Можно, на сайте есть форма возврата, распечатываете ее и отправляете все обратно.
http://www2.victoriassecret.com/html/custsrvc/shipping/ExchangeReturnForm.pdf
Возврат/обмен вещей VS - 1
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
Можно, на сайте есть форма возврата, распечатываете ее и отправляете все обратно.
http://www2.victoriassecret.com/html/custsrvc/shipping/ExchangeReturnForm.pdf
Девушки здравствуйте. Отправила вещь на обмен, Витория вчера ее получила,но.... стасус висит in process, и вещь на которую хочу обмен , вместо нее крестики, нет ни кода , ничего. Я проверила код который я им писала работает сейчас.Может им написать письмо?
Смотреть далееIndigo добавил 13.09.2010 в 23:24
блин, девочки, я видно тормози плохо читаю инструкцию
: в субботу заполнила бланки на возврат и отправила его. А сейчас собираюсь звонить и делать обмен, чтобы вещи выслали сразу. И как быть? Может сделать телефонный обмен только на самую срочную вещь (штанишки с кодом на скидку), а остальное так ждать?
я наверное тоже тормоз...
Последнее редактирование:
MissMystery, Вас ничто в этой фразе не должно смущать) Всё хорошо. А деньги должны были вернуться до 26 марта. Вы проверяли?
Чтобы вернули деньги 90 дней. Если позже, вернут сертификатом.
Ваши вещи из клиренса, на них не действует многоуровневая по идеи... Так что вы можете их просто вернуть, либо поменять на вещь не дороже 49.98 чтобы не доплачивать за доставку
Ирина_малина, сорри, не заметила раньше ваш вопрос, у меня почему-то не все темы отображаются жирным шрифтом, как непрочитанные...
По поводу скидки... Когда я позвонила им по поводу обмена по телефону, и продиктовала список из 7 вещей, которые хочу вернуть, они сразу предупредили, что удержат эти 15 баксов за 1 свитер, потому как стоимость заказа, где он был, упала ниже $150. НО тут же скинули мне эти 15 баксов на тот заказ, который я попросила взамен.
Правда, без неприятных сюрпризов не обошлось, об этом я уже написАла выше... первый раз у меня такие заморочки с обменом, но ТАКИЕ, что отбивают всякую охоту делать это впредь
Спасибо Талочка.... ну как попробую я их добить этими 15 ю долларами! они и так мне почти все вернули (точнее написали письма что вернут) что я хотела...... закочевряжились только с этими 15 долларами.... но я думаю.... и эти отдадут))))))))))) я настойчивая)))) если знаю что делать надо)))) т..ч спасибо за подсказку)))))) буду добиваться)
а вообще согласна... возврат вещей... гиморное мероприятие... действительно вся охота пропадет возвращать.... но ничего..... другого способа еще пока не придумали.. .осилим и этот))))
Написала им письмецо.... ждемс ответа или возврата.... я уж теперь наглая стала.. не хочу сертификатов.. пишу давайте на карту кидайте деньги)))) вот думаю.. .сработает ли?)
Последнее редактирование:
Девочки, подскажите, пожалуйста. Треки типа RA.......RU отслеживаются на сайте американской почты USPS? Отправила на возврат бракованную куртку авиапочтой мелким заказным пакетом - с 31 октября в экспорте, на сайте USPS тишина. Это нормально для США висеть 8 дней в экспорте или это из-за проблем с ураганом? Просто первый раз отправила вещь на возврат и теперь волнуюсь 
.
.
Наталика, боюсь, что удержат
. Может, лучше на другой поменяете? Если закажете другой бра, или любую другую вещь(и), на ту же сумму (не больше), доставка будет бесплатной.
Ответили мне, что пересчитали многоуровневую.
Мне вот интересно, это я что-то не понимаю
или как они могли ее пересчитать, если от 305 отнять 48,99, остается 256, соотн-но скидка 75 не теряется..tati-7 добавил 14.06.2012 в 23:00
Они также пишут
Я не совсем поняла, что предлагают.. заказать на 23 доллара, с бесплатной доставкой? А 23 доллара они с меня снимут все равно? И как быть с теми 45-тью, что уже сняли?
Девочки, у кого были похожие ситуации и кто хорошо понимает по-английски, помогите разобраться, плиз
Последнее редактирование:
с обменами я пока не сталкивалась, но случаи, когда они удивленно не понимали о чем это я, бывали.
я делаю так - в ответ на письмо пишу - вы предлагали мне бесплатную доставку (прямо из их письма копирую фразу), хочу воспользоваться предложением, примените к заказу такому-то.. В самом их письме эту фразу так же выделяю красным, на случай, если им лениво перечитывать.
переведите плиз
Thank you, so much, for taking the time to contact us. I completely understand your concern for your defective Leather Jacket.
I have processed a replacement package for the defective leather Jacket at no additional charge and you should receive it within the next 7 to 10 business days. I kindly ask that you return the defective merchandise back to our facility within the next 30 days.
You may use the return and exchange form that was enclosed with your original package. Please send your package, including your return and exchange form, via a prepaid, insured, traceable method to ensure a safe and documented delivery to:
Victoria's Secret - North American Office
Thank you, so much, for taking the time to contact us. I completely understand your concern for your defective Leather Jacket.
I have processed a replacement package for the defective leather Jacket at no additional charge and you should receive it within the next 7 to 10 business days. I kindly ask that you return the defective merchandise back to our facility within the next 30 days.
You may use the return and exchange form that was enclosed with your original package. Please send your package, including your return and exchange form, via a prepaid, insured, traceable method to ensure a safe and documented delivery to:
Victoria's Secret - North American Office
- Статус