Возврат/обмен вещей VS - 1
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
Зато приобретаете бесценный опыт!
Всё будет хорошо! Удачи!
И всегда читайте внимательно, учите матчасть так сказать...
Indigo добавил 08.09.2010 в 16:07
О сертфикатах!
Девочки, мне не удалось использовать сертификаты по мэйлу, как это делалось раньше!
Теперь, чтобы использовть для оплаты сертификат, надо:
1.Сделать заказ (инет, по телефону, короче любым способом).
2.За заказ снимаются деньги с карты.
3.Отправить им по почте сертификат(сертификаты). Перед отправкой на обратной стрне сертификата заполнить строки: номер клиента и номер заказа.ОБЯЗАТЕЛЬНО!
4.Как только они получают оригинал сертификата, то зачисляют сумму по нему(по ним) на ваш счет.
Вот такой алгоритм тепреь со старыми возвратами.
Удачи!
Последнее редактирование:
Шоколадная, где вы хотите цену указать?? в какой графе? нет же там такого
Dolphy, 1)да
2)не обязательно, дешевле отправить заказным мелким пакетом, если заказ до 2кг!
3)если цена не выше, заполнять НЕ НУЖНО
4) возврат или обмен нужно выбрать в форме, распечатанной с сайта. в форме, которуя идет с заказом, такого выбора нет.
Dolphy, 1)да
2)не обязательно, дешевле отправить заказным мелким пакетом, если заказ до 2кг!
3)если цена не выше, заполнять НЕ НУЖНО
4) возврат или обмен нужно выбрать в форме, распечатанной с сайта. в форме, которуя идет с заказом, такого выбора нет.
Karamelka2, мне кажется можно, главное чтобы сумма была меньше или равна сумме сапог. но вы лучше задайте им этот вопрос, так надежнее будет. мол так и так, хочу замены, но эти сапоги не хочу больше. могу ли я в качестве замены взять то и то.
а ну теперь понятно. у вас была общая сумма 260,97. С этой суммы многоуровневая была 75 долларов. Теперь, вы отказываетесь от вещи, которая стоит 78 долларов. Сумма заказа становится 182,97 долларов. А на эту сумму полагается скидка всего 30 долларов(со 150-ти). Поэтому, 75-30=45 долларов. Вот с вас 45 и удержали.
Так что всё верно, как мне кажется. Восстановить многоуровневую можно заказав на эту сумму что-либо другое и сообщить им номер нового заказа с соответствующей просьбой.
Последнее редактирование:
Dushenka, аналогичная проблема. Только вот возвраты я не умею делать, проблема с английским и заполнением бумаг.
Пару дней назад высылала вещи для обмена. Посылка 2990 гр, объявленная стоимость 8400 р , Почта России (авиа). Заплатила 2260 рублей.
Приклеивала ярлык, чтоб не переписывать адрес.
В данный момент могу отслеживать посылочку эту на сайте Почты России. Конечно отпишусь о сроках и как прошел обмен, потому что меняю на платья совершенно другого фасона, цвета и размеров. Интересный момент: когда заполняла обменный купон еще длились распродажи и я указав код каталога и код вещи заказала 10 платьев по 29 долларов, но через пару дней распродажа закончилась и сейчас эти платья выставлены по цене 38 долларов, но если искать мои платишки с указанием код каталога, то и находятся они по скидочной цене!!! То есть, если на какие-то вещи были скидки и вы не успели их заказать и они вернули первоначальную стоимость, то шанс урвать вещицу со скидкой всё еще есть, надо только знать код каталога!
Сегодня получила очередную посылочку. Буду менять ФитФлопы (9 ну ОЧЕНЬ огромная, хотя есть туфельки Колин Стюарт 8.5 сидят как влитые, а Флопы размера на 2 велики) и шортики заказала 6 на свои 97-98 см и юбку тоже 6, юбка отлично подошла, а шорты велики ужасно
не знаю только на 4 или на 2 обменивать, но об этом в соответствующей теме спрошу. Короче, о следующем обмене тоже обязательно отчитаюсь, может не так он и страшен!
Приклеивала ярлык, чтоб не переписывать адрес.
В данный момент могу отслеживать посылочку эту на сайте Почты России. Конечно отпишусь о сроках и как прошел обмен, потому что меняю на платья совершенно другого фасона, цвета и размеров. Интересный момент: когда заполняла обменный купон еще длились распродажи и я указав код каталога и код вещи заказала 10 платьев по 29 долларов, но через пару дней распродажа закончилась и сейчас эти платья выставлены по цене 38 долларов, но если искать мои платишки с указанием код каталога, то и находятся они по скидочной цене!!! То есть, если на какие-то вещи были скидки и вы не успели их заказать и они вернули первоначальную стоимость, то шанс урвать вещицу со скидкой всё еще есть, надо только знать код каталога!
Сегодня получила очередную посылочку. Буду менять ФитФлопы (9 ну ОЧЕНЬ огромная, хотя есть туфельки Колин Стюарт 8.5 сидят как влитые, а Флопы размера на 2 велики) и шортики заказала 6 на свои 97-98 см и юбку тоже 6, юбка отлично подошла, а шорты велики ужасно
не знаю только на 4 или на 2 обменивать, но об этом в соответствующей теме спрошу. Короче, о следующем обмене тоже обязательно отчитаюсь, может не так он и страшен!
Последнее редактирование модератором:
Девочки, подскажите! Хочу обменять 2 верха от купальников (не подошли размеры, хочу на бОльшие обменять). Один куп приехал в обычном заказе, другой из бека. Так вот, от первого пакетик выкинула и бирочку маленькую с надписью Vicroria's Secret и размером... Сначала показалось, что хорошо село, а сейчас передумала... решила обменять всё-таки. Вещь, естественно, не ношеная.
Они примут такой верх без пакетика фирменного и бирки? формы для возвратов все сохранила.
Они примут такой верх без пакетика фирменного и бирки? формы для возвратов все сохранила.
сффетик, да я бы с радостью!! Но его уже не восстановишь: это были туфли Джессики Симпсон, они постоянно были в бэках, а сейчас вообще пропали
а...ну так они значит и пишут чтоб вы сделали заказ новый на такую же сумму и они к нему применят скидку)
сффетик добавил 06.10.2010 в 16:13
я в курсе..но ситупации разные бывают)
Последнее редактирование:
laari, мне такую присылали только на 5 долларов, когда пересчитали многоуровневую при обмене. Так что не уверена, но, может, и до цента
А при получении возврата Вика пишет письмо? А то отправила им недавно две посылки - на обмен и на возврат. Обмен уже обработали и все мне отправили, а про возврат - нигугу
А при получении возврата Вика пишет письмо? А то отправила им недавно две посылки - на обмен и на возврат. Обмен уже обработали и все мне отправили, а про возврат - нигугу
а...,Семен Семеныч, там еще и бэк...
...мдя...тогда покажите то, что вернули им из этого заказа, это какая сумма?
и бэк показывайте тоже...
Indigo добавил 08.09.2010 в 23:33
правильно, просите для начала гифт карту...
главное, чтоб там клиентский номер был и номер нового заказа
Последнее редактирование:
Velory, я по первости отправила письмо в поддержку, а когда прочитала ответ, дескать, хотим назад наш брак, уже для скорости выяснения отправилась с ними на сайте разговаривать. И что вы думаете, когда я обрисовала свою проблему и отправила номер заказа, оператор меня спросила - а вы случаем совершенно недавно не обращались с тем же вопросом в поддержку? А я, признаться, рассчитывала вообще говорить с чистого листа) Но пришлось сознаться, что мне уже предложили или отправить вещь на обмен, или вернуть деньги.. Так что или у них там как-то по-другому сохраняются истории переписки, или она ясновидящая была)))
Но за совет попробую, прикинусь завтра дурочкой) ЮПС-то все равно не работает, чтоб у них узнать стоимость этого пересыла...
kisekin, ну нееет, если они так хотят свою рубашку назад, и сами настаивают на ЮПСе, пусть его и оплачивают)) мне хоть в очередях на почте не стоять)
Но за совет попробую, прикинусь завтра дурочкой) ЮПС-то все равно не работает, чтоб у них узнать стоимость этого пересыла...
kisekin, ну нееет, если они так хотят свою рубашку назад, и сами настаивают на ЮПСе, пусть его и оплачивают)) мне хоть в очередях на почте не стоять)
- Статус