theoutnet.com - The Outnet - Аутнет, женские брендовые вещи со скидками, Италия - 3
- Автор темы Tory
- Дата начала
Воспользуюсь случаем еще раз ударить в пол кокошником всем тем форумчанам (извините, что не поименно), которые написала здесь про Zenni!
Московские оптики давно, судя по ценам, что-то подозревали.ZhivYulia добавил 09.03.2022 в 17:16
Извините, но напомнило
Последнее редактирование:
Мы с мужем там давно пасемся. Только вот вопрос, как теперь платить и доставлять. Мне прям надо, у меня на очки новый рецепт, ых. Прастити за флуд.
Я уходовые крема "Babor" выписывала из Германии, дешевле, чем у нас нас прилично, последнее время евро колебался и я ждала, когда упадет, дождалась, пришлось галопом мчаться в салон и покупать втридорога, потом ни за какую цену не будет. И, в отношении обработки и доставки посылок, закупилась велловской краской и шампунями и пр. в интернет магазине, так они мне письмо прислали, что очень много заказов , оплата без подтверждения в течение суток, потом заказ аннулируется, так это в России, а АУТ отправляет по всему миру, и такая задница с сообщением, вполне можно понять.
А я только здесь о них узнала, хотелось бы и дальше рассчитывать на такую экономию, но в ближайшее время про заказы из Литвы можно забыть, я полагаю.
Теперь у каждой из нас таких историй будет вагон и ещё вагон. Вот у меня, например, забавное случилось: ехал ко мне плащ, я подумала, что он совершенно точно будет пожёванный, поэтому надо под него отпариватель купить. Как это обычно бывает, не дошли руки, а когда спохватилась, выяснилось, что теперь тот отпариватель стоит дороже, чем плащ
Написала сегодня письмо на почту Италии по двум посылкам, которые не отправлены из Италии, пришел вот такой ответ: Уважаемый клиент,
со ссылкой на ваш запрос с Темой: "ЕЕ...........и ЕЕ........." от 09.03.2022, пожалуйста, свяжитесь с отправителем для получения помощи, так как услуги доставки временно приостановлены для некоторых стран.
со ссылкой на ваш запрос с Темой: "ЕЕ...........и ЕЕ........." от 09.03.2022, пожалуйста, свяжитесь с отправителем для получения помощи, так как услуги доставки временно приостановлены для некоторых стран.
И меня простите, но раз уж я мимо проходила, у меня тоже новый рецепт, Zennioptical - где они? Причём Литва? СП пока окончательно не сдаются, м.б. через них что-то м.б. выкрутить
@Паола Шульц, вообще китай вроде, но они то почтой сингапура шлют, то вот через Литву
Вот , что обнаружила , многое проясняется с доставкой грузов
в Россию. : https://rg-ru.turbopages.org/rg.ru/...lionov_evro--563d8f9fc0542915fdb392173442928f
в Россию. : https://rg-ru.turbopages.org/rg.ru/...lionov_evro--563d8f9fc0542915fdb392173442928f
@Palma936, все написанное, к сожалению, логично объясняет (да, собственно, и не требует расширенных объяснений) ситуацию в том, что касается грузоотправок после начала конфликта. И не имеет никакой связи с зависшими отправлениями из Юкса и Аутнета, отправленными из Италии в конце января-начале/середине февраля.
а мне непонятно - почему посылка от ASOS, отправленная 24.02, приехала в Ростов 06.03, а посылка от YOOX от 01.02 - неизвестно где...
Вот и мне интересно это. Единственная разница-АСОС обычная почта, а Аут-ускоренная ЕМС, у них разные хабы
А так я уже с начала февраля кучу посылок получила, в том числе Пони и Боксберри
Приехала? Поздравляю, это здорово! С итальянскими вообще ничего не понятно, чем дальше, тем непонятнее
Мне сейчас пришло письмо, что мне отправили обмен , хотя до этого они написали, что обмен/возврат невозможен , только зачислить на счёт магазина 
И мне письмо пришло, что обмен отправлен, хотя я в чате с ними отказалась от него, но все дело в том, что из магазина его собрали и отправили, а вот дальнейшая судьба не прослеживается.Мне сейчас пришло письмо, что мне отправили обмен , хотя до этого они написали, что обмен/возврат невозможен , только зачислить на счёт магазина
Маша, вы меня лишили всех надежд, обмен ладно, не так важен, а вот еще одна поздняя посылка....я рыдаю
А насчет денег ничего не сообщили?
Магазины все же ответили. аутнет просто послал... сказав "ждите, когда-нибудь получите" .Ответ с йокса публикую:
Здравствуйте, Светлана,
благодарим Вас за то, что Вы связались с yoox.com.
Мы не можем вернуть денежные средства за товары, находящиеся в пути. Если Ваш заказ уже был отправлен, Вам нужно будет сперва дождаться его доставки, а затем вновь обратиться к нам. Ввиду сложившейся ситуации в данный момент мы не можем предложить нашу обычную услугу возврата, и запросы о возмещении средств будут отложены. Клиенты, которых затронула данная ситуация, могут вернуть товары и запросить возмещение средств по истечении стандартного срока возврата. Мы предоставим дальнейшую информацию на эту тему, как только нам удастся восстановить услугу возврата. Спасибо за Ваше терпение и понимание.
Мы остаемся в Вашем распоряжении на случай, если Вам понадобится дополнительная помощь.
С уважением,
Eugenia
Customer Care
yoox.com
В общем. дипломатических отношений магазины с нами не разорвали))
