Девочки мне прислали не те плавочки, вместо черных хипкини с кольцами, красные совершенно из другой серии, я им написала письмо, вот что мне ответили
Dear Ekaterina,
Thank you, so much, for taking the time to contact us. I regret any disappointment this matter may have caused.
We would be pleased to process a replacement package for you that would arrive in 3 to 10 business days or we can issue you a refund for the merchandise.
We ask that you please keep or dispose of the merchandise you received due to the inconvenience and cost of returning it. However, please understand that we are extending this offer in response to the circumstances you have experienced, and that our usual return procedures are explained on the Return/Exchange form enclosed in each package.
Please inform us of the action you wish for us to take and we will be happy to assist you.
Ekaterina, if there is anything else with which we can further assist you, please be sure to email or call us at any time.
Order #507475104
Warm regards,
Tami M.
я вроде перевела, но точно не могу понять, высылать им эти красные трусики обратно или нет???, и я так поняла они просят меня чтобы я приняла решение, хочу я замену или возврата денег, т.е мне теперь надо написать, что я хочу чтоб они выслали мне правильные трусики, которые я хотела да???
), чтобы за отправленную назад вещь получить деньги, где надо поставить галочку. Мой переводчик гугл перевел квадратики для галочек так:
