Возврат/обмен вещей VS - 1

[katarinka1987]

Девушки, а что делать если пришло бандо с распродажи, а в нем не хватает камушка, сегодня хочу написать Вике, у кого было такое??? Что в таком случае отвечают???

 

[julich_spb]

Возврата заказа, сделанного в другой стране

Добрый день,
Было несколько заказов, которые были сделаны с доставкой по США. С другими моими вещами их прислали черз финку в Россию.
Возникла необходимость вернуть несколько вещей, а точнее обменять, чтобы не потерять многоуровневую скидку.
Что будет с доставкой? Был ли у кого-нт опыт? Будут отправлять только в штаты или могут отправить в РФ за какие-то доп. средства?
Спасибо

 

[Alpinoga]

Девочки, подскажите!
1) Ситуация такая: был заказ №1 на общую сумму $204.83, в нем бэк на 29,50, многоуровневый %-й код на 30,72. При получении заказа в нем не оказалось двух позиций на общую сумму 29,58, их на сайте уже не было в наличии - денежку вернули. Через некоторое время бэк они самостоятельно отменили. Т.е. получается 204,83-29,58-29,5=145,75. Это уже выходит за рамки кода (там от 150). Подумываю отправить на обмен пару вещей из этого заказа, но боюсь, что если привлеку внимание к этому заказу, то могут с меня еще и сумму кода снять.... Кто сталкивался и какие вообще мысли по этому поводу?
2) Есть вещи из заказа №1 и №2, соответственно, при обмене использую форму с сайта. Правильно я понимаю, что в Шаге 3 я пишу позиции, которые я возвращаю для обмена, а в Шаге 4 те, которые хочу получить вместо них? И что там за способ оплаты? Про эту часть вообще ничего не поняла!!
на всякий случай - форма с сайта - http://www2.victoriassecret.com/html/custsrvc/shipping/ExchangeReturnForm.pdf

 

[ChernayN]

Кто подскажет? За несколько лет, я только один раз отправляла возврат, а не обмен... В это раз пришли два купальника, они мне очень велики. Куплены на распродаже, применила код. Хочу поменять на размер меньше. Есть смысл высылать на обмен? А вдруг, пока дойдет закончатся размеры или цена вырастет? Что посоветуете?

 

[Ньюша]

Malinalda, а где можно посмотреть номер клиента и заказа?

 

[cccola]

вчера возвращала 3 брашки обычной почтой - 224 грамма - 220 рублей вместе с упаковкой и пластиковым конвертом

тайночка, возвращайте обычной почтой, не обязательно ЮПСом, не думаю что кофта и бра весят больше 500 грамм, если у вас конечно не cable-knit свитер

 

[Krissstinka]

Предлагают выслать вам замену или вернуть деньги за вещь! Ждут от вас ответа

А эту вещь мне ненадо им высылать?

 

[Натали:)]

Все отправить им обратно и пусть вернуть деньги что-ли.

Ага, а еще поругаться и потребовать моральную компенсацию! Вы, надеюсь, не сами за пересыку платите?

 

[Averia]

Девочки, отправила на обмен вещь( поменять цвет и размер), а она с сегодняшнего дня дороже... Чем мне это грозит? Пришлют ли замену? Или придется платить ещё раз за доставку?

 

[dasha1]

Привет! Отправила возврат . Может кто-нибудь знает есть ли у них по возврату вещей максимальная сумма которую они могут вернуть на карту или нет? И сколько авиа идет посылка до америки? Спасибо

 

[Kit]

мне калькулятор на сайте почты россии примерно так и насчитал, поэтому небыло оснований усомниться в выставленном счете. наземная по кальклятору рублей на 500 дешевле вроде. только у меня калькулятор этот в эксплорере не открывается. а в сафари открывается.

 

[JJul]

Alenа, а в почте не сохранилось? Я переписку с ними не удалаю, на всякий случай. Поищите может не почистили!!!

 

[Ziaja]

Ой, девочки, срочный вопрос.
Отправляю Вике 2 заказ в одной коробке (каждый в своем пакете) на обмен и возврат.
есть 2 стикера, которые надо наклеить на посылку.
так вот, куда их клеить, на общую коробку 2 штуки или на каждый пакет., а на коробку уже ничего не клеить?

Спасибо!

Ziaja добавил 18.09.2012 в 14:27
И еще по возврату денег. Одну позицию хочу вернуть и как раз пока дойдет, то пройдет 90 дней.
Они только бумажным сертификатом высылают, или можно попросить или где-то написать, что бы они мне на почту номер и пин выслали.
такое возможно?
Просто на форварда будет идти, боюсь, что потеряется.
Или может написать на обратной стороне мой украинский адрес и они сюда сертификат вышлют ?

 

[NATA08]

Девочки мне пришли сапоги с браком. Я им написала письмо. Вот что они мне ответили. Помогите разобраться?

Thank you, so very much, for taking the time to contact us. I know this must be disappointing and for that I truly apologize and want to make things right.
When a customer puts their trust in us to fulfill their order request, we certainly want to enhance the occasion, not create an unpleasant situation.
Due to the defective condition of the merchandise you received, we are processing a replacement order which is expected to arrive to you within 14 to 21 business days. The confirmation number for the replacement package is #503111091. Please note that tracking information may not be made available until the order is scanned at the local UPS hub or post office prior to delivery.
I ask that you please keep or dispose of the merchandise you received due to the inconvenience and cost of returning it. However, please understand that we are extending this offer in response to the circumstances you have experienced, and that our usual return procedures are explained on the Return/ Exchange form enclosed in each package.
You’ve chosen Victoria’s Secret. We consider that a privilege. So, if there is anything else with which we can further assist you, please be sure to email or call us at any time.

Смотреть далее

 

[swetaale]

Black_Sphinx[/B];169584]Я просто только туда езжу. Там всё очень аккуратненко, запаковывают, клеют стикеры, всё автоматизировано. Мне понравилось. Я наши обычные совковые отделения почты не люблю, приходишь туда, и как в кошмар из прошлого попадаешь

Black_Sphinx А на варшавке обычная почта или UPS и сколько стоит отправить обычный посыль 2 кг?

 

[Ritka_1]

Здравствуйте!
Прошло 42 дня с момента отправки моего возврата и вот он наконец появился. Сегодня ночью я получила письмо. Но за тот период, пока шел пакет в США, мой желаемый обмен ушел в бэк. Вопрос: мне просто вернут деньги на карту или будут ждать, пока появится мой бэк и отгрузят мне его?

мне так не нравится, как Вика пишет эти письма. Вроде бы далеко не чайник, но никогда ничего не понимаю, что они имеют в виду.

Смотреть далее

 

[honeymishka]

Hydognik, если не было, то не о чем беспокоиться.

honeymishka, если былам многоуровневая скидка и впритык, то лучше заказать на 10$, а то они не только не вернут, но еще будут пытаться с вас снять разницу между уровнями (15 или 45). Если многоуровневой не было, то не о чем переживать - вернут. Единственное, если от момента отправки заказа до момента получения ими вашего заказа пройдет больше 90 дней, то они вернут не на карту деньги, а сертификатом на следующую покупку.

спасибо) надеюсь, не пройдет 90 дней, я только вчера получила, отправлю на днях

и еще, я цвет вещи на замену написала сначала словами, а потом в скобках кодом, ниче? мб поймут?
а то нарыла faq на другом форуме, там было со словом написано, потом тут уже прочла, что просто код

honeymishka добавил 21.07.2011 в 16:55
Jenyaaa, http://pikucha.ru/i5cJG

 

[arabika]

Первый раз отправила вещь на обмен.
Девочки, подскажите пожалуйста, ВС напишет мне, когда получит вещь? И как я буду знать, что отправлена замена? Спасибо

 

[merely]

Девоньки, помогите советом!

Набрались вещи на возврат с 5 заказов:
на 29$, 46.98$, 29.63$, 39.99$ и 60$.
Первые 4 были сделаны в период март-апрель с кодами на бесплатную доставку от 200$, все заказы на суммы впритык по 200-210$, запаса нет... 90 дней прошло. Вещи на обмен не хочу, хочу сертификат на следующие покупки.
Пятый заказ был сделан в конце июля без акций, все за стоимость на сайте. С ним я так понимаю, проблем не будет. Тоже хочу возврат, но на карту.
Вопросы:
1. можно ли отправить назад все вещи с 5 заказов одной посылкой?
2. будут ли пересчитывать бесплатную доставку по первым четырем заказам?
3. если мои желания невыполнимы, какой самый выгодный вариант в такой ситуации?

 

[катена]

Отправила вещи на обмен 21.11 (обычной почтой). До сих пор от VS нет сообщения о приёмке.
Спросила про посыль у VS, написали, что не получили. По трекингу вижу только экспорт из России.
Девочки, в Америке мою посылку доставляет USPS? Где отслеживать импорт?
У кого сколько шла посылка обычной почтой?
И вообще пора ли разыскивать? и как?