Возврат/обмен вещей VS - 1
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
Девочки, поясните пожалуйста - это получается, что если я буду отправлять обмен обычной почтой, то на почте с меня ничего не возьмут?
PS вещь на обмен будет дешевле возвращаемой.
У меня была такая же ситуация, правда с копеечной кофточкой. Деньги вернули, но осадок остался.
девочки, до Вики дошли мои возвраты и у меня просто взрывается мозг!!
Вот первый
Below is the line-item detail of your return.
KC 261414 Cotton thermal v-neck sweater 77r-blonde heather M 1 $28.00
Below is the line-item detail of the item(s) you wish to purchase in exchange.
KC 259745 Cotton thermal turtleneck 77r-blonde heather M 1 $28.00 In-Stock
RETURN MERCHANDISE TOTAL $-28.00
PURCHASE MERCHANDISE TOTAL $28.00
SHIPPING/HANDLING $0.00
SALES TAX $0.00
Visa $24.07
Объясните, пожалуйста, за что они хотят снять у меня 24,07$?? Да, я использовала в этом заказе код на скидку, но стоимость возвращаемой вещи равна стоимости новой! Почему они еще что-то хотят снять?
И вообще, эта водолазка сейчас 19 стоит
Вот первый
Below is the line-item detail of your return.
KC 261414 Cotton thermal v-neck sweater 77r-blonde heather M 1 $28.00
Below is the line-item detail of the item(s) you wish to purchase in exchange.
KC 259745 Cotton thermal turtleneck 77r-blonde heather M 1 $28.00 In-Stock
RETURN MERCHANDISE TOTAL $-28.00
PURCHASE MERCHANDISE TOTAL $28.00
SHIPPING/HANDLING $0.00
SALES TAX $0.00
Visa $24.07
Объясните, пожалуйста, за что они хотят снять у меня 24,07$?? Да, я использовала в этом заказе код на скидку, но стоимость возвращаемой вещи равна стоимости новой! Почему они еще что-то хотят снять?
И вообще, эта водолазка сейчас 19 стоит
А стоимость доставки "нового заказа" возвращают? И можно ли такой обмен провести без телефона, по email? С английским у меня не оченьобмен по телефону
Вы им звоните и диктуете, что хотите взамен, там все это записывают и у Вас в истории заказов появляется новый заказ. При этом они Вам его высылают сразу, не дожидаясь посылки от Вас, но списывают денежки полность, как за новый заказик. Когда они получают от Вас вещи назад, они возвращают стоимость этого заказа (нового) Вам на карточку. Вот и весь обмен по телефону. Т.е. Ваши деньги являются гарантией возврата, а Вы не ждете пока до них дойдут Ваши неподошедшие вещи и останутся ли к их приходу желаемые.
Они сами пишут, что нужно делать, когда просишь обмен или возврат. Мне сначала написали выслать им обратно, я ответила, что пересылка обойдется дороже стоимости туфлей. Они сказала оставить.
Мне тоже ничего не писали. Молча пересчитали и всё!
Да, следите за развитием. Если пересчитают, то напишите, что хотите восстановить скидку и хотите заказать вещи на обмен. (В шаблонах недавно кому-то выкладывала такое письмо)
сффетик, возврат по телефону я не делала, но при обычном обмене по форме возврата скидки не пересчитывали. Я вот и не понимаю с чего ради могут быть разные правила на обмен по телефону и обычный. Более того, когда к ним пришёл мой обмен (через 2 месяца), то многие позиции уже подешевели. Я подождала когда они мне отправили обмен и написала, что, милая ВС такие-то айтемы подешевели, и мне вернули ещё разницу. Логики в этом нет никакой, поэтому трудно предсказать их действия наперёд.
Ralina добавил 05.10.2010 в 11:24
Ralina добавил 05.10.2010 в 11:24
Главное, чтобы поняли и не запутались, а с этим у них сложно....еще назрел вопрос в моем воспаленном мозгу
были вещи, которые мне пришли с браком, с ВС уже это решили мы..либо заменой..либо возвратом средств..
и вот лежат они у меня..выкинуть не могу..носить не буду..если мне их обратно отправить все..то,что..их просто заберут уже ничего мне не возмещая,да? может доставку оплатят хоть за дорогу к ним..или как чего..
понимаю , что многих возмутить мой вопрос..вроде как дава раза попытаюсь деньги с Вс взять...но вопрос есть..считаю в праве задать его..может кто подскажет чего))
Последнее редактирование:
Это нормально. Я сколько раз отправляла- никогда не получалось отследить. Или информация вообще не отражается или с большой задержкой.
Девочки! А есть у кого-нибудь опыт покупки VS через Шипито, а возврата или обмена уже из России? Хочу вернуть или обменять бюстгальтер (велик). Это возможно проделать? Или не стоит связываться?
Я больше не буду связываться с возвратами и обменами, они меня очень разочаровали!
Пришли бракованные шлепки, написала вике, договорились о том, что возврат денег не хочу (теряется скидка), а выберу другую вещь на обмен. Они мне тоже предложили сделать заказ на эту сумму или больше (я уточнила, могу ли еще что-то добавить, в том числе клиранс, ответили - не стесняйтесь, добавляйте), и сказали что доставка будет бесплатная, ага.
Я сделала заказ, за него тут же сняли деньги полностью. Мои письма они игнорят, отвечают вообще не по теме, под дурака, про деньги вообще молчат. Я в ярости. И не знаю что делать и как их заставить теперь вернуть причитающуюся мне сумму
Раздобыть бы где-нить адрес руководства, да пожаловаться хорошенько. Дурят нашего брата, причем уже не первый раз
Пришли бракованные шлепки, написала вике, договорились о том, что возврат денег не хочу (теряется скидка), а выберу другую вещь на обмен. Они мне тоже предложили сделать заказ на эту сумму или больше (я уточнила, могу ли еще что-то добавить, в том числе клиранс, ответили - не стесняйтесь, добавляйте), и сказали что доставка будет бесплатная, ага.
Я сделала заказ, за него тут же сняли деньги полностью. Мои письма они игнорят, отвечают вообще не по теме, под дурака, про деньги вообще молчат. Я в ярости. И не знаю что делать и как их заставить теперь вернуть причитающуюся мне сумму
Раздобыть бы где-нить адрес руководства, да пожаловаться хорошенько. Дурят нашего брата, причем уже не первый раз
Если даже они сделают возврат на карту, то им можно написать, что Вы хотели замену, дальше они предложат сделать Вам новый заказ и уберут потом расходы по дставке, я так делала во-всяком случае...
katarinka1987, отследить заказ, который вы не видите в истории заказов можете пройдя по ссылке прямо из письма-подтверждения(order confirmation или shipment confirmation)
- Статус