Возврат/обмен вещей VS - 1

[Hydognik]

Здравствуйте, вновь нужна ваша помощь)
Сделала заказ на ВС, ошиблась с размером, 2 вещи из посылки не подошли, отправила им обратно, но забыла положить лист возврата. Написала письмо в клиентскую поддержку, описала ситуацию, и написала что мне не подошло и на что мне поменять и что положить (одну вещь меняла на бОльший размер, другую - вернула и вместо неё другую вещь на меньшую сумму - т е должны ещё деньги вернуть) Они сказала - всё ок, мы всё сделаем. Прошло 2 с лишним месяца (посялка от ВС идёт месяц ровно). От них ни денег, ни посылки, ни письма. Что делать? Что им написать и как? спасибо заранее

 

[Teq]

Llavella, они отправят вам замену экспрессом и просят вернуть бракованную вещь, сохранив документы на расходы по отправке.

 

[Ирина_малина]

Пишу отчет о возврате.. первый блин.. не комом.. но вобщем наводит на мысли что что то я не допонимаю.
Дошли мои вещи возвратные до вики... шли ровно 2 недели. Писала уже.. что было 1.3 кг. за 295 рублей обычной почтой.. не авиа даже.!

было возврату на 5 вещей... и на сумму с учетом скидок как выяснилось сейчас 149 баксов.
Я написала в бланке возвратном что хочу получить! на эту сумму...
Но не тут то было! Хитрая вика оказалась!(((
вещи были собраны в течении полгода. Забрали все! на 4 вещи (в том числе старье) написали что возврат на карточку.... а туфли.. взяли только одни и поместили их в этот заказ минусом... короче.. заказ который я сделала был на 139 баксов.. они взяли и отминусовали только 52! гады.. а остальные просто вернули! таким образом я попала на деньги за сборку и отправку!!!! елы палы! заказ не успела отменить.. все сделали мгновенно... и карта была уже на авторизации... причем еще взяли одну из более удобных им карт! (мне к сожалению не очень удобную!)((((
т.к. я тоже хотела заменить еще вещи... то не успела соответственно! и еще прикол.. они мне прописали все вещи по полной стоимости! ха ха .. а на все бра сейчас 25% скидки! ГАДЫ.
я правда тоже уже письмецо скропала... что типа верните мои 25% - вот жду.!

вот такой у меня опыт..,!
на мой взгляд.. удобнее всего просто взять и получить деньги на карту.. спокойнее.,! а там потом делать то что хочешь!

не могу вообще в одно врубится.. почему они не сделали взаимозачетом.. что явно проще.. чем возвращать деньги! специально что ли? почему частично вернули а частично учли.?! вообще бред какой то!

 

[IRENKOSMET]

Lavina, напишите Вике письмо, что существует такая проблема с купальником, ( в шаблонах писем на шопоголике есть примерный вариант) они Вам вышлют бесплатно ваш купальник без брака, а этот, наверняка, предложат оставить себе)) не переживайте))) мне в заказе пришли другие плавки и одни трусики не доложили, прислали без всяких проблем: через 3 дня курьер позвонил и принес маленький пакуночок))))

 

[Vendy]

девочки, скажите, пожалуйста, что будет, если к моменту, когда мой возврат до них дойдет замены не будет в наличии? они мне предложат заказать, что-ниб другое? или просто вернут деньги?

 

[Kit]

Девочки, может кто-нить в курсе, при обмене по телефону можно заказывать позиции из бэкодера или только то, что в наличии?

 

[AngelNeBes]

А я вообще обнаглела: муж звонил им 4 раза - первый раз они забыли скидку сделать, второй раз неправильную итоговую сумму дали, даже большую после скидки, а еще я поменяла размер у одной вещи. Потом третий раз я поменяла у вещи размер обратно. Четвертый раз я отменила одну вещь, так как не хватало денег на счету, а еще снова поменяла размер вещи на исходный. Муж сказал, что опер была очень невежлива, типа че вы все размеры меняете. Обычно в этих случаях он просит связать с супервайзером и жалуется на грубиянок, но учитывая количество наших звонков, связываться не стал. Тем более мне снова заказывать через пару дней.

а мне просто ничего не ответили на второе письмо, и в наглую отправили , так и не поменяв размер . вот ....пипипи

 

[Brikse]

13 сентября наконец дошел мой возврат до ВС. Экспорт был 12 июля. Сижу жду денюшку =)

 

[*anna*]

Obla4ko, если честно, даже не знаю какой почтой отправила - отправляла самой дешевой. В прошлый раз за 2 недели дошло. А у меня USPS вообще пишет, что такого номера не найдено...((

а наша почта что пишет? тут http://info.russianpost.ru/servlet/post_item проверяли?
у меня все время на обоих сайтах трекалась

может ваша посылка морем ползет так долго?

 

[сффетик]

девочки, а как Вика поступает если за время перелета к ВС посылки вещь написанная на обмен кончается??

 

[Ghostpuls]

iloveVS, Спасибо большое, успокоили! А то у меня уже паника!!!

 

[Ole]

девушки, наземным кто-нибудь отправлял? я обычно авиа за 2 недели доходило, но это год назад было, а сейчас наземным отправила где-то месяц назад и не пришло к ним пока...

 

[Aliya2510]

Девочки прошу помочь перевести - буквально одно предложение: Вещь номер(...) вся в пухе от капюшона, облезает( или сыпется) и попадает в рот и нос.
Речь идет про одну туничку #277-765 или http://www.victoriassecret.com/ss/Sa...ame=vsdWrapper такая какашка, чтоб у них дети в таких ходили! Она еще и подешевела на 15$ пока ехала.. Спасибо!

 

[Red-chery]

Девочки, помогите, пожалуйста с переводом.... заказывала платье, пришло бракованное, я им написала письмо и приложила фоты. Вот, что они мне ответили
We would be pleased to process a replacement package for you that would arrive in 21 business days or we can issue you a refund for the merchandise. We would then need the defective merchandise returned to us within 30 days, using a traceable return method. Please note that your account will be debited for the replacement item or credit amount if the defective sweater is not received within 30 days.

 

[Puffin]

tati-7, я как-то раз по невнимательности выбрала вещь на 5 долларов дороже. За доставку НЕ сняли.
Тут девочки считают, что должны были снять, а мне просто то ли добрый, то ли невнимательный оператор попался

Puffin добавил 20.05.2012 в 21:39
JJul, да, отпишитесь, пожалуйста, о результате!


VikaK, а вы никакой скидкой не пользовались при заказе?

 

[annayake]

annayakе, вот она)))))))))

1. в одну посылку можно положить вещи на обмен от разных заказов или даже разных заказчиков (но обратно Вика вышлет все отдельно) - А что это значит? А если я не укажу номер заказа, куда они мне деньги вернут?

 

[R@inbow]

Malinalda, спасибо, огорчила(((( мне вещи в мае позарез нужны.. у меня наверно сейчас один выход - по телефону обмен сделать, как считаете? они же мне потом вернут деньги когда посылку получат?

 

[weterok]

Девочки, подскажите, может кто экспериментировал...
Когда-то давно, наверное, больше года назад, я делала первый заказ на Вике. Зарегистрировалась поспешно, заказала сорочку, дождалась ее, порадовалась, что не обманули . Сорочка мне оказалась катастрофически большой. Все думала, кому-нибудь подарю. Но таких крупный друзей не нашла. Вообщем, валялась она у меня в первозданном виде, в пакете и даже с картонкой С Вики больше не заказывала. А потом в декрете вдруг вспомнила про Вику и понеслась.... Заказов с тех пор было много. Старые в истории не отображаются.
Тут вдруг я вспомнила про сорочку. Мне было жалко выброшенных на ветер денег. Решила отправить ее назад. Номер заказа не нашла, подумала, сами разберутся. В итоге сорочка до них дошла. Но возврат на нее выглядит нестандартно. Обычно стоит при возврате денег либо Other Payment (больше 90 дней-сертификат), либо Payment Method Visa (возврат денег на карту). А здесь написано: Payment Method OVERSOLD. Что это значит? Ждать мне денег или сертификат или ничего не ждать? Помогите разобраться

 

[katyblu]

Девочки ВС прислала рефаунд за возвращенные вещи гифт картой
У меня вопрос: можно ли в одном заказе использовать для оплаты обычную гифт карту и егифт?
спасибо

 

[Ирина_малина]

Indigo добавил 09.04.2010 в 23:12

Ой, Ир, потом мне объяснишь, когда она прителепается туда...я поняла, что сложно...запуталась уже сама...)))

Indigo добавил 09.04.2010 в 23:13
Наклейка только для сшашни...[/QUOTE]

Ты тогда в личку пиши.... меня тут 2 недели не будет !
но как только будет возможность глянуть сайт - отвечу.
Моя тоже посыль трюхает где то океанами-морями((((( уж с 9 марта в экспорте!
и еще одну с никак не могу получить уже тут со 2 февраля((((( рашен пост жжет не подетски((((