Шаблоны писем в VS
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
jula666, надо просить чтобы вернули деньги по SRC в отменненом заказе, а потом делать новый заказ. Деньги они перечислят на вашу кредитную карту. В общем, сначала разберитесь с SRC, а потом делайте заказ или делайте заказ и отдельно пишите по SRC. Иначе запутаетесь сами и их запутаете.
allusi0n, да вы теряете многоуровневую. Вам там даже посчитали всё. Они сказали, что деньги на карту вам не насчислят, но если вы хотите, можете сделать заказ на сумму не более 30.58$, с вас не будут снимать деньги за доставку. Этот заказ не может содержать вещи из clearance и гифт карты.
Когда сделаете заказ, вам нужно будет ответить на то письмо, указав номер нового заказа. Только вот на карте не держите денег, т.к. система-автомат снимет до того, как они посмотрят и потом ждать придется дней 5 пока вернут деньги на карту обратно
Александра 83, если вы приложили письмо где требуют вернуть вещь, .это значит, что вы неправильно поняли смысл письма. Там пишут, чтоб вы оставили брак себе, но это делают для вас только потому, что понимают, что отправка дорого обойдется. А правила обменов и возвратов у них другие для Американцев.
bad_katty добавил 06.01.2012 в 12:05
Они вам вернут стоимость вещей автоматом в любом случае при получении посылки. А насчет того с доставкой или нет я не знаю. С таможней не сталкивалась т-т-т
Писать о том, чтобы вернули деньги нет смысла, пока они не получат вашу посылку обратно они деньги не вернут, а когда получат вернут сразу же.
Когда сделаете заказ, вам нужно будет ответить на то письмо, указав номер нового заказа. Только вот на карте не держите денег, т.к. система-автомат снимет до того, как они посмотрят и потом ждать придется дней 5 пока вернут деньги на карту обратно
Александра 83, если вы приложили письмо где требуют вернуть вещь, .это значит, что вы неправильно поняли смысл письма. Там пишут, чтоб вы оставили брак себе, но это делают для вас только потому, что понимают, что отправка дорого обойдется. А правила обменов и возвратов у них другие для Американцев.
bad_katty добавил 06.01.2012 в 12:05
bad_katty, можно ещё к вам обратиться?!
По другому аккаунту у меня посылку задержали таможней, забирать я её не планирую, т.к. дороже чем сама посылка выйдет. Так вот брокеру я написала письмо об этом. А что теперь вике написать? Ранее спрашивала тут, встречались мнения что за доставку у кого-то удерживали, но кому-то и полностью сумму возмещали.
Есть шаблон письма вике, с просьбой вернуть сумму на карту, после получения ими посылки?
Они вам вернут стоимость вещей автоматом в любом случае при получении посылки. А насчет того с доставкой или нет я не знаю. С таможней не сталкивалась т-т-т
Писать о том, чтобы вернули деньги нет смысла, пока они не получат вашу посылку обратно они деньги не вернут, а когда получат вернут сразу же.
Последнее редактирование:
Девчат, помогите разобраться! Мне пришли сапоги с браком, я написала письмо об этом и приложили фото, Вика извинилась! Я попросила вернуть деньги! Мне пришол ответ!
Thank you for your reply. I understand you would prefer a refund for the defective boots. It is my privilege to respond to you personally.
Due to the defective condition of the merchandise you received, we are processing a refund to your Visa Card account in the amount of $78.00. Please allow 3 to 5 business days for processing and 1 to 2 billing cycles for the credit to appear on your monthly statement. The confirmation number for this refund is ...
We ask that you please keep or dispose of the merchandise you received due to the inconvenience and cost of returning it. However, please understand that we are extending this offer in response to the circumstances you have experienced, and that our usual return procedures are explained on the Return/ Exchange form enclosed in each package.
Thank you for your reply. I understand you would prefer a refund for the defective boots. It is my privilege to respond to you personally.
