theoutnet.com - The Outnet - Аутнет, женские брендовые вещи со скидками, Италия - 3

[Clumsy]

Заказ на OUTNET от 27.02 был, висел в обработке, 02 или 03 марта вернули деньги, в сб упали на карту, и за 2 возврата тоже. Один заказ с 31.01 вместе с остальными где-то болтается. И он большей частью под возврат уже должен был быть. По треку на сайте почты Италии - "in transito" с 04.02
В личном кабинете неактивна уже возможность оформить возврат. Написала по этому поводу, что заказ еще не получен (без претензий по доставке самого заказа). Ответили, что пока отправляют посылки в Россию, ищут пути. Если вынуждены будут блокировать, то сообщат. За недоехавший заказ оплату вернуть не могут, надо получить и вернуть.
(я возвращать деньги не просила, писала о пропавшей кнопке возврата).
Потом пришло второе письмо:
"Пожалуйста, не обращайте внимания на мое предыдущее письмо. Мы не можем подтвердить, может ли это быть доставлено в ближайшее время. Всегда см. сведения об отслеживании, чтобы получать уведомления об обновлениях.

Мы предоставим дополнительную информацию по этому вопросу, как только удастся восстановить услугу доставки/возврата. Мы благодарим вас за терпение."

 

[GoldyEve]

уже привычно, что на форуме есть категория покупателей, которые покупают, но при этом безостановочно поносят магазин...поносят и покупают, покупают и поносят...мыши плакали, кололись, но продолжали есть кактус...удивительные дела

Я не понимаю, почему Россияне любят быть молчаливыми терпилами и не могут понять суть сервиса. Это не поносить, это обратная связь, которая помогает магазинам стать лучше.

 

[Bizzard]

Я не понимаю, почему Россияне любят быть молчаливыми терпилами и не могут понять суть сервиса. Это не поносить, это обратная связь, которая помогает магазинам стать лучше.

А Вы понимаете, что творится в мире? Почему некоторые россияне не видят, что страна в изоляции и кто изначально был причиной этих проблем. Я бы на месте магазина послала бы таких поносящих далеко

Отправлено с моего SM-A515F через Tapatalk

 

[ДуМа]

Я не понимаю, почему Россияне любят быть молчаливыми терпилами и не могут понять суть сервиса. Это не поносить, это обратная связь, которая помогает магазинам стать лучше.

а я не понимаю, почему покупая вещь за 3 копейки в громадном аутлете, эту вещь вы ещё хотите получить частным самолётом и в бриллиантовой коробке, как будто пришли во флагманский бутик за свежей коллекцией

 

[GoldyEve]

А Вы понимаете, что творится в мире? Почему некоторые россияне не видят, что страна в изоляции и кто изначально был причиной этих проблем. Я бы на месте магазина послала бы таких поносящих далеко

Отправлено с моего SM-A515F через Tapatalk

Я то понимаю. А Вы? Только 38 стран наложили санкции на Россию. НАП плевать на то, что творится в мире. Через некоторое время они вернут Рубли на аккаунт в ЛК всем Российским клиентам, частично вернув убытки за уход на некоторое время с Российского рынка, за счёт курса доллара. Ничего личного к России и Украине, это только бизнес.

 

[Bizzard]

Я то понимаю. А Вы? Только 38 стран наложили санкции на Россию. НАП плевать на то, что творится в мире. Через некоторое время они вернут Рубли на аккаунт в ЛК всем Российским клиентам, частично вернув убытки за уход на некоторое время с Российского рынка, за счёт курса доллара. Ничего личного к России и Украине, это только бизнес.

Вижу, что понимания у Вас нет. Из за чего наложены санкции? Вины йокса в них нет. Вам плевать, что творится в мире. Думаете только о тряпках.

Отправлено с моего SM-A515F через Tapatalk

 

[GoldyEve]

а я не понимаю, почему покупая вещь за 3 копейки в громадном аутлете, эту вещь вы ещё хотите получить частным самолётом и в бриллиантовой коробке, как будто пришли во флагманский бутик за свежей коллекцией

Не понимаю Ваших изречений, искренне. На пальцах- я не выпрашивала товар, мне предложили товар, я заплатила за товар, хочу получить товар. Я не согласна оплачивать помощь Украине. Я это озвучила. Это не поносить, это не экспресс доставка джетом. Примерно, тоже самое с вещью с браком. Что тут не понятного?

 

[Bizzard]

Не понимаю Ваших изречений, искренне. На пальцах- я не выпрашивала товар, мне предложили товар, я заплатила за товар, хочу получить товар. Я не согласна оплачивать помощь Украине. Я это озвучила. Это не поносить, это не экспресс доставка джетом. Примерно, тоже самое с вещью с браком. Что тут не понятного?

Ваше хочу в текущей ситуации выглядит просто смешно.

Отправлено с моего SM-A515F через Tapatalk

 

[GoldyEve]

Вижу, что понимания у Вас нет. Из за чего наложены санкции? Вины йокса в них нет. Вам плевать, что творится в мире. Думаете только о тряпках.

Отправлено с моего SM-A515F через Tapatalk

А что творится в нашем ,,тряпочном мире’’? Я не понимаю, как мои купленные трусы помогут Украине победить? Но я понимаю, что НАП решил воспользоваться ситуацией. Кому (Роскомнадзор), а кому мать родная. Может Вы не понимаете, что заказы, которые мы не получим, были сделаны до проблем с логистикой ( до 23.02)?

GoldyEve добавил 08.03.2022 в 15:01

Ваше хочу в текущей ситуации выглядит просто смешно.

Отправлено с моего SM-A515F через Tapatalk

Я правильно поняла Вас? Чтобы Вы не смеялись надо мной, я должна отдать свои деньги в пустоту, без разъяснений ?

 

[ДуМа]

Не понимаю Ваших изречений, искренне. На пальцах- я не выпрашивала товар, мне предложили товар, я заплатила за товар, хочу получить товар. Я не согласна оплачивать помощь Украине. Я это озвучила. Это не поносить, это не экспресс доставка джетом. Примерно, тоже самое с вещью с браком. Что тут не понятного?

в жизни бывают форс-мажоры, вы не знали? в казино тоже можно проиграть..

 

[Джулья]

Мне, конечно, тоже жаль невозмещенных за товар средств, но магазин в данном случае тоже заложник ситуации. И тут с точки зрения бизнеса, естественно, правильнее вырабатывать единый подход к клиентам из определенной страны, а не уходить в частности, вникая, у кого какая карта, банк, платежная система, есть ли родственники и друзья в Европе, и что накопилось в душе. Увы и ах, но это естественно, вся эта клиентоориентированность - инструмент счастливых, спокойных и цивилизованных времен. П. С. Комментарии в инсте - рукалицо

 

[Паола Шульц]

Возврат средств - отдельная тема, но что мешает магазину выяснить, покинули ли территорию Италии посылки, отправленные месяц назад, и дать официальный ответ? У них там что, военные действия?

 

[kapeks]

Вот

Возврат средств - отдельная тема, но что мешает магазину выяснить, покинули ли территорию Италии посылки, отправленные месяц назад, и дать официальный ответ? У них там что, военные действия?

Вот прямо золотые слова. Я вижу глумление над клиентами. Причём длящееся уже больше месяца

Вот прямо на мои слова пришло только что письмо из йокса по старой потеряшке. Дождаться момента и але оп. Спор был открыт 11 февраля

 

[Tytcu]

Возврат средств - отдельная тема, но что мешает магазину выяснить, покинули ли территорию Италии посылки, отправленные месяц назад, и дать официальный ответ? У них там что, военные действия?

Они и раньше не давали четкого ответа.
Посылка от 17 февраля так и не появилась в РФ...жду

 

[puppun]

@kapeks, вообще пока по человечески себя ведет только пэйпал. Юкс и Аутнет, кхм, по свински, мягко говоря.

 

[Симон111]

Вот вы знаете, я на йоксе и аутнет покупаю с 2014 года. Разное было - и отправляли долго, и возврат долго шёл, и деньги бывало долго перечисляли после получения возврата, бывал и брак… но у меня ни разу не возникало мысли, что меня магазин кинул, присвоил что-то и т.д. И уж тем более я никогда не позволяла себе писать хамские письма в службу поддержки или на страничках магазинов. Это зашквар, уважаемые девушки. Поэтому не удивляюсь, что нас ненавидят во всем мире, не из за ситуации на Украине, а потому что вести себя не умеем. Что отдаёте во вне то и получать будете. Закон.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[kapeks]

Вот знаете, в этой связи я вспомнила почему - то Италию Сан Марино. Как там глумятся и обманывают русских. Просто Поле Чудес из Буратино. Или ресторан на Майорке, где официант подходил к немцам и англичанам мимо нас, пока мой муж не вспылил и мы не ушли . Обычно он очень сдержан. Отношение такое :русские схавают все. А мы и рады стараться.
Война войной, но её никто не объявлял. Обычные рыночные отношения. Ну расстаньтесь с клиентами по человечески. Деньги везде одинаковые

 

[Симон111]

Вот знаете, в этой связи я вспомнила почему - то Италию Сан Марино. Как там глумятся и обманывают русских. Просто Поле Чудес из Буратино. Или ресторан на Майорке, где официант подходил к немцам и англичанам мимо нас, пока мой муж не вспылил и мы не ушли . Обычно он очень сдержан. Отношение такое :русские схавают все. А мы и рады стараться.
Война войной, но её никто не объявлял. Обычные рыночные отношения. Ну расстаньтесь с клиентами по человечески. Деньги везде одинаковые

Знаете, Юль, я такие ситуации тоже видела за границей. И в основном с теми они происходят, у кого на лице все написано.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Джулья]

Я была и на Майорке, и в Италии. И никогда не ощущала по отношению к себе никакого негатива. Мы общались с ребятами из Германии, Чехии, Австрии, Испании. Я вообще не понимаю, когда рассказывают о каком-то особом отношении.

 

[Милана78]

@Bizzard, Наташа,давайте не будем пожалуйста развивать эту тему,потому с вопросом кто это все начал и какая страна можно глубоко уйти и возможно та страна сейчас сидит себе припеваючи и просто наблюдает)И санкции на нас накладывали и ранее и думаю и эти были бы,просто повод бы другой нашли.А единого мнения тут у нас нет и это нормально..


Все стали заложниками ситуации,к сожалению..Мы все разные,с разными мнениями,но давайте просто уважать друг друга,хотя бы с себя начнем..