theoutnet.com - The Outnet - Аутнет, женские брендовые вещи со скидками, Италия - 3
- Автор темы Tory
- Дата начала
Звоните сразу. Я тоже письмо отправила по той же проблеме, до сих пор ответа жду. Сегодня позвонила, все сразу сделали и возврат оформили. Звоните на московский номер на 1стр., там на русском говорят.
Я через чат в последнее время возврат оформляю.
Девушки, а я правильно понимаю, что деньги за возврат зависают? А где вы это видите? А то я возврат сделала, он имеет статус refunded но карта не моя. Я не вижу вернулись ли деньги физически.
речь шла о возврате на аккаунт - новая функция, пока видимо не очень хорошо работающая.
А про возврат на аккаунт-это как-то просить надо или магазин выборочно и самостоятельно так поступает? Мне никогда такого не предлагали, всегда деньги обратно через PayPal на карту приходят. В чем преимущество такого возврата на аккаунт?
Я вот тоже не совсем это поняла.вчера когда я звонила в поддержку, девушка мне тоже об этом сказала, что теперь можно выбрать или на карту ( через которую платила) или на аккаунт, но когда я оформляла вчера возврат, такого выбора у меня не было, только на карту был вариант.
@kisik73, @Lusinda83, при возврате обмененной вещи мне предлагался только такой способ возмещения. Думаю ,что именно в таких случаях этот вариант и рассматривался.
Девочки, доброе утро. А есть у кого посылки отправленные 28 и 29 декабря? Уже как 2 недели « зависли в воздухе»… в обоих достаточно дорогие вещи… с учётом сообщений о кражах и мокрых посылках… начинаю переживать… причём 3 посылка отправленная 30 декабря получена 9 января…
Здравствуйте! подскажите по возврату пожалуйста,первый раз туда буду отправлять.
мне нужно:
оформить в лк запрос на возврат
приложить бумаги:
1.инвойс из посылки-это где отмечаю что на возврат да?
2.копию паспорта
3 накладную привезет курьер
а потом не поняла ,мне нужно самой позвонить в дчл и вызывать курьера ?
эти бумаги 3шт я отдаю курьеру ? или внутрь посылки надо положить ?
мне нужно:
оформить в лк запрос на возврат
приложить бумаги:
1.инвойс из посылки-это где отмечаю что на возврат да?
2.копию паспорта
3 накладную привезет курьер
а потом не поняла ,мне нужно самой позвонить в дчл и вызывать курьера ?
эти бумаги 3шт я отдаю курьеру ? или внутрь посылки надо положить ?
Добрый день!
Еще 2 анкеты (проформы) на англ и рус языках, их запросите у ДЧЛ, заодно можете попросить прислать накладную на мейл и заполнить -распечатать к приезду курьера.
Внутрь класть документы не надо и коробку не запечатывайте, курьер все сам сделает (документы прикрепит в файле на посылку)
Спасибо
после заявки в лк мне нужно позвонить в дчл, вызвать курьера?
и запросить анкеты-их тоже курьер может привезти?
у меня просто рядом негде распечатать ((
Наташа, уже месяца три не заполняю эти анкеты на английском и русском языках. Помню, кто-то писал на ветке, что они не обязательны, для возвратов менее 200 евро точно. Я отвожу свои возвраты в офис ДЧЛ сама. Первый раз сотрудник ДЧЛ упирался, не хотел принимать посылки без этих анкет. Пугал, что придется их досылать. Ничего не досылала. Теперь мой возврат в аутнет максимально прост. Я прикладываю к возврату инвойс магазина, а если возврат частичный, то еще и копию паспорта. Все))
Насчет анкет уточните у ДЧЛ . Я распечатываю.Спасибо
после заявки в лк мне нужно позвонить в дчл, вызвать курьера? да
и запросить анкеты-их тоже курьер может привезти?
Люкс добавил 16.01.2022 в 18:28
Гал, с меня требуют, поэтому вручаю весь пакет при любой сумме возврата.
Последнее редактирование:
Я позвонила в отдел, который занимается таможенным оформлением (нашла на сайте ДЧЛ). И в офисе уже ссылалась на них. А так как я уже в ДЧЛ примелькалась
, то мне пошли навстречу