shopbop.com - онлайн-бутик дизайнерской моды для женщин с доставкой в Россию-часть 2

[Julisel]

Лен, там эту же резинку не вшить, т.к. у нее запас короткий, из-за этого она и вылезла
новая хз, как она будет смотреться..
ШБ предложил за их счет вернуть DHL

 

[merssa]

Мне письмо пришло с такого адреса: marketing.ru@shopbop.com

Ага, я тоже на этот написала))))

 

[Lazy Daisy]

Хочу поделиться полезной инфой. Обратилась через имейл в русскую службу с просьбой о PM. Девушка по имени Наталия на чистом русском языке послала меня лесом. Аргумент - вы уже купили это платье со скидкой 25%, что вы еще от нас хотите. Вечером связываюсь посредством чата на английском. Американская девушка Kelly без слов делает рефанд в 75 долларов. Вывод - пользуйтесь только чатом или пишите на английский адрес.

 

[snork11]

Сама запуталась. Вопрос в том смогу ли я отправить возврат в ШБ, как в Матчез. Без всяких распечаток, со стандартным набором (2 инвойса на русском и англ., ксерокопия паспорта и возвратная форма, что пришла с заказом), просто по номеру договора. А потом им сообщить номер накладной.

 

[Petite]

ollis, копию паспорта и заполненный договор требуют в любом случае для таможенного оформления. Если заказ менее 200 евро, то это оформление бесплатное. Договор должны прислать на ваш имейл

 

[Вероника Ж]

Девочки, посоветуйте, плиз, что делать?
Заказала босоножки с сейла, со скидкой 70%, ну написано было что возврату не подлежат и тд. Пришли босоножки а у них на обеих пряжки ржавые, ну вот реально, вместо золотистой вся облезлая((( Вот что делать? написать им или возвращать?

Спасибо!

 

[_Marine_]

)))))

 

[Sister Cohen]

_Marine_, а альтернатива кто? ПР?
Имхо все курьерки по сравнению с DHL работали хуже. Но DHL нужен был только режим наибольшего благоприятствования. Разрулить ситуацию, как только она вышла из привычного вальяжного состояния, они не захотели.
После НГ у них всегда завалы, а тут еще и досматривать стали с пристрастием.
Этот узел они смогли только разрубить. По живому. По нам.

 

[blackhair]

foxy-tan, ну в любом случае с Шопбопа надо попробовать хотя бы бижутерию заказать.

 

[duduyka]

А через пейпал оплатить нет возможности?

 

[Малиновка]

Заметила, что служба поддержки та которая RU отвечает гораздо быстрее, чем англ. коллеги. Я неоднократно писала одновременно в обе по разным вопросам, RU отвечают молниеносно.

 

[sahara]

Девушки, мне пришла смс со списком документов, которые нужно отправить Юлии Барановой для растаможки, но письмо по адресу julia.baranova@dhl.com не доходит, возвращает с какой-то ошибкой. Подскажите, плз, кому нормально удалось отослать документы?
Спасибо.

Вы как изображение товара вложили?

 

[Alooe]

время доставки

Девушки, добрый день! Подскажите, как люди опытные: если я закажу сумку (больше 200 евро, меньще 1000), я успею получить ее до 18?
Доставка Express shipping.

 

[Egaa]

-20% XMJ-9PD-6BD-PEZ

 

[Petr@]

Девушки, возврат DHL теперь бесплатный стал?

откуда такая информация?

 

[VerаNika]

после того, как приглашенный друг получил товар, обычно сколько времени проходит до начисления бонусных 25 долларов?

по правилам магазина 45 дней с момента заказа

подскажите, пожалуйста, отправляют ли в Екатеринбург посылки с shopbob

если индекс при чекауте проходит, отправят

значит, я оплачиваю ДХЛ 70 долларов за отправку, а мне потом магазин вернет эту сумму? Или они вернут только стоимость кроссовок...

при отправке ничего платить не нужно будет. из истории заказов распечатывайте возвратные документы и звоните в DHL. скажите, что отправка за счет магазина, спросят номер из этих документов. после получения возврата ШБ вернет полную стоимость

 

[Indigo]

СолнышК☼, А у меня вот так:
15 Отправление обработано в <> MOSCOW REGION - RUSSIAN FEDERATION, THE MOSCOW REGION - RUSSIAN FEDERATION, THE 19:26

14 Таможенное декларирование MOSCOW REGION - RUSSIAN FEDERATION, THE 10:03

Это и настораживает(((

Выложите в оригинальном англоязычном варианте и сравните статусы!)

 

[sem-odin-odin]

NataliPele, сейчас только на белье Кельвина Кляйна акция-скидка 25% по 31 марта (см.RetailMenot).Других пока нет.Подпишитесь на ШБ на рассылку,будут уведомлять о кодах.В апреле скидка по коду должна быть.

sem-odin-odin добавил 29.03.2013 в 11:10
julivas,
THIS ITEM CANNOT BE SHIPPED OUTSIDE THE USA- с такой надписью в описании в Россию не доставляют.

 

[Sladkoro4ek]

Девочки! Купила тапки Тори Берч,а спустя несколько часов цена снизилась на 30%. Написала письмо в службу поддержки о пересчете суммы.
Сделают мне возврат разницы?

 

[InnaP]

Это сайты, которые возвращают вам определенный процент от суммы покупки -кэшбек. Там все просто.

Извините, я тоже ничего не поняла..( Если я уже совершила покупку, то поезд ушел? уже % от покупки не вернуть? Нужно сначала было перейти на shopbop по ссылке с сайта http://www.ebates.com/rf.do?referrerid=xHRJfDGguNkrI5ESPKSwbw== а потом делать покупки?