Возврат/обмен вещей VS - 1

[кулёк]

Взвесила пальто. 1300 гр - по весу выйдет та же сумма за пересылку (т.е. около 700 р.). А если с остальными вещами сложить - не влезу по весу в "мелкий пакет". Вывесила его в "Базарчике"...

А вы отправляйте не авиа, а "наземным" транспортом- 240 рублей всего

 

[miss80]

miss80, лично у меня принимали не однократно, без проблем.. пакеты рвутся часто при вскрытии, поэтому я и упаковывола в другие

Прям волнуюсь просто положить в свой пакет ))))) отдельное вам спасибо ) я им через переводчик письмо написала , но пока не ответили (((( но наверное рискну ) видно же что они не ношеные ) и мне неоднократно вещи без этикеток и видно что пере упакованные приходили ))) надеюсь и у меня получится )

 

[Black_Sphinx]

у Вас оплаченый же дубль...я считаю без проблем! На что хотите, на то и меняете...

Я так поняла, что он как раз-то и не оплаченный.

 

[Ирина_малина]

Еще раз перечитала...врубилась наконец...у меня было такое, что они обмен поделили на две части, пальтишко в одну сторону, остальное в другую, если мне память не изменяет...Короче надо ждать ответ и настаивать, думаю без проблем, так сказать, вернут на карту сумму доставки, если обмен не превысил сумму возврата, ес-но...[/QUOTE]

Вот спасибо! оказывается такое случилось не только со мной...
накрапаю еще одно письмцо.... ох... устанут они от меня!)))))))))
спасибо за подсказку.. попробую еще одно письмецо им сделать.....действительно что за наглость... сумма не привышает а они берут.. может вернут мои 33 бакса за доставку

 

[merely]

Подскажите, я им как-то должна указать, что возврат сертификатом на след.покупки хочу, чтоб доставку старых заказов не оплачивать? Или они эти деньги в любом случае не снимут, даже если попросить возврат на карту?
И ещё, сколько бланков нужно заполнить? Можно один на все заказы вместе?

 

[Лидка-улитка]

JJul, спасибочки большое!!! сейчас на американский usps зашла, действительно уже посылки в америке))) первая уже даже в моем аккаунте на ВС появилась. зря переживала.. спасибо еще раз))

 

[Olliette]

Привет!
Напиши им письмецо поскорее, с просьбой замены Itema
Было можно, или сменить или отказаться....

написала им письмецо,что хочу заменить на другой ,ответили,что

приносят свои извинения,за задержки,мол такой спрос на товары,только успевай отгружатьи бла-бла-бла,что мой прошлый заказ(довоз) анулировали , если я хочу еще что-то заказать они будут рады мне помочь с заказом и с оплатой доставки заказа(два раза перечитала),надеюсь вам понравилась наша продукция,еще бла-бла,звоните -пишите

короче говоря замену сделать не получиться,потому,что за доставку они не хотят платить,ну ладно,что отменили заказ и то хорошо.

 

[Malinalda]

Diana5667, сумма вещей из одного заказа суммируется, из разных заказов нельзя суммировать - вам тогда насчитают доставку.
Раз была многоуровневая, то выгоднее сделать обмен.
Для обмена не важно как давно был сделано заказ, это важно при возврате для определения способа возврата денег - если пройдет больше 3-х месяцев с даты отправки заказа до получения ими вашего возврата, то вернут деньги сертификатом на следующую покупку, если меньше - вернут на карту.

 

[Puffin]

Heine, они должны понять, что это обмен - вы же заполняете и форму обмена тоже.

 

[acquarello]

Днем покупки считается день получения товара и уплаты за него определенной денежной суммы, если одно из условий не было выполнено, то сделка считается совершенной не в полном объеме.
Т.е. фактически покупка была совершена в тот день, когда посылка была получена. Это логично с той точки зрения, что определить, подходит ли товар или нет можно только с того момента, когда товар получен и рассмотрен со всех сторон.
Поэтому возврат Вы можете в течение 90 сделать с момента получения посылки, хотя лично я предпочитаю с момента оформления заказа

Почтовый штемпель - это дата отправки посылки назад, т.е. если Вы отправили в установленные 90 дней вещи назад, то неважно сколько посылка будет в пути, Вы уже выполнили условие возврата, т.е. не нужно учитывать время пересылки.

