При звонке уточните, я всегда прилагаю копию паспорта.
theoutnet.com - The Outnet - Аутнет, женские брендовые вещи со скидками, Италия - 3
- Автор темы Tory
- Дата начала
При звонке уточните, я всегда прилагаю копию паспорта.
Я тоже сама отвожу в офис. Накладные нужны. Если их не заполняю я, их заполняет сотрудник. У них написан электронный адрес в офисе, они просят на него переслать письмо из магазина о возврате и сами заполняют. Всегда очень благодарны, когда я с заполненными накладными прихожу, поэтому делаю вывод что в офис большинство без накладных приходят. Просят паспорт, копию делают сами, и номер инн. Это все для возврата менее 200 евро, т к ни разу на большую сумму не возвращала.
Пользуюсь логистическим центром dhl на Кожуховской или офисом на Белорусской-везде процесс одинаковый.
Пользуюсь логистическим центром dhl на Кожуховской или офисом на Белорусской-везде процесс одинаковый.
Копию паспорта ДЧЛ хотят потому, что из магазина посылка доставлялась не ими, а ЕМС-ом, поэтому с меня требуют в любом случае - и при полном, и при частичном возврате. А анкеты-инвойсы на рус. и англ. языках только при частичном возврате, при полном их устраивает магазинный инвойс из коробки. Но я пишу сейчас только про возвраты менее 200 евро, дороже не возвращала. Да, ИНН тоже нужен всегда.
Не надо
HiGabi добавил 16.01.2022 в 19:38
Они всегда заносят информацию о возвращаемых вещах в свой компьютер, с анкетами ли Вы пришли или без. Вся информация о возврате есть в инвойсе магазина. Чисто физически эти анкеты, видимо, и не нужны, все идет в электронном виде
Последнее редактирование:
@HiGabi, Я смотрю всегда что они делают. Заполняют инвойсы на английском и русском, распечатывают, складывают и прикрепляют в пластиковый карман снаружи
. Опять же говорю о перечисленных выше пунктах, куда сдаю. Магазинный инвойс со своей подписью я всегда кладу внутрь посылки, ни разу не спросили. Скан паспорта делают всегда, инн делают всегда.
. Опять же говорю о перечисленных выше пунктах, куда сдаю. Магазинный инвойс со своей подписью я всегда кладу внутрь посылки, ни разу не спросили. Скан паспорта делают всегда, инн делают всегда.
у нас все так же, только копию паспорта я прикладываю всегда.
Я, когда вызывала курьера, назвала только номер клиента (магазина), который узнала здесь на этом форуме. Все остальное - сразу сказала, что вообще ничего не знаю, помогите, пожалуйста. Они ответили, что нужно иметь возвртаную накладную в 1 экземпляре и копию паспорта (у меня был полный возврат), ИНН, сказали, не нужно. Приехал курьер, который оформляет это все, по его словам, каждый день по нескольку раз. Взял копию паспорта и возвратную накладную (ИНН пыталась вручить - не взял), сам все заполнил, я даже не смотрела, что. Пошумел, что я коробку от заказа выкинула, дескать, в ней лучше отправлять. Засунул мою юбку в конверт, все подписал (было озщущение, что по памяти) и уехал. Все дошло очень быстро и без проблем
Добрый день! В моем случае около недели. Заказ от 11.01 пока в обработке, от 8.01 отправлен. Думаю связь с магазином вряд ли повлияет на ускорение отправки.
Спасибо за информацию! У меня тоже от 11-го обрабатывается, значит пару дней можно и не ждать отправки. Тоже подумала про то, что КС в этом вопросе бессильны.
Спасибо. Ещё один момент, я вещь покупала со скидкой, а сейчас она дороже, при обмене нужно будет доплачивать разницу?
Не нужно, как только Вы оформите обмен, для Вас зарезервируют вещь в нужном Вам размере, без доплат, т.е. вне зависимости от стоимости в настоящий момент.
огромное спасибо
Девочки,кто то смог кредитными деньгами из личного кабинета оплатить заказ?они у меня теперь видны,но при оплате ничего не выдает..
@Милана78, Юлия, у меня так и не получилось оплатить заказ зависшей на балансе магазина суммой. Позвонила в магазин, обещали перевести на карту в ближайшее время.
Наталья,спасибо за ответ)надо видимо тоже звонить..
Я теперь ничего не успеваю заказывать,т.к.за возвратами слежу
,аутнет на кредит положил-надо не забыть,юксу все возвраты аж сентября не дошли-надо проверить)угораздило в асос раз в три года сделать заказ и небольшой возврат,так там тоже проблемы,возврат пришел,но компенсируют через 21 рабочий день-надо проследить и не забыть)))жесть какая то
Я теперь ничего не успеваю заказывать,т.к.за возвратами слежу
Ох,Юлия, понимаю. Примерно все тоже самое, поэтому уже записывать стала