Due to the defective condition of the merchandise you received, we are processing a refund to your Visa Card account in the amount of $78.00. Please allow 3 to 5 business days for processing and 1 to 2 billing cycles for the credit to appear on your monthly statement. The confirmation number for this refund is ...
We ask that you please keep or dispose of the merchandise you received due to the inconvenience and cost of returning it. However, please understand that we are extending this offer in response to the circumstances you have experienced, and that our usual return procedures are explained on the Return/ Exchange form enclosed in each package.
Malinalda, Да, так и получилось. Видимо это бывает...
Действительно, письмо прислали, что деньги вернули без доставки.
Год заказывала - без проблем. А сейчас...
Действительно, письмо прислали, что деньги вернули без доставки.
Год заказывала - без проблем. А сейчас...
я вам отправила личное сообщение с уточнениями
Это отправьте в ответ на то письмо, которое они прислали
Dear Victoria's Secret
But look:
First price (сумма) - Offer Code (сумма) =
New price (сумма) - Offer Code (сумма) =
If i make this order now, i would have offer code too, because the total value of my order with new price is (сумма посылки с новой ценой)
Написала им еще раз, как вы посоветовали, а они мне в ответ:
The offer code does not get applied to the sale price adjustment. The current price must be lower than what you paid after the discount in order for us to apply the adjustment.
You paid $35.57 which is less than $39.50. No sales price adjustment is due.
Не хотят возвращать деньги
Оксана, а после какого письма они решили вернуть деньги?Dear Oksana,
Thank you for your e-mail regarding your credit. We are happy to assist you with your inquiry.
A credit in the amount of $56.99 has been issued to your Visa account. Please allow 3 to 5 business days for processing and 1 to 2 billing cycles for the credit to appear on your monthly statements.
You can check the status of your order or view your order history online by clicking on the link below.
Мне вернули за доставку деньги? Я права?
на мое письмо
Смотреть далее
пришел, такой ответ
как написать, что бы они скинули 40$ мне на карту.
заранее спасибо
Zolotko_t, так они Вам уже ответили, что вернут деньги на Ваш Мастеркарт...
Девочки, скажите пожалуйста у кого было такое: проверяю на второй день трекинг а по нему Посылка доставлена на адрес сша , видимо вернулась обратно, что делать в этом случае? В чем может быть проблема? Что писать Вике? Эти вещи нужны мне срочно...
Девчонки,помогите пожалуйста понять письмо,и то мне им ответить на него
Dear Ekaterina,
Thank you for your e-mail regarding the suede boots that you received. We regret any disappointment this matter may have caused. Can you give us more detailed information about how the right and left boots are different.
We would be pleased to process a replacement package for you that would arrive in 14 - 21 business days or we can issue you a refund for the merchandise.
Please inform us of the action you wish for us to take and we will be happy to assist you.
If you need further assistance, please reply to this e-mail or call anytime.
Ekaterina, please accept our sincerest apology. Victoria’s Secret believes customer service does not end after the sale. We look forward to the opportunity of serving you in the future.
Order #
Sincerely,
Terrie H.
VictoriasSecret.com Customer Service
Dear Ekaterina,
Thank you for your e-mail regarding the suede boots that you received. We regret any disappointment this matter may have caused. Can you give us more detailed information about how the right and left boots are different.
We would be pleased to process a replacement package for you that would arrive in 14 - 21 business days or we can issue you a refund for the merchandise.
Please inform us of the action you wish for us to take and we will be happy to assist you.
If you need further assistance, please reply to this e-mail or call anytime.
Ekaterina, please accept our sincerest apology. Victoria’s Secret believes customer service does not end after the sale. We look forward to the opportunity of serving you in the future.
Order #
Sincerely,
Terrie H.
VictoriasSecret.com Customer Service
Ой, я эти сапоги брала в клирансе за 40$. Деньги конечно смешные, но получается это и будет сумма доставки
Перейду наверное в темку с возвратом, обменом вещей.
- Статус