Возврат/обмен вещей VS - 1
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
Интересно,а как отправить возврат в Викторию от юр.лица.Никто не пробовал.Я тут "документально" числюсь директором ООО.
Накопилось 2 пары обуви и ещё немного шмотья.
И вот вопрос-хочу обменять свитер-шёл с шарфом в подарок.Как я понимаю шарф высылать с свитером обратно не надо?
Накопилось 2 пары обуви и ещё немного шмотья.
И вот вопрос-хочу обменять свитер-шёл с шарфом в подарок.Как я понимаю шарф высылать с свитером обратно не надо?
Velory, добрый день! С вашей помощью отправила вещи из трёх заказов на обмен на ту же сумму, что бы не было проблем с многоуровневыми (Мои приключения начинаются на этой страничке внизу: http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=366&page=572)
Всё отправила 17-го июля. Вчера получила ответ тремя письмами. По первому всё без вопросов. По остальным двум голова вообще кругом!.. Я написала вчера пост на предыдущей странице. Не могли бы вы взглянуть своим "намётанным глазом"?!.. Пожалуйста!!!..
Заказы изначально выглядели так:
1)Merchandise Total $151.50
Shipping/Handling $58.99
Sales Tax $0.00
Total $210.49
Payment Method: Special Offer $30.00
Payment Method: Visa Payment $180.49
2)Merchandise Total $250.00
Shipping/Handling $66.99
Sales Tax $0.00
Total $316.99
Payment Method: Special Offer $75.00
Payment Method:
Gift Card $10.00
Payment Method: Visa Payment $231.99
Всё отправила 17-го июля. Вчера получила ответ тремя письмами. По первому всё без вопросов. По остальным двум голова вообще кругом!.. Я написала вчера пост на предыдущей странице. Не могли бы вы взглянуть своим "намётанным глазом"?!.. Пожалуйста!!!..
Заказы изначально выглядели так:
1)Merchandise Total $151.50
Shipping/Handling $58.99
Sales Tax $0.00
Total $210.49
Payment Method: Special Offer $30.00
Payment Method: Visa Payment $180.49
2)Merchandise Total $250.00
Shipping/Handling $66.99
Sales Tax $0.00
Total $316.99
Payment Method: Special Offer $75.00
Payment Method:
Gift Card $10.00
Payment Method: Visa Payment $231.99
Puffin Я ставлю галочку напротив той вещи,которую меняю, напротив свитера? Если я напишу в колонке цифру 22 (вещь велика) и поставлю цифру 1 (одна вещь), не поймут ли они,что я хочу возврат денег (Я так обычно на возврат заполняла).
Внизу форму я заполнила,причину указала,выбрала свитер за 49,50. Они поймут,что я обмен хочу,а не возврат? )) или я просто внизу заполняю форму для обмена exchange form и все, а return form не заполняю?
Внизу форму я заполнила,причину указала,выбрала свитер за 49,50. Они поймут,что я обмен хочу,а не возврат? )) или я просто внизу заполняю форму для обмена exchange form и все, а return form не заполняю?
Malinalda, про многоуровневую хочу спросить))
У меня был заказ ровно на 250 баксов, посыль отправили, через 4 дня появился новый ордер, там были трусы за 5,1 (по акции 5/25,5), т.е. они кончились и их не положили, вчера на карту вернули за них деньги. Я тоже теперь лишилась многоуровневой скидки? Ведь по идее они должны были пересчитать и трусы по акции и многоуровневую
У меня был заказ ровно на 250 баксов, посыль отправили, через 4 дня появился новый ордер, там были трусы за 5,1 (по акции 5/25,5), т.е. они кончились и их не положили, вчера на карту вернули за них деньги. Я тоже теперь лишилась многоуровневой скидки? Ведь по идее они должны были пересчитать и трусы по акции и многоуровневую
у меня щас точ такая же ситуация. буду звонить и выяснять))
один раз собирала неподошедшие вещи с неск заказов частично на обмен, частично просто вернуть, и пока они к ним дошли какая то часть вещей была уже "после 90 дней". на нее прислали гифт карту обычной почтой.
позвонила - без проблем произвели возврат, сказали вышлют карту почтой.
Последнее редактирование:
девули.. подскажите.. что-то даже не знаю в какую тему написать..
в общем, случилось мне счастье, ВС то ли через строчку опять моё письмо прочитали, то ли аттракцион неслыханной щедрости.. в общем, написала я письмо в вику, обычное такое, без наезда, дружелюбное, с вопросом "а почему ли вам не дописывать в описание сапог сколько они в обхвате сверху", так как мне пришли сапоги,которые на худых ногах модели в обтяг, а на моих худых ногах-как морковки в стакане.
ответ пришел: можете вернуть сапоги, деньги мы вам вернем и пересылку даже оплатим ИЛИ (!) можете выбрать другие вещи на 119.20$ и мы с радостью вам их пришлем в подарок...
ну ладно, подарок так подарок))) Написала письмо с вопросом- а что если я выберу вещей больше, чем на 119 долларов? они написали, что просто снимут разницу с моей карты. Так вот собсно что я не поняла- если я выберу вещей больше, чем на 119баксов, снимут ли с меня что-нить за доставку?
спрашиваю здесь, т.к. вроде тут некоторые девушки на таких же условиях возвращали товар, а потом на ту же сумму выбирали что-то другое.. подскажите, девочки, плиз..
в общем, случилось мне счастье, ВС то ли через строчку опять моё письмо прочитали, то ли аттракцион неслыханной щедрости.. в общем, написала я письмо в вику, обычное такое, без наезда, дружелюбное, с вопросом "а почему ли вам не дописывать в описание сапог сколько они в обхвате сверху", так как мне пришли сапоги,которые на худых ногах модели в обтяг, а на моих худых ногах-как морковки в стакане.
ответ пришел: можете вернуть сапоги, деньги мы вам вернем и пересылку даже оплатим ИЛИ (!) можете выбрать другие вещи на 119.20$ и мы с радостью вам их пришлем в подарок...
ну ладно, подарок так подарок))) Написала письмо с вопросом- а что если я выберу вещей больше, чем на 119 долларов? они написали, что просто снимут разницу с моей карты. Так вот собсно что я не поняла- если я выберу вещей больше, чем на 119баксов, снимут ли с меня что-нить за доставку?
спрашиваю здесь, т.к. вроде тут некоторые девушки на таких же условиях возвращали товар, а потом на ту же сумму выбирали что-то другое.. подскажите, девочки, плиз..
ну так я расчет за этот заказ вывесила как раз..тока там не ровно 75..из-за бэка..а 63.74...пропорционально ведь делится...
Malinalda, а вдруг они снимут с меня деньги? Вот смотри, что они мне изначально прислали:
Dear Irina,
Thank you for your e-mail regarding the damaged merchandise that you received. We regret any disappointment this matter may have caused.
We would be pleased to process a replacement package for you that would arrive in 3-10 business days or we can issue you a refund for the merchandise.
We ask that you please keep or dispose of the merchandise you received due to the inconvenience and cost of returning it. However, please understand that we are extending this offer in response to the circumstances you have experienced, and that our usual return procedures are explained on the Return / Exchange form enclosed in each package.
Please inform us of the action you wish for us to take and we will be happy to assist you.
If you need further assistance, please reply to this e-mail or call anytime.
Irina, please accept our sincerest apology. Victoria's Secret believes customer service does not end after the sale. We look forward to the opportunity of serving you in the future.
Тут же написано, что я могу себе оставить или избавиться, так ведь?
Dear Irina,
Thank you for your e-mail regarding the damaged merchandise that you received. We regret any disappointment this matter may have caused.
We would be pleased to process a replacement package for you that would arrive in 3-10 business days or we can issue you a refund for the merchandise.
We ask that you please keep or dispose of the merchandise you received due to the inconvenience and cost of returning it. However, please understand that we are extending this offer in response to the circumstances you have experienced, and that our usual return procedures are explained on the Return / Exchange form enclosed in each package.
Please inform us of the action you wish for us to take and we will be happy to assist you.
If you need further assistance, please reply to this e-mail or call anytime.
Irina, please accept our sincerest apology. Victoria's Secret believes customer service does not end after the sale. We look forward to the opportunity of serving you in the future.
Тут же написано, что я могу себе оставить или избавиться, так ведь?
Девочки, подскажите, плиз.
Я хочу обменять пальто (стоимость на сайте - 89 долл.) при оформлении заказа по коду ITEM30 получила на него 30%-ю скидку, т.е. фактически оплатила 62,3 долл. Так вот, если в обмен я попрошу 2-3 вещички на ту же (62,3 долл) или меньшую сумму, то эта скидка будет сохранена или нет?
Или же если я в обмен попрошу обувь из клиранса (59 долл), эту скидку сохранят, т.е. скинут ли 30% с него или же просто вернут разницу 3,3 долл?
Я хочу обменять пальто (стоимость на сайте - 89 долл.) при оформлении заказа по коду ITEM30 получила на него 30%-ю скидку, т.е. фактически оплатила 62,3 долл. Так вот, если в обмен я попрошу 2-3 вещички на ту же (62,3 долл) или меньшую сумму, то эта скидка будет сохранена или нет?
Или же если я в обмен попрошу обувь из клиранса (59 долл), эту скидку сохранят, т.е. скинут ли 30% с него или же просто вернут разницу 3,3 долл?
karapats, в теме письма с подтверждением отгрузки всегда указано "Victoria's Secret Shipment Confirmation - Order #ххххххххх" и они стандартны; никогда не встречала, чтобы в подтверждении отгрузки был текст который вы написали... Если у вас сохранилось письмо с разрешением не отправлять брак обратно, то думаю не чего беспокоится. Как вариант можете ответить на это письмо, что они ранее говорили об обратном и приложить то письмо.
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,сделала отказ от посылки а деньги уже сняли,как возвращают деньги,муж говорит что на кредитную карту их вернуть не могут,нужно ли указывать реквизиты другого банковского счёта.Спасибо.
В декабре отправила вещи на обмен, еще не дошли. Могу ли я сейчас им написать, что когда придет к ним возврат, сделать мне замену только одних брюк, а по остальным вернуть деньги . Т.е. выслать им другой бланк возврата взамен того что лежит в посылке. Как думаете поменяют?
Разницу должны вернуть.УРРРА! если честно, просто в аккаунте искала, не сообразила, что нужно номер какого-нибудь заказа набратьвыяснилось, что мой обмен отправлен мне 12 апреля
- Статус