Возврат/обмен вещей VS - 1

[Follow]

Velory, я так и поступила, оформила новый заказ ровно на ту же сумму, оплатила (денег на карте не много, поэтому не сняли всю сумму с доставкой, как за новый заказ), и вдогонку написала письмо, что все сделала. как они написали. Да, по идее должны снять не больше $4.5.
Пока не ответили, но буду держать вас в курсе)))

 

[nuraxxx]

Отдайте на растяжку или продавайте в базарчике на нашем сайте например
А возвращать в ВС невыгодно, за доставку обратно заплатите не мало + не факт, что дойдет до вики.

так они ж не кожаные,даже не знаю что это за материал и растянется ли.а на базаре продать будет сложно, я не из москвы-из глухой провинции-проще на вике поменять

 

[NATA08]

MiuBelle

Спасибо буду еще наверное им писать, да и с понедельника если не найдут они, то пойду на почту. Я им уже написала, но они толи не поймут, что я хочу, толи нету еще посылки. Сижу в растройствах, так как там дорогие вещи С асос такого не было.

 

[SmilyGirl]

Malinalda, попробую заморочиться сегодня..., письмо будет длинным)))

 

[Ваниль]

Desired, у меня такая же ситуация. Я думаю. может какое-то письмо составить и отправить в ВС. Может посмотрят как-то по номеру клиента?

 

[lisavetka-mag]

Расчитала им доставку UPS 4523 руб., сказали оставить себе, жду очередную замену

 

[Manolita]

получила сегодня две посыли :

В первой - коробка расклеенна и рассыпана полностью пудра для тела ...

Во второй разлит лосьон и отсутствует оплаченная и прописанная в инвойсе пижама

И того убытков на 30 с гаком баксов - помогите плиз письмо написать ...

Первая посылка на меня полностью , вторая отличается именем получателя

 

[Хочуха]

Что- то я не поняла про возврат? Т.е. если заказ был, к примеру, на 120 долл - скидка 20 долл , я заплатила 100 долл плюс доставка. Я так понимаю, если я возвращаю весь заказ, то мне вернут только 100 долл. Или второй раз скидку будут удерживать?

 

[Malinalda]

Kabu, не всю, а разницу между уровнями. Например было у вас на 250$, а стало на 240$, т.е. вы потеряли право на 75 с 250, но имеете право на 30 со 150. 45 с вас могут удержать.

 

[Marik87]

Девчат, помогите написать письмо вике. Я пожаловалась на брак на туфлях. Вика предложила вернуть деньги. Как им написать, чтоб вернули их на другую карту? Какие реквизиты им нужно отправить? У меня сейчас есть только виртуальная карта QIWI Visa Virtual.

 

[Fevralika]

Девочки, такой вопрос:

отправила Вике вещи на обмен, но указала как советовали в этой теме то, чего уже давно нет на сайте. Если я зазеваюсь и Вика вместо обмена сделает возврат на карту, я могу потом позже сделать обмен и восстановить скидку для этого заказа?
*надеюсь, не очень лихо завернула?*))

 

[LIKA11]

okey, Я так и сделала, оформила заказ, а денег на счету не было. Написала им письмо что вот эту хочу. Они попробовали снять денег, не получилось и они отменили заказ.

 

[VLana]

ChernayN, за какую стоимость покупали, ту и указывать. Если не было отмененных бэков, то снимать ничего не будут. Галочку ставить рядом с "exchange".

 

[R@inbow]

стоимость вещи так как в инвойсе прописано?
а это не будет считаться сумма объявленной ценности за эту вещь, ведь чем больше ценность тем дороже отправление..

цена как в инвойсе, естественно посылка дороже, по этому у вас есть выбор - можете не объявлять ценность посылки, тогда правда компенсацию в случае утери или кражи не потребуешь.. хотя не знаю пока таких случаев чтоб посылка терялась советую уточнить сразу на почте какая разница в стоимости, а там уж решайте
кстати, на сайте почты россии кажца калькулятор стоимости посылки есть

 

[Malinalda]

R@inbow, я отправляла 1,5 кг авиа почтой без страховки - обошлось в туже 1000 р. Но у меня выбора не было, это был обмен по телефону, и мне нужно было в 30 дней уложиться. И у меня только по Росиии трек показывал, так что я ответила на основе своего опыта.

