я так поняла, что они предлагают вам вместо той вещи сделать новый заказ, они сохранят вам специальное предложение и аннулируют доставку.
Шаблоны писем в VS
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
Vendy, Напишите им что вы очень расстроены что лиф пришел без вкладок и попросите решить вашу проблему, а они уже предложат вам что-нибудь, может егифт дадут... Скорее всего предложат выбрать что-то на замену либо предложат вернуть деньги, правда могут пересчитать многоуровневую скидку
Спасибо большое пойду звонить а за что 20 у.е. они же его еще не отгрузили?
Хотят втюхать, но ща их в наличие нет, будут только с 1 ноября. Надо им написать чтобы вернули деньги, я думаю в шаблонах это есть.Девушки хэлп
Кратко суть: пришел заказ, в нем джинсы (SC-281943 VS Love Bootcut Jean sapphire indigo), джинсики класные, чуть расклешенные и цвет и размер прям как мне надо,но запах от них ужастЬ какой...даж через закрытый пакет так воняло((( вывесила их на балкон, два дня висели не выветрились, решила постирать, что бы посмотреть линяют иль нет, замочила в тазике, не полиняли, но вода была грязно-желто-коричневая (такого земляного цвета) запах в ванной был просто кошмар((( Стирка с опаласкивателем результата никого не дала, джинсики висели еще два дня на балконе. Написала ВС о проблеме (шаблон зеся брала, спс) вчера вечером пришел от них ответ:
Смотреть далее
Я так поняла они мне эти джинсы еще раз хотят втюхать((( Пишу им письмо не нужны мне джинсы, так сеня смс"ит ночью телефон и ВС пытается (аллилуя...на эту карту я ток под заказ деньги кидаю) снять деньги за джинсы.
Я пишу письма через переводчик, но вроде короткими понятными предложениями. Помогите, плиз, как ВС написать что не нужны мне еще раз джинсы. Я с этими не знаю чЕ делать.
Mirca, они уже вернули деньги на карту.
VLana, это не новое правило, так всегда было. Если вы делаете обмен или пишите им о проблеме с вещью (не хватает, воняет, брак), а ее нет в наличии, то они возвращают деньги на карту, а когда бэк появляется, то снимают за него деньги.
Hitraya, деньги они вам уже вернули, отобразяться на карте чере 4-7 рабочих дней. А потом просто отмените тот заказ. Вообще вам оператор странный попался. В моем случае меня спрашивали, что я хочу - замену или деньги.
VLana, это не новое правило, так всегда было. Если вы делаете обмен или пишите им о проблеме с вещью (не хватает, воняет, брак), а ее нет в наличии, то они возвращают деньги на карту, а когда бэк появляется, то снимают за него деньги.
Hitraya, деньги они вам уже вернули, отобразяться на карте чере 4-7 рабочих дней. А потом просто отмените тот заказ. Вообще вам оператор странный попался. В моем случае меня спрашивали, что я хочу - замену или деньги.
капец!
bubllbip добавил 28.01.2012 в 11:50
это таже SRC, только в электронном виде. Текст вот такой был у меня.
Dear Victoria's Secret!
Order Number: ***
Customer Number: ***
Order Date: */*/*
Ship Date: */*/*
Ship Method: BROKER WORLD WIDE
Expected dates of reception of parcels of */*/* accordingly. Purchases are made during the action of gifts Secret Reward Card. How I can use Secret Reward Card if cards are valid to 12/22/2011?
Can I ask to send you on my e-mail a confidential code which I can use at my following purchase.
With best regards, ***
Последнее редактирование:
Ну если они у Вас и так полную сумму сняли (без учета гифт карты), то я бы им просто написала, спросив, почему они продолжают пытаться снимать, если уже оплачено.
Мармулеточка, хотя на пробу лучше взять XL. И начинать лучше с клиранса, так как все размеры как показывает практика, могут быть весьма индивидуально и на одинаковые параметры берут разные размеры, так что нужно "примеряться".
Девочки, вышла такая хрень! заказывала в начале лета посылку экспрессом, все быстро прилетело, но был один бэк, который отправили позже обычной почтой, прошло больше двух месяцев с момента отправки а он так и не дошел, написала в Викторию на ломанном английском....попросила дубль...приходит сегодня посылка экспрессом опять та же,что я уже получила чуть раньше без бэка...как теперь быть???
девочки, опять прошу у вас о помощи!
заказывала эту http://www.victoriassecret.com/vict...ecret-sport?ProductID=80161&CatalogueType=OLS а присылают вот эту http://www.victoriassecret.com/vict...ecret-sport?ProductID=59288&CatalogueType=OLS
присылают уже 3-ю сумку на обмен и всё не ту! я подозреваю что у них просто напросто нет вот этой сумки http://www.victoriassecret.com/vict...ecret-sport?ProductID=80161&CatalogueType=OLS
уже и звонила и писала.... сказали что меня поняли вышлют сумку как на картинке и опять тоже самое присылают...((((( что же делать?????
заказывала эту http://www.victoriassecret.com/vict...ecret-sport?ProductID=80161&CatalogueType=OLS а присылают вот эту http://www.victoriassecret.com/vict...ecret-sport?ProductID=59288&CatalogueType=OLS
присылают уже 3-ю сумку на обмен и всё не ту! я подозреваю что у них просто напросто нет вот этой сумки http://www.victoriassecret.com/vict...ecret-sport?ProductID=80161&CatalogueType=OLS
уже и звонила и писала.... сказали что меня поняли вышлют сумку как на картинке и опять тоже самое присылают...((((( что же делать?????
Девочки, подскажите плиз по такому вопросу.
Делала заказ позавчера, деньги сняли, все ок. Вчера ррраз - и опять второй раз снимают ту же сумму. Я лезу в свой интернет-банк, узнать заблокированы они или прям сняты. Стоит красный кружочек напротив обоих "снятий" денег. Примечание - типа операция не подтверждена, когда подтвердится, будет зеленый кружок. Я правильно понимаю, это значит, что они только заблокированы, но не сняты? Но при этом статус у заказа процессед...
И еще в другом магазине дней 5 назад делала заказ, его уже отправили, но он тоже как неподтвержденный числится в банке. Ничего не понимаю((
Делала заказ позавчера, деньги сняли, все ок. Вчера ррраз - и опять второй раз снимают ту же сумму. Я лезу в свой интернет-банк, узнать заблокированы они или прям сняты. Стоит красный кружочек напротив обоих "снятий" денег. Примечание - типа операция не подтверждена, когда подтвердится, будет зеленый кружок. Я правильно понимаю, это значит, что они только заблокированы, но не сняты? Но при этом статус у заказа процессед...
И еще в другом магазине дней 5 назад делала заказ, его уже отправили, но он тоже как неподтвержденный числится в банке. Ничего не понимаю((
Девочки, ну подскажите! Как быть-то? Завтра уезжаю, можно им после отпуска отправить вещи?
Dila, бросайте порочную практику размещения одного вопроса в нескольких темах... