Возврат/обмен вещей VS - 1

[ptichka_d]

Девочки, последняя посылка у меня была на другой шиппинг, не совпадающий с биллингом. Мне выслали обмен обычной почтой. Но в ордер я зайти не могу. Как мне определить, куда мне выслали обмен на биллинг или на шиппинг?

 

[miss80]

Девочки )
подскажите пришли брюки я их обменивала на меньший размер)) но опять промахнулась , теперь ростом ((( инвойс есть ) но пакет потеряла или выкинула по ошибке (
в базарчике выставила брючки ))) но я думаю быстрее будет их обменять на равноценную вещь ( уже выбрала ) , как думаете вещь без пакета примут ?
Я конечно прочла в первом посте - что примут ), но реально у кого приняли без пакетов?
Читала на других форумах что без пакета не примут ((((
Девочки , ну были случаи что приняли или не приняли

 

[Mary_SPb]

Malinalda, стоимость кофты сразу сняли - доставка только бесплатная была. Я например уверена что их это глюк - но доказать им это не реально. Уже пыталась объяснить что у них вместо трусов лоу райз в корзину кладутся стринг - и наоборот - ошибка в программе на сайте - они не поняли (было такое долгое время в начале распродажи купальников). А еще они мне прислали двое плавок вместо купальника на страничке выбираешь сверху и снизу - не промахнуться .
А вообще я не специально- просто 2я кофта тоже понравилась .

Насчет номера заказа, имела в виду что оформлю на обмен другую вещь (не кофту - лежит несколько не подошедших вещей) - а в графе что взамен хочу напишу номер заказа, что они уже выслали на обмен - это они поймут ?
По телефону же если сказать что хочешь обменять -они сразу создают заказ и высылают - а оформляя бумажку возвратно-обменную уже надо указывать номер созданного заказа?

 

[Malinalda]

Skycat, ну не то, что по ошибке, просто ответили шаблоном и все)

 

[tati-7]

Девочки, заказала не тот цвет купальника Заказ еще не отправили, но пишут что ничем помочь не могут ((
Как его можно потом обменять на такой же, только другого цвета? Что нужно делать?
Помогите, пожалуйста, разобраться.. никогда не делала обмен, вообще не в теме..

 

[Velory]

Мафа, отправляла наземной почтой, за доставку где-то 15/17 долларов, вес 2 кг.

хорошо если так и будет, как Вы говорите, только я почему-то думала, что на ВС всегда кто-то есть в рабочие часы, кто мог бы принять посылку(в нерабочие часы, думаю, курьер не принес бы посылку)

 

[*lesyona*]

mysteryka, у вас не остался текст письма?
"До этого я отправляла на обмен, в форме написала одно и отправила, а потом передумала, написала им, что хочу другую вещь, мне ответили, что взяли на заметку и как только к ним дойдет мой возврат, вышлют мне вещь, которую в письме попросила, если она будет в наличии."

Остался. Только он на ломаном английском. Но они меня поняли, эт главное. Если хотите, могу в лс прислать, сюда выкладывать как-то даже неудобно, вдруг, там куча ошибок.

 

[Shumim]

Прочитала честно 30 страниц, больше не смогла осилить Скажите, а если я хочу обменять вещь на другой размер, но сейчас она стоит дороже (покупала со скидкой), то доставка новой вещи будет за мой счет? И сколько это будет стоить?

 

[БрюнеткаЛена]

я зашла на сайт юпс, рассчитала сама, получилось 86,20 д

Melody, у меня была аналогичная ситуация с туфлями за 90 долл. Попросили выслать. На ЕМС рассчитала, получилось 2400 р. Про ЮПС вообще промолчу. Написала, что вышлю, если компенсируют эту сумму. Ответ пришел через 8 минут))) Попросили оставить себе!

 

[Tys]

Девочки, у меня был брак
Деньги Вика согласилась вернуть на карту, а вот бракованный купальник просит переслать им
Подскажите, сколько просить у них на упс?

