Возврат/обмен вещей VS - 1
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
Попробуйте написать: Please change the item (описываете что не нужно) on this one (описываете вещь, которая нужна). Остальное в шаблонах возьмите!
Lela, ну вы бы выложили все письмо разом...
сейчас вроде бы все еще действует лимит на отправку 500 гр в США, сколько весит ваша куртка? Если до 500 грамм, то можете отправлять обычной авиапочтой, она с номером, у меня ни разу еще ничего не пропадало и в течение максимум 3 недель доходило в ВС. Чек сохраните и отпишите в ВС, они пишут что вернут вам стоимость пересылки. Если куртка весит больше, то пересылка возможна только курьерскими службами, что будет стоить минимум 100 баксов...
сейчас вроде бы все еще действует лимит на отправку 500 гр в США, сколько весит ваша куртка? Если до 500 грамм, то можете отправлять обычной авиапочтой, она с номером, у меня ни разу еще ничего не пропадало и в течение максимум 3 недель доходило в ВС. Чек сохраните и отпишите в ВС, они пишут что вернут вам стоимость пересылки. Если куртка весит больше, то пересылка возможна только курьерскими службами, что будет стоить минимум 100 баксов...
написала им письмецо,что хочу заменить на другой ,ответили,что
приносят свои извинения,за задержки,мол такой спрос на товары,только успевай отгружатьи бла-бла-бла,что мой прошлый заказ(довоз) анулировали , если я хочу еще что-то заказать они будут рады мне помочь с заказом и с оплатой доставки заказа(два раза перечитала),надеюсь вам понравилась наша продукция,еще бла-бла,звоните -пишите
короче говоря замену сделать не получиться,потому,что за доставку они не хотят платить,ну ладно,что отменили заказ и то хорошо.
Ну вобщем купальник не придёт, да?
Malinalda, да уже вчера по телефону позвонили, вещи отправлены 
Вы будете, наверное, смеяться, но мне уже нечего терять, видимо вложу в посылку сопроводительное письмо:
Dear Victoria's Secret!
Please pay attention to the fact that I combined two orders for the exchange.
Order number 111111111 in the amount of $ 72.97
Order number 222222222 in the amount of $ 59.50
Total $ 132.47
Please note that important to order the exchange number 333333333.
Thank you!
Они поймут, что я там насочиняла?
У меня по одному заказу получается:
1 заказ:
Стоимость отправляемых вещей 72,97 против 71,97
2 заказ:
Стоимость отправляемых вещей 59,50 против 59,98 (вот здесь рвет 0,48)
По итогу они с меня сняли $86.95 (скидка $45.00), в этом случае я так понимаю это не повлияет, по итогу то на то и выйдет
Вы будете, наверное, смеяться, но мне уже нечего терять, видимо
вложу в посылку сопроводительное письмо:Dear Victoria's Secret!
Please pay attention to the fact that I combined two orders for the exchange.
Order number 111111111 in the amount of $ 72.97
Order number 222222222 in the amount of $ 59.50
Total $ 132.47
Please note that important to order the exchange number 333333333.
Thank you!
Они поймут, что я там насочиняла?
У меня по одному заказу получается:
1 заказ:
Стоимость отправляемых вещей 72,97 против 71,97
2 заказ:
Стоимость отправляемых вещей 59,50 против 59,98 (вот здесь рвет 0,48)
По итогу они с меня сняли $86.95 (скидка $45.00), в этом случае я так понимаю это не повлияет, по итогу то на то и выйдет
нет, не надо, пишут, можете себе оставить
We ask that you please keep or dispose of the sweater you received due to the inconvenience and cost of returning it. (Мы просим Вас сохранить или избавиться от свитер вы получили за причиненные неудобства и расходы по возвращению его.)
Девушки, подскажите, плиз, а без квитка возврата можно как-то вернуть вещь, если не подошла? Или из другого заказа бланк можно использовать? Понадеялась, что подойдет и бумажку не сохранила. Посоветуйте, пожалуйста, что в такой ситуации можно сделать.
сффетик, складывать стоимость вещей со всех заказов не стоит))
Каждый обменивать отдельно на что-то равнозначное, иначе Вика напутает Вам в убыток))
Мы тут с Викой еле разобрались с моим возвратом:
в заказе был бэк - купальник, но верх и низ появился в разное время, потому выслали их отдельно. В итоге они считаются разными заказами. Хорошо, что денег на карте не было, а то бы с меня сняли за доставку.
Каждый обменивать отдельно на что-то равнозначное, иначе Вика напутает Вам в убыток))
Мы тут с Викой еле разобрались с моим возвратом:
в заказе был бэк - купальник, но верх и низ появился в разное время, потому выслали их отдельно. В итоге они считаются разными заказами. Хорошо, что денег на карте не было, а то бы с меня сняли за доставку.
Ой, вы меня прям обнадежили! Т.е. вы им даже по электронке ничего не писали, а просто отправляли вещи на обмен и ждали, когда они их получат, и потом вам новые отправят?.. Пару месяцев не меньше, наверно, на все уходит?А почему обязательно звонить при обмене? Я ни разу не звонила, писала в форме что хочу получить на обмен и сидела ждала
Но читая этот форум сделала вывод, что рискованно.... во первых они частенько не врубаются, что это именно обмен и начинают не правильно считать возвраты - не возвращать стоимость доставки например. Опять же блокировка сумм за телефонный обмен и потом опять же непонятки с суммами возврата.
И меня тоже настораживает, что деньги-то за обмен сразу снимут, а вернут когда и сколько не совсем понятно...
обмен выбирайте на ту стоимость, которую заплатили, т.е.39$. но это в том случае, если не просили компенсацию за подешевевшую вещь.
http://media.victoriassecret.com/features/1265586149989/printable-return-form-fields.pdf
попробуйте эту. указывайте в обменной форме адрес если он отличный от того, на который был выслан этот заказ.
Velory добавил 13.07.2012 в 23:47
должна спросить у вас, вернуть вам деньги или выберите что-нибудь другое.
Последнее редактирование:
( наклейку на пакет наклеела, вот теперь конечно буду им писать, блин как я так могла Да, правильно поняли, но просят Вас учесть, что это исключение в связи с данными обстоятельствами, а вообще обычно они требуют возврата.
elenavlz, скопируйте номер заказа, зайдите в любой другой заказ, найдите в адресной строке номер заказа и замените его на нужный. Перейдите по получившемуся адресу и заказ откроется
Я правильно их поняла, что они мне вышлют замену до того, как получат возврат? Дают 25 баксов на отправку возврата? И они хотят что бы я после отправки выслала им трек,( а на простую почту по нему можно отследить только по России)? Спасибо)
- Статус