 

[legolc]

Знающие девочки! Подскажите, пожалуйста. Ситуация такая: отправила свитерок на обмен вчера, сегодня закглядываю на сайт вики- он подешевел на 30$. Могу ли потребовать с магазина возврат разницы при обмене? Думаю сама, что нет, но все же, может ошибаюсь.. Спасибо!

 

[yanchikk]

помогите пожалуйста, пришла блузка, но не та, какую заказывала, VS отправляет заказ без возврата? ИЛИ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ВОЗВРАТ И СКОЛЬКО БУДЕТ СТОИТ ОТПРАВКА ИМ?

 

[Puffin]

JJul, должна была уехать, хотя вот кто их знает, почту России...
Оффтопик: у меня в связи с майскими праздниками зависли в местном сортировочном центре туфли с Shoe-Store​.net.

GreenySH, 2 календарных недели и есть 10 рабочих дней. А на нашей таможне часто что-то зависает, увы. Как-то раз из интереса посмотрела на печати на своем пакете от Вики - посылка 2 недели валялась в Москве перед тем, как выехать в Нижний (куда она ехала еще неделю!!!)

Elena_74, не помню уже, писала ли я вам это или нет - но 13 долларов - это минимальная сумма, на которую надо заказать вещь, чтобы не попасть на пересчет многоуровневой скидки. Вдруг - чисто теоретически - вы захотите заказать что-то дешевле 20 долларов в обмен на бракованную кофточку? (Тогда, по идее, вам должны разницу вернуть на карту...).
Вообще, похожие случаи были у девушек тут, нужно покопать или эту ветку, или Шаблоны писем...

 

[bimbetta]

Velory, дак вот я сама удивилась, что они ее так возжелали, $88 ее цена...

kisekin, в том-то и дело, что я с ними на сайте переписывалась, он-лайн, так что это не стандартная отписка, а конкретное горячее желание оплатить пересыл обратно юпсом.. странные такие.

 

[Indigo]

181-483 да, этот номер вставить в графу и все...на всякий случай ссылку киньте, посмотрим...

 

[lavriki]

чужая посылка

Здравствуйте, девушки!
Возник вопрос, может кто-то сталкивался. Сделала я заказ в 19 декабря с обычной доставкой на 7 вещей викиных. Одно из платьев было в backorder. Через несколько дней появилось сразу два подтверждения доставки, то есть платье появилось и его отправили в тот же день что и остальной заказ, но отдельной посылкой. 11 января я получаю два квиточка, на одном все нормально - посылка из США, а вторая почему-то написано из Швеции, я решила что это ошибка почтовых работников и не придала значения. Пришла забирать, с платьем все ок, а вот в большой коробке, где должен был быть основной заказ я увидела совершенно чужие вещи. Причем ничего из содержимого коробки, кроме подарочной сумки я не заказывала, при этом в приложенном описании был мой заказ.
Написала им, мне ответили, что они могут мне возместить стоимость заказа или выслать снова, но многих вещей, которые я заказывала уже нет на сайте. Свою ошибочную посылку я должна отправить им назад и они пишут что возместят стоимость отправки им.
Вопросы:
1. Если я соглашусь на повторную отправку заказа, то что произойдет с теми вещами, которых уже нет? Мне возместят их стоимость или предложат заменить? Или я просто потеряю на них деньги?
2. Они просят прислать им квитанцию об оплате обратной пересылки. Соответственно она будет на русском и в рублях. Это нормально? Как они пересчитают стоимость?
Заранее спасибо!

 

[Elena_74]

мне кажется дождутся дату и отправят или напишут письмо с просьбой выбрать что-то другое...

 

[Indigo]

девочки, хЭлп, а можно вносить изменения в форму замены? например, перечеркнуть пару позиций и добавить новую?

я думаю можно,
а еще можно распечатать новую форму с сайта прямо и заполнить, это для тех, у кого форма не сохранилась...

 

[Annastasia]

вес на почте мне вписали.

 

[Мафа]

Fashion***, имхо, тут дело в том, что когда Вы делали заказ, то шарфики в подарок не давали, почему должны сейчас его давать? Мне кажется, что не дадут.