Tys добавил 13.06.2011 в 19:59
США это 10 зона, получается, что для экспресс доставки сумма составит 7027 руб

 

[orsettina]

Вы им еще напишите, что вам до почты идти надо, и очень долго, а все ваши телодвижения денег стоят.

П.С. шучу.

 

[Desired]

Девочки, ура! Перерыла все ящики, нашла!))) Всем спасибо!

 

[fluffy_daria]

Девочки, подскажите, они пишут что вернут деньги в течение 3-5 дней, это реальные сроки? кто знает через сколько действительно перечисляют?

 

[Танюшка1984]

Всем привет.
Еще в мае месяце ВС отправила мне не те плавки от купа, потом написали письмо, чтобы я им сделала возврат, а они оплатят доставку назад, плавки я продала, написала им письмо о том, чтобы они сняли с меня деньги за эти плавки, они ответили, что все ок - снимем, но так и не сняли, хотя деньги на карте были. Прошло уже 2 недели, вот думаю написать им еще раз или уже забыть про это, как думаете?

 

[сффетик]

lisavetka-mag, можете подробнее рассказать как рассчитать стоимость доставки для ВС..

 

[Irissska]

Если что-то не походит или не понравится, то вернуть или поменять - нет проблем. Дело во времени, которое затратится на пересылку, вы наверняка будете отправлять обычной почтой, как правило посылка идет в америку недели 2-3, потом там сколько времени пройдет пока вам её заменят, и обратный путь еще предстоит... Кажется проще передарить или перепродать

В заказанной посылке всегда есть отрывная обратная форма(клеится на возвратную посылку),плюсом бумажка от "счет-фактуры "которую нужно заполнить при возврате,т.е поставить галочку что вам в этой вещи не понравилось и приложить в возвратную посылку. И ждать... Если возвращаете товар на совсем, то деньги возвращают обратно к вам на карту. Сколько это по времени занимает, я честно признаться - не знаю.

Подскажите, Хочу у них обменять джинсы на размер меньше, не понимаю что делать с этими наклейками, надо клеить или необязательно? маленька янаклейка вообще пустая...так и надо? вообем разъясните пожалуйста

 

[Annastasia]

Девушки, расскажите, какие вы документы на почте заполняете для возврата? Как там пишете: на 2-х языках сразу? Как описываете вещи? И как вы их оцениваете? Или ткните меня туда, где про это можно почитать
Спасибо)

 

[Nina Simone]

а за споги не спишут 300 у.е.?

у меня была ситуация - мне прислали чужую посылку... т.е. вроде как у вас, заказывала одно, а прислали совсем другое... написала письмо, объяснила ситуацию, что по вашей ошибке мне прислали не мой заказ, хочу мой и поскорее... вещи переслали, правда не все, половина закончилась, то что не переслали, вернули деньги на карту... а о возврате даже и речи не было...

 

[Ritka_1]

JJul, а я звонить не стала, не умею трещать по английски, просто написала им: назвала номер ордера, кустомера и спросила что означают эти иксы. Мне оперативно ответили в течении часа)
Hi Margo,

Thanks, so much, for taking the time to follow up with us on your exchange order. It's my privilege to personally respond to you.

I show that your exchange was holding as invalid information was entered. However, I have correct your exchange to reflect the size 4 pants per your e-mail confirmation. Your package should arrive within 14 to 21 business days.

Margo, you’ve chosen Victoria’s Secret. We think of that as a privilege. So, if there's anything more we can do for you, please e-mail or call us any time.

All The Best,

И в аккаунте вместо иксов появились мои штанцы в нужном размере. Заказ в процессе)
Вот так я перехватила свою посылку и изменила размер, указанный в отправленной форме. Даже не пришлось звонить. Надеюсь, они с меня деньги снимать не собираются, ибо в аккаунте не ясно ничего. Просто написано Merchandise Ordered 49,5$
Merchandise Shipped 0 $
Спасибо за помощь форумчанкам)

 

[Fevralika]

Malinalda, напишите на нём номер заказа и клиентский, наверное, тоже, отсканируйте и отправте по мейлу. Девочки так делают.