 

[Plyush]

Сейчас акция (без кода просто на сайте) -20% на некоторые вещи и я как раз хотела куртку на обмен получить, которая теперь со скидкой. Могу я её по скидочной цене указать в бланке - прокатит такое???

Вот и у меня аналогичный вопрос! Не получится, что я напишу суммы на обмен с учётом 20% скидки, а ВС пересчитает по полной.

 

[Puffin]

подскажите как Вике написать письмо или может найти...
хочу отправить вещи на возврат, письма с ордером не сохранились а заказы все от этого года почему то в аккаунте не сохраняются, не могу найти названия и номера и цены вещей(( в наличии на сайте тоже нет и пакетов тоже((( т

На вещах обычно есть ярлычок, на котором написан артикул (без букв, только шесть цифр в формате xxx-xxx) и обозначение цвета. Название вещей пишите приблизительно, yoga pant, например. Цены тоже приблизительные укажите, у них все равно где-то есть вся история заказов, правильные все равно найдут. Я сама недавно посылала вещь, пролежавшую пару лет на полке, на обмен, не помня правильной цены. И ничего, нашли.

Puffin добавил 22.03.2012 в 00:27
Писала в начале месяца о своем опыте обмена:

Недавно отправила Вике на обмен три вещи мелким пакетом. Пакет дошел за 10 рабочих дней. Они мне отправили три отдельных посылки.
1) Платье за 79,50 поменяли на юбку за 59,50
2) Soft and Sexy wrap за 39,00 поменяли на soft and sexy cardi за 39,50
3) Короткие штаны для йоги, купленные пару лет назад за 24,50, поменяли на кофточку за 29,50
При этом:
сняли 50 центов за новый кардиган и 5 долларов за новую кофточку, что логично. 20 долларов разницы между платьем и юбкой НЕ вернули. За доставку более дорогих обменных вещей деньги НЕ сняли.

Ситуация получила продолжение: на днях получила gift card на сумму 5 долларов. Выходит, что они, меняя платье за 79,50 на юбку за 59,50, вычли special offer 15 долларов и вернули оставшиеся 5 картой. Разве при обмене special offer вычитают????
С другой стороны, за доставку более дорогих вещей взамен старых деньги так и не сняли.
Мне вот интересно, это Вику глюкнуло или так и надо?

 

[Velory]

weterok, думаю, ждите. У меня после такой же пометки в эккаунте пришла карточка номиналом равной по стоимости вещи, которую я вернула. Вероятно(это только предположение), что так они отображают возвратные вещи, которые невозможно идентифицировать-отнести к какому-либо заказу. Кстати сказать, у меня та вещь тоже была совершенно из другого заказа, которую я просто перепутала и вложила к возврату совсем другого заказа.... наверное, не очень понятно написАла...

 

[Shampus]

Девочки, помогите, пожалуйста.
Ситуация в общем-то стандартная, но я в первый раз с ней сталкиваюсь. 2 декабря Вика отправила заказ. И шел он дооолго, как и все декабрьские заказы. Спустя 2 месяца я попросила вернуть деньги. Вернули. 3 марта пришла посылка. Написала им об этом, надеясь, что добрая Вика оставит мне посылку просто так ))) Но, видимо их достала ситуация с нашей почтой, которая по 3 месяца посылки доставляет, и мне сказали либо еще раз деньги платить, либо возвращать. А теперь вопрос. Заказ я делала с какой-то скидкой (типа 15$ со 100$). Если я буду возвращать вещи, не спишут ли с меня какие-то доп.деньги? Если я оставлю посылку себе, какую сумму с меня спишут? С учетом скидки, или без?
Всем заранее большое спасибо!

 

[bad_katty]

JJul, да. по идее так)