Спасибо. Жаль… я так и подумала. Сделала второй заказ пока есть в наличии.@Надин269, добрый день!
Внести изменения в заказ, к сожалению, нельзя. Только через отмену (в течении 15мин). У меня вчера случилась аналогичная ситуация с обувью. Пришлось делать еще один заказ.
Сталкивалась с таким, в итоге оказалось, что не хватало документов, не знаю куда они их дели, возвратный инвойс еще раз заполняла (инвойс магазина) отправляла сотрудникам чтобы на таможню передали. Первый раз ждала месяц не знала что вообще такое может быть, а второй раз сразу как на таможне зависло стала писать/звонить в OUTNET, недели за 2 прошёл возврат.У всех магазин быстро принимает возвраты за последний месяц ? У меня на таможенном декларировании висят 3 возврата. Первому уже месяц исполнился. Магазин тормозит получение изо всех сил. И заморозил возмещенные суммы на своем балансе, нет возможности использовать их. В итоге немалая сумма зависла
Тогда сил вам в борьбе!@AlexaSanzh, Александра, спасибо за отклик. Но дело в том, что с документами все в порядке - это подтвердили и в DHL и сам магазин. Просто магазин не предоставляет документы для таможни. Я звонила КС, составляли неоднократно запросы, на которые ответ от вышестоящего руководства так и не поступает. Просто тянут время.
При превышении лимита оплата производится наличными курьеру при получении. Сумма пошлины указана в отслеживании на сайте ПР + % за перевод. Бланк для заполнения предоставит курьер (нужны паспорт и ИНН).
