Возврат/обмен вещей VS - 1

[feja88]

я авиа отправляла и трек им не давала, обмен выслали

 

[acquarello]

Ирина_малина, Indigo, в том то и дело, что в пакет отказались ложить.
Оказались оформлять как бандероль или как мелкий пакет, а только как посылку, а это совершенно другие расценки.
Удивило также то, что они очень долго и упорно не хотели вкладывать в посылку форму (ту самую розовую бумажечку) для обмена вещей.

Я покупаю на почте симпатичные корбочки "почта России" и не волнуюсь...

именно в такую и я упаковала

и за державу не обидно

Не совсем понятно смысла фразы
Не обидно, что коробки такие делают или, что так нехило денег берут, за то что можно сделать дешевле?

 

[Fairwind]

Девы, вопрос по обмену. Может, кто сталкивался.

Мне нужен верх купа в одном цвете. Категорически не хочу другой.

так вот, там есть колонка, где нужно указать дополнительный цвет на случай, если первого варианта не будет в наличии.
У кого-нибудь так было, что хотели первый, а прислали второй?

Не хочу ее заполнять, но с другой стороны -они могут ведь вобще ничего не прислать?

 

[сффетик]

отправила и я свою посыль..6 вещей..платья,кофты,юбка и куртка.....
вес по чеку 2024 гр взяли 726 рублей обычной,наземной поехало...
это месяца два идти будет? и значит срок возврата кончится и мне сертификат вышлют??

 

[БрюнеткаЛена]

Девочки, с опытом возврата/обмена, разъясните пожалуйста:
Прислала Вика бракованную вещь, я попросила возврат денег, но они вычли скидку 30 долл, кот я получила по коду, и вместо 58 долл я получила 28. Но я не знала, что так будет, и написала письмо с просьбой разъяснить. Они ответили, что если все-таки я хочу сохранить скидку, то надо заказать вещь на обмен. Деньги (28долл)на карту уже вернули. Я написала им позиции на обмен, но они просят позвонить или сделать новый зааз на сайте и выслать им новый одер намбер. Вобщем запутали меня. Я не понимаю, что теперь будет происходить? Они опять снимут деньги за новый заказ и доставку, а потом вернут? Если звонить, как оператору объяснить, что к чему, ведь он не видит переписки и всего того, что они мне наобещали?
Почитала практически всю тему, но вот такого нюанса не нашла. Если Вика просит вещь оставить или избавиться от нее, учтут ли они это при обмене? Насколько я поняла, они возвращают деньги после того, как получают вещь обратно!!!

 

[Мгновение]

Malinalda, я про чистый бланк, если распечатывать

 

[матурчик]

ApriorI, а я вот наоборот,сформулировать могу,а понимать-ничего не понимаю бывает переводят на другого оператора,а у той еще и акцент какой то непонятный,вообще жесть
обычно открываю сразу переводчик онлайн,говорю "момент плиз" и пишу че мне надо,какие вопросы решить,только фразы строю так,чтобы ответить можно было да или нет,затем зачитываю что перевелось...вот как то так)))

 

[Velory]

Dolorik, я всё таки придерживаюсь своей точки зрения: если вам рефанд оформили 12-го числа(а это суббота), то пять рабочих дней еще не прошло, поэтому вы и не видите денег на карте, а потом, это может занять и больше времени. вещь появилась 17-го и деньги с вас пытаются снять с семнадцатого, а если у вас на карте других средств нет, то статус будет пэймент пендинг. ну я все тоже самое тут переписываю... кладите деньги на карту за новый размер, а за старый получите позже. а проблема только в том, что если не снимут деньги-отменят заказ(у меня так было с одной вещью, да я ее не очень хотела, поэтому не возражала)

 

[tanka2012]

Спасибо! Я им так и написала, что мне очень проблематично и дорого, но пока жду ответа...

 

[Zolotko_t]

Dushenka, отправьте обычной почтой, без коробки выйдет где-то 20-25$, перед тем как посылку упакуют, попросите выбить квитанцию, ксерокопию оставьте себе, оригинал в посылку. У меня с Астаны за 3 недели доходит, транспортный расходы возмещают по курсу тенге к доллару, не забудь правильно заполнить Return Form, удачи!

 

[Sugarfree]

Девочки, подскажите, пожалуйста, можно ли при возврате обменять вещь за полную стоимость на вещь из клиренса. Не потеряю ли я при этом многоуровневую?

 

[GaLiKa]

Девочки, получила посылку, но голова у меня дырявая - я выкинула в первый день все бумажки, к-рые были приложены к заказу.
Скажите, при таком раскладе возможно вернуть товар обратно ?!

 

[bad_katty]

Девочки! Из FAQ я поняла, что обменять вещи выгоднее, чем возвращать. Но все равно есть несколько вопросов, буду благодарна за ответы.
1. Правильно ли я понимаю, что могу обменять несколько вещей на одну или на другие вещи, главное, чтоб стоимость в итоге была такой же или чуть меньше? И теряю я при этом только оплачивая доставку вещей на обмен в одну сторону?
2. Обязательно ли для обмена звонить оператору? Английский разговорный очень слабенький, плохо представляю, как я буду общаться с оператором.
3. Кто-нибудь отправлял назад туфли? Без коробки, наверно, было бы дешевле отправить, но так нельзя, я полагаю?

Ответ на ваши вопросы

1. Да можно обменять на любое кол-во вещей, но если вы не хотите платить за доставку от них до вас, нужно заказать на ту же сумму или чуть меньше. Если вы закажете так, то ничего не потеряете кроме как деньги за оплату доставки от вас.
2. Звонить обязательно. Я несколько раз пыталась сделать обмен через имэйл. Все время просили звонить. Даже если ваш англ так себе, не переживайте. Операторы нормальные, если что будут вам повторять или говорить медленнее. главное назвать номер вещи(ей) кот. вы обмениваете из своего заказа и номера вещей,размеры,цвета, кот. вы заказываете у них в обмен.
3. Я обувь не отправляла, но читала здесь же н-ное кол-во страниц назад, что девочка отправляла сапоги без коробки и всё было ок.

Надеюсь, помогла.

bad_katty добавил 22.11.2011 в 21:48
Может у кого-нибудь была такая ситуация.
Вчера звонила в ВС, сделала обмен вещи на другую.
Этот обмен появился как - phone order
Денег не снимали, в статусе processed.
Я отправила обмен сегодня..Думаю, как они потом поймут, что телефонный заказ на самом деле был обменом...
И почему не сняли деньги тоже не пойму.
Может кто-то был в такой ситуации?

 

[Laila]

Девочки, а можно сначала отправить на обмен пару вещей из посылки, а потом например через месяц отправить на обмен еще одну вещь из этой же посылки? Проблемы не возникнут?

 

[AntoninaGer]

AntoninaGer
Я не поняла, они мне сертификат вышлют(в бланке указывала) или на карточку пришлют деньги в течении 14 дней?

нет, не сертификат, они вернут деньги на карту, оканчивающуюся на 5550.

СПАСИБО!

 

[Miss_Jane]

Подскажите, пожалуйста, как заполнить форму возврата/обмена, распечатанную с сайта. все вроде бы понятно, только вот степ 3 у меня под вопросом, там стоит либо изменить способ оплаты, либо вернуть подарком, а если я просто хочу обменять одну вещь на несколько в рамках той же суммы? стоит ли что-то отмечать галочкой или лучше пропустить этот пункт? и в степ 6 после данных карты тоже не могу разобраться

P.S. форму приложить не смогла, пдф радикалом не поддерживается(

 

[TatyanaD]

То есть я как понимаю, отправка за ваш счет.

так это же не моя вина, чо они или размер не тот прилепили или лекало не то. Написать им с возмущением?

 

[Ксения5]

Девочки сколько примерно доставка стоит?

 

[Malinalda]

сффетик, все именно так

Malinalda добавил 08.10.2010 в 14:22
JuliaJune, спасибо за совет
Но я боюсь в пакет не влезет - у меня джинсы, 2 платья, топик, юбка и бра.
Хотя я попробую
А вот насчет 2-х пакетов не знаю - тут писали, что одна посылка дешевле выходит.
Я правда не знаю сколько стоит пакет авиа отправить, но ценная посылка 1200 стоит до 2-х кг и со страховым сбором 100 (т.е. ценность 1000) - так на сайте

 

[laari]

Можно ли обменять вещь на вещь, если прошло уже больше 90 дней?