Возврат/обмен вещей VS - 1

[SmilyGirl]

Девочки, если по телефону обмен делать, то они с карты снимают только стоимость вещи, да? без учета доставки?

 

[Катя Я]

Катя Я, вы им сами писали просьбу отказаться от него или они вам письмо прислали с выбором: либо ждать наличия, либо отказаться?
Если сами просили бек удалить, то я бы не рискнула обмен делать, мало ли что им в голову придет, а вот при втором варианте еще возможно...

Я сама отказалась. Они уже хотели снять за топ деньги с карты (но там не хватило) и выслать, я написала письмо,что снимаю заказ. Т.к. планирую делать обмен.

Катя Я добавил 03.04.2011 в 23:02

Катя Я, если будете делать обмен, а не возврат, то с вас не возьмутничего. Они никогда не снимают многоуровневую с карты, но вычитают ее при возврате денег.

Просто где-то здесь читала, что девочка делала обмен, ей там что-то пересчитали, в итоге она, вроде как, еще и осталась должна сейчас поищу...
(Не нашла что-то)

 

[Ritka_1]

Ambira, в смысле??? Это что еще за дела??? Зачем доплатить? У меня два возврата идут и я не учитывала многоуровневую. Я учитывала стоимость вещи без многоуровневой!!! Неужели я в обоих позициях на доставку встряла?(((

 

[JuliaJune]

девушки, вот я хочу вернуть одну вещь в ВС. Но не помню, использовала ли я многоуровневый код к этому заказу? Где бы это посмотреть?
Если да, то я буду делать обмен. Если нет - то хочу денежку обратно

извините, уже нашла в деталях заказа! Был код на 30 со 150. Что ж, буду делать обмен.

 

[Ole]

девочки, моего инглиша уже не хватает )))) я не знаю, чего они от меня хотят!
делала возврат, прошло больше 3 месяцев, поэтому деньги не вернули, сделала заказ на сайте на эту сумму, это вроде стандартное их письмо, чтобы прислали им номер заказа ответным письмом. Карту я ввела без денег которая, они мне пишут про авторизацию:
Our records indicate that your order is currently holding as we have been unable to obtain authorization to charge your Visa account for order #434299793. We will automatically continue our authorization attempts to your card for 3 to 10 business days. We will ship your order once we successfully receive authorization. If we are unable to obtain authorization, we will have to cancel your order.

я спрашиваю зачем вам авторизация, если я делаю обмен?
ответ: We have removed the shipping charges from your new order however we have not been able to obtain authorization to charge your Visa account for the new order. We will automatically continue our authorization attempts to your card for 3 to 10 business days. We will ship your order once we successfully receive authorization. If we are unable to obtain authorization, we will have to cancel your order.

че им надо??? я делала уже обмен таким образом, никогда проблем не было, а теперь не знаю что они хотят от меня!

 

[Velory]

Я тут писала за вонючие босоножки за 20$. Я написала Вике письмо, сначала мне ответили что могут выслать замену или деньги вернуть, я написала,что хочу деньги, так как все равно пришлют такие же вонючие босоножки. А сегодня вот прислали новое письмо

"I apologize that you were given the incorrect information regarding your package. We do need the merchandise returned to us. We as that you return the merchandise via the International Postal Service. Please respond to this email with the amount that you paid for return postage and proof of how much you paid and I will be happy to issue a credit for the merchandise you received."

Уже возвращать ничего не собираются, а заниматься возвратами не хочу, обидно

да нет, же, они вернут вам деньги, но они хотят чтобы вы все таки выслали их обратно, они оплатят вам ваши расходы за пересылку, просят ответить на это письмо, присоединить почтовую квитанцию,чтобы они знали на какую сумму вам выдать кредит(зачислят на вашу карту).

 

[orsettina]

ирина малина! спасибо огромное за подробный ответ! я как раз буду заказывать то, что мне не срочно, главное избавится от ненужного.

 

[Indigo]

типо все нормально. мне хватило и на блузку и на платье и все ин сток. и мне даже еще 13 долларов вернут. вещи скоро вышлют. можно ниче не подтверждать проверить статус и прыгать от щастья?)))

ПРАВИЛЬНО?

вроде все так, проверяйте историю, там будет "обмен"...

 

[ketushka]

Девочки. Ситуация следующая. Получила от Вики в январе свитер, оказался с дыркой. Я им накатала письмо и ждала ответа что-то недели 2. За это время я его уже зашила и отдала. Вика пишет, что оч.сожалеет и готова мне его выслать еще раз. Я правильно понимаю, что старый мне возвращать не надо? Смущает эта фраза.

We ask that you please keep or dispose of the merchandise you received due to the inconvenience and cost of returning it. However, please understand that we are extending this offer in response to the circumstances you have experienced, and that our usual return procedures are explained on the Return/ Exchange form enclosed in each package.

 

[Евгения1981]

девочки, подскажите, по возврату

мой возврат был отправлен 28 марта:
Экспорт 03.04.2009 14:04 Санкт-Петербург PI-7

уже 12 число, а тут http://www.usps.com/
ещё не отслеживается.... это нормально?

 

[Indigo]

А толку-то? я же, когда обмен по телефону делала, они у меня около 150$ заблокировали на карте, типа подстраховались, обещали назад вернуть, когда мои вещи до них доедут, и вот началось сейчас мало того, что на 30 меньше вернут, ещё получится, что мой обменный заказ на эти 30 превышает сумму возврата и за доставку доснимут полтинничеГГГГ Всё, надо с Викой завязывать, таааакой сервис мне не нужен

Кошмар прямо какой-то...
Вот нашла:
Please Note
Shipping and handling charges are not refundable.
A credit will be issued as soon as we receive and process your return.
Please allow up to two billing cycles for a refund to appear on your credit card statement.
Special offers may be subject to reduction by a return/exchange or cancellation.

 

[Teq]

Сегодня отправила посылку на возврат, оказывается номер для отслеживания дают только до росс. таможни, дальше никак не отслеживается. На почте утверждали, что никаких других номеров не дают, не предусмотрено у нас еще.
Так все и обстоит или меня на почте лапшой накормили?

 

[Malinalda]

Kabu, вы наземной почтой отправили? Если да, то может идти 2-3 месяца. А вот авиа за 3-4 недели доходит.

 

[Biutiful]

Malinalda, так они сами мне в письме написали United Parcel Service (UPS) возвратить.

 

[katyaG]

помогите разобраться: отправила сегодня обычной почтой потеряшку, за которую уже вернули деньги. "приадреессед форм" не использовала, тк вычитала, что это только для америк. адресов. просто стандартно от руки адрес указан на посылке. которую мне завернули в бумагу и перевязали советской веревочкой. как думаете, дойдет такая посылка? не потеряется ли викин листок розовый, вложенный внуть? что будет, если посылка до них не дойдет?

 

[сффетик]

cccola, печально, пишите письма..я тоже так один раз боролась с ними....в итоге дали бесплатную доставку на любой заказ))

 

[Маргарита7]

NDeva, вот переводчик http://translate.google.ru/?hl=ru#

да, Вика так и написала, что отменять заказ уже поздно, это можно было сделать в первые 10 минут после оформления. И вы его получите до 30 апреля, ЮПС заказывали, я так понимаю?

 

[margaretta]

Девочки, мне пришла посылка без верха купальника, то есть ни з есть, а верха нет. Я написала им, им написала, что, мол, мне он как можно быстрее нужен, так как в отпуск собираюсь. Мне отправили его Экспрессом. Вопрос: это мне просто повезло или при подобных случаях, то есть именно при отсутствии вещи, так и отправляют? если честно, я не ожидала. Была очень приятно удивлена

Вообще у меня если какой-то вещи не было,мне всегда ее экспрессом доставляли

 

[alisa_kan]

Девочки, привет! Кто сталкивался, подскажите где искать мой возврат, Виктория Сикрет говорит, что не получали, деньги не возвращают. Вот мой путь следования посылки и даты: