Девочки, поделюсь еще инфой. Я пришла к этому опытным путем, и чтобы другие не наступали на те же грабли, думаю, опыт этот будет полезен многим. Итак,
Отправлять на обмен 1-2 вещи - невыгодно (дорого пересылка обходится). Я собираю неподошедшие вещи с нескольких заказов (благо, что допустимый срок обмена - 90 дней
![Smile :) :)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
) или мы кооперируемся с подругами. То есть получается:
1. в одну посылку можно положить вещи на обмен от разных заказов или даже разных заказчиков (но обратно Вика вышлет все отдельно)
Иногда получается так, что каждая неподошедшая вещичка в отдельности стОит недостаточно для того, чтобы обменять ее на то, что вы хотите, но в стоимость 2-ух,3,4... вещей вписывается 1,2... тех, что вам надо. НО! они из разных заказов, т.е. вписаны в разные инвойсы, и соответственно "exchange form" у них тоже разные. Заполнить их так, чтобы Вика поняла, что вы хотите получить на обмен 1 вещь, вместо 2-ух (3,4...) невозможно. Если вписать в одну "exchange form" (где указана только часть вашего возврата) все, что вы хотите на замену, операторы будут пытаться снять с вас разницу, плюс стоимость доставки ... и захотят вернуть вам стоимость вещей, которые указаны в других "exchange form". Либо не вернут НИЧЕГО, потому что при покупке вы пользовались спецпредложениями и, вернув эти вещи, потеряли право на данные скидки, поскольку сумма вашего заказа стала меньше, чем ($100,$150,$250...)
Поэтому, инструкция такова:
2. Распечатываем бланк "return & exchange form" с Викиного сайта, вот отсюда:
http://www2.victoriassecret.com/html/custsrvc/returns/?rfnbr=8685
Вписываем в него ВСЕ, что вы отсылаете обратно и ВСЕ, что хотите получить взамен.
Стоимость нового заказа должна быть равна стоимости старого, либо быть чуть меньше. Если новый заказ дороже, Вика спишет с вас стоимость его доставки.
Уф-ф-ф, кажется ничего не забыла...
Если путано написАла или еще какие вопросы есть, задавайте. Если смогу - помогу
Талочка добавил 26.11.2009 в 14:17
1. Наклейку с адресом - на посылку.
2. про форму с сайта уже написАла.
3. не "телефонный возврат", а обмен по телефону, об этом тоже написано на пару постов выше. Вы заказываете по телефону то, что вам надо, Вика списывает с Вас стоимость этого заказа, а когда получает ваши вещи, отосланные ей на обмен, возвращает Вам эти деньги на карту.
4. цену вещей, которые вы получали, если бумажки не сохранились, можно посмотреть в вашем аккаунте (истории заказов).
По поводу "просроченных" вещей, тех, что дольше 90 дней задержались, ничего сказать не могу... не знаю...