Возврат/обмен вещей VS - 2
- Автор темы Puffin
- Дата начала
- Статус
Девочки, нужна консультация по возврату!) Прислали бракованные туфли, написала письмо с фото, и попросила возврат денег, так как не хотелось ждать заказала экспрессом новые а эти вернула, ну понятно с вычетом многоуровневой! отдельным письмом написала, чтоб компенсировали доставку возврата, прикрепила почтовую квитанцию, она вышла приблизительно 16$, а в ответ прислали письмо -
Thank you, so very much, for taking the time to contact us. You have asked about the shipping charges. It is my privilege to respond to you personally.
I have processed a refund in the amount of $32.65 to your Mastercard account on April 17, 2013 for the shipping and handling we offered to waive. Please allow 3 to 5 business days for processing and 1 to 2 billing cycles for the credit to appear on your statement.
You can check the status of your order or view your order history online by clicking on the link below.
http://www2.victoriassecret.com/html/custsrvc/orderstatus/
If you need further assistance, please reply to this e-mail or call anytime.
Я вот не пойму, откуда такая сумма?? я писала о 16 долларах, они умножили на 2?? или я толком не перевела?? и еще они уже вернули деньги на карту за туфли, хотя я их недавно отослала, за пару дней они явно к ним не могли доехать, они что на перед могут денюжку вернуть?? и увижу ли я всетаки компенсацию доставки??тоесть создают они на это какой-то отдельный ордер??
и последний вопросик, хочу еще кое чего вернуть, не понравилось качество, да и размер не тот, мне тоже нужно написать письмо, или просто отослать, и ждать ответной реакции??? может напишу письмецо, и вдруг денюжка тоже быстро вернется??)))) Спасибо!
Thank you, so very much, for taking the time to contact us. You have asked about the shipping charges. It is my privilege to respond to you personally.
I have processed a refund in the amount of $32.65 to your Mastercard account on April 17, 2013 for the shipping and handling we offered to waive. Please allow 3 to 5 business days for processing and 1 to 2 billing cycles for the credit to appear on your statement.
You can check the status of your order or view your order history online by clicking on the link below.
http://www2.victoriassecret.com/html/custsrvc/orderstatus/
If you need further assistance, please reply to this e-mail or call anytime.
Я вот не пойму, откуда такая сумма?? я писала о 16 долларах, они умножили на 2?? или я толком не перевела?? и еще они уже вернули деньги на карту за туфли, хотя я их недавно отослала, за пару дней они явно к ним не могли доехать, они что на перед могут денюжку вернуть?? и увижу ли я всетаки компенсацию доставки??тоесть создают они на это какой-то отдельный ордер??
и последний вопросик, хочу еще кое чего вернуть, не понравилось качество, да и размер не тот, мне тоже нужно написать письмо, или просто отослать, и ждать ответной реакции??? может напишу письмецо, и вдруг денюжка тоже быстро вернется??)))) Спасибо!
ну вот и ответ на вопрос на какую сумму можно делать обменный заказ, без дополнительный затрат на пересылку.
Девочки, подскажите, пожалуйста: в заказа был применен код november20. Хочу сделать обмен. Можно ли мне при обмене учитывать этот код по типу как многоуровневую или нужно обменивать на сумму без этого кода. Сумма была 83 $. С учетом кода 66.4 $.
Девушки, я не пойму, мой возврат завис в Рейнольдсбург, OH 43069 2 декабря, что это значит? ВС его получила или нет? и почему он так долго не обрабатывается?
Velory, значит мне попался очень лояльный оператор - она сама мне предложила, я не просила (нет у меня SRC). Но SRC - это же средство оплаты, особый вид e-gift'а, а не скидка, поэтому и нет никаких ограничений на его применение в обмене нет, нельзя только применять больше 1 штуки и задним числом.
Я, наверное, поставила рекорд
- я вместе с вещами на обмен из заказов этого года отправила еще и бра из заказа, сделанного в июне 2011, т.е. 3,5 года назад. И его обработали, правда это заняло чуть больше времени, чем на обработку обменов из новых заказов. Информация у них храниться долго, потому что к этому бра был применен price adjustment (стоил 26.99, стал 19.99) и я на обмен выбрала вещь за 19.99. Так вот бра в обмене стоит по цене 19.99. Обмен прошел удачно)
Я, наверное, поставила рекорд
- я вместе с вещами на обмен из заказов этого года отправила еще и бра из заказа, сделанного в июне 2011, т.е. 3,5 года назад. И его обработали, правда это заняло чуть больше времени, чем на обработку обменов из новых заказов. Информация у них храниться долго, потому что к этому бра был применен price adjustment (стоил 26.99, стал 19.99) и я на обмен выбрала вещь за 19.99. Так вот бра в обмене стоит по цене 19.99. Обмен прошел удачно)
в смысле электронный код?
а как же вот это http://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=2555099#post2555099
Девочки, подскажите. Отправила вещи на обмен, причем сумму специально подбирала идентичную, чтобы не было вопросов и за доставку не сняли. Но в пути произошла "усушка" ценника почему-то - футболка, которая стоила 24.5, в заказе Вики сейчас прописана 17,99 и соответственно теперь я им должна 6,51. в связи с чем они могли снизить цену. Единственное футболка была получена давно и пришла в результате обмена, но тоже не подошла, может с этим как-то связано, сижу в полной растерянности, потому что то же самое произошло и с возвратным бра, там цена с 34.5 усохла до 19.99....
отправила обмен 20 декабря, 30 посылка отметилась в Нью Йорке
12/30/2013 3:31:00 AM UNITED STATES ISC NEW YORK NY (USPS) Поступление в учреждение обмена назначения
и все ...глухо......это все посылка скорее всего потерялась....?
12/30/2013 3:31:00 AM UNITED STATES ISC NEW YORK NY (USPS) Поступление в учреждение обмена назначения
и все ...глухо......это все посылка скорее всего потерялась....?
Девочки, милые, подскажите!!! Отменила ненужный бэк, пришло письмо Hello Natalia,
Thank you, so much, for taking the time to contact us about cancelling your backorders. It is my privilege to respond to you personally.
As requested I cancelled your backorders. In the future you will need to return the free bags. Otherwise you cannot get the free bags on backordered items that get cancelled.
You’ve chosen Victoria’s Secret. We consider that a privilege. So, if there is anything else with which we can further assist you, Natalia, please be sure to email or call us at any time.
Не могу нормально перевести, что я должна вернуть?
Thank you, so much, for taking the time to contact us about cancelling your backorders. It is my privilege to respond to you personally.
As requested I cancelled your backorders. In the future you will need to return the free bags. Otherwise you cannot get the free bags on backordered items that get cancelled.
You’ve chosen Victoria’s Secret. We consider that a privilege. So, if there is anything else with which we can further assist you, Natalia, please be sure to email or call us at any time.
Не могу нормально перевести, что я должна вернуть?
Марийка я, нет, вписать е-гифт в обменную форму не получится. Без общения никак... Даже если вы сделаете сами заказ, оплатите е-гифтом, то потом все равно надо будет в чате говорить, что это обменный заказ, что вещи на возврат вы высылаете и просить убрать доставку...
Velory добавил 02.12.2014 в 15:59
tanushka_j, им писать письмо с вопросом, получили ли они ваш возврат, бесполезно. Обычно, они отвечают стандартно, что когда мы его получим и обработаем, вы увидите обменный ордер в истории заказов у себя в эккаунте. И посоветуют запастись терпением.
Velory добавил 02.12.2014 в 15:59
tanushka_j, им писать письмо с вопросом, получили ли они ваш возврат, бесполезно. Обычно, они отвечают стандартно, что когда мы его получим и обработаем, вы увидите обменный ордер в истории заказов у себя в эккаунте. И посоветуют запастись терпением.
Последнее редактирование:
- Статус