на что получила оператор предложил вернуть деньги или повторно заказ получить. Вещи мне нужны были и я выбрала вариант с повторной отправкой. В одном заказе были одни туфли (58,5 долл) и оператор сказал что они закончились и за них будет возврат. Позже в аккаунте появились (так сказать в разделе где обмен) два заказа : один с туфлями со статусом шиппед, второй с вещами со статусом процессед. Со второым заказом все более менее понятно было. Там несколько трусиков закончились и к возмещению было 18,65 долл. Сегодня на электорнку от ВС пришли 2 егифитки на 58,5 и 18,65. Как это понимать? Что туфли все таки не отправили? почему тогда статус - шиппед?
Обменяют, почему нет? Конечно, если вещи, на которые Вы хотите поменять, есть в наличии. Если нет, вернут стоимость вещей электронной подарочной картой, т.к. прошло больше трех месяцев.
Velory, не, я не против подождать. Просто на другой аккаунт все пришло сразу. Сначала письма, что обработан возврат. На след.день гифтки.
А тут я переживаю что ошиблась с вещами, не те артикулы поставила. Вот и спрашиваю кто знает что они делают в таком случае?!
В чат я хотела написать, но он не работает же в выходные.
А тут я переживаю что ошиблась с вещами, не те артикулы поставила. Вот и спрашиваю кто знает что они делают в таком случае?!
В чат я хотела написать, но он не работает же в выходные.
- Статус