Только что один из заказов от 25.02 отправили, хотя заверяли, что отменят.
theoutnet.com - The Outnet - Аутнет, женские брендовые вещи со скидками, Италия - 3
- Автор темы Tory
- Дата начала
И в ЛК указана информация и на мейл получила письмо об отправлении.
Всем привет. Помогите, пожалуйста. Может кто-то сталкивался.
Возникла такая ситуация: 29.01 делаю заказ, 04.02 аутнет отправляет, трекинг с 08.02 по все время «висел» без обновлений в статусе «отправлено из италии». Сегодня попробовала зайти через локацию Белоруссии. По тркмнгу без изменений, но статус «доставлено». Хотя я ничего не получала, конечно. Написала в аутнет и подала претензию через сайт почты россии. Но мне ничего не понятно. Как быть???
Возникла такая ситуация: 29.01 делаю заказ, 04.02 аутнет отправляет, трекинг с 08.02 по все время «висел» без обновлений в статусе «отправлено из италии». Сегодня попробовала зайти через локацию Белоруссии. По тркмнгу без изменений, но статус «доставлено». Хотя я ничего не получала, конечно. Написала в аутнет и подала претензию через сайт почты россии. Но мне ничего не понятно. Как быть???
@Anna_anna, у меня так же посылка вылет 01/02 со статусом доставлено, есть предположение что этот статус автоматом спустя 4 недели или месяц присваивается. Т.к. когда заказ доставлен как положено то статус не просто деливеред, а с датой, когда доставлен.
Позвоните в русскую поддержку, пусть уточнят. Девочки, кто интересовался обменом, сегодня пришло письмо, что отправили, хотя я вчера в чате попросила отменить его, ничего не понимаю. Обмен они получили 28-го. Вот меня терзают смутные сомнения, что сотрудники магазина на автомате обрабатывают заказы, обмены, отправляют их из магазина, а потом это все встрянет на таможне Италии или на складах каких-нибудь, но на чем будут доставлять?
Мой заказ от 25.02 тоже отправили, поздно ночью пришло сообщение на почту. В ЛК (захожу, указав другую страну) - тоже есть данные об отправке и трек-номер.
Как повезут неизвестно - почта России (ems) писала ранее про возможность доставки наземным способом, посмотрим...
Но, например, посылки из США сейчас никак не доставляются - ни авиа, ни морем...вообще никак(
LV21 добавил 03.03.2022 в 10:57
У меня также с заказом от 21.01.22 - указано, что доставлен в ЛК, но на сайте почты Италии и нашей - о доставке речи нет, пока в пути.
Последние данные от - 04.02.22 - Отправлен из Италии... Где-то лежит в какой-то куче коробок...
Последнее редактирование:
Никто не может понять, это на форуме в последнее время вопрос вопросов. Девочки (и мальчики) как только ни пытались выяснить, что случилось на таможне (или на почте Италии), результат нулевой. И это не связано никак с последними событиям, на которые все хотят свалить
Напрямую не связано, но косвенно - вполне. Усложняющаяся с середины февраля ситуация, может быть и не заметная стороннему наблюдателю, все очень усугубила. Согласна в том, что тот же магазин не мог быть в курсе происходящего, так же , как и мы, поэтому у них и сейчас никакой информации нет, только предположения.
Сегодня снова пытала чатик почты, молчат как партизаны, уверяют что все хорошо, надо ждать, пока оно вычекалась из Италии и не зачекалось у нас, информацию они предоставить не могут.
Но раз там вычекалось, значит валяется у нас
надеюсь сухое и целое
Но раз там вычекалось, значит валяется у нас
надеюсь сухое и целое
Я все понимаю, без претензий к посылкам конца февраля. А где ответ на вопрос, что случилось с посылками, отправленными 1 февраля, в каком бермудском треугольнике они пропали? Никто на него ответ не дал. Даже не понятно, отправлены ли они на самом деле, неужели месяц в Италии лежат
@kisun99, итальяшки такие затейники, я уже не помню что, но что-то у меня летело вот с таким весом первоначальным:
Ага, мне поддержка ответила, что груз в транзитной зоне, но где - в Италии или в России - сказать не можем, "обнадёжили", короче
Хотя я не понимаю, почему Вы не можете сказать, если груз в Вашей транзитной зоне, в чём проблема узнать? Просто не хотят узнавать, а впоследствии сошлются на форс-мажор. Я приготовилась к негативу, ещё в старых советски фильмах была такая фраза "Война всё спишет"UPD Писать-звонить в поддержку бесполезно - отписки и отговорки, никто ничего предпринимать не собирается
Служба поддержки почта России тоже молчит. Заявление на розыск кануло в летуАга, мне поддержка ответила, что груз в транзитной зоне, но где - в Италии или в России - сказать не можем, "обнадёжили", короче
UPD Писать-звонить в поддержку бесполезно - отписки и отговорки, никто ничего предпринимать не собирается
У меня тоже ощущение, что им уже ноги приделали, потом сошлются на форс мажор
То, что магазин не вернёт деньги за них это 99%. Очень обидно
Погодите грустить, надежда умирает последней. Хотя я, конечно, не знаю, какая у Вас там сумма на кону. У меня 5К, для меня это немало, мне за всю жизнь ни копейки на халяву не упало - всё честным трудом, - но так, чтобы портить себе нервы, - НЕТ))
Прорвёмся!!!
@Marrakesch, да ладно, вот прямо наше шмотье в коробках сейчас кого-нибудь настолько интересует? Причем, судя по всему, начали приделывать ноги еще в начале февраля, видимо в каком-то озарении и приступе предвидения
Полагаю, что иногда и интересует, хорошее же шмотьё
В ситуации с теми покупательницами, у кого с середины февраля посылка "в небе" мыслю так: контейнер приехал, его чем-то завалили в Шарапово, когда-нибудь откопают
Я, вон, с Асоса хочу денег, а те - в кусты. Наши платежи, мол, не обрабатываются. ИХ платежи, прошу заметить. Вот с какого моржового?
Кругом - боль)))))))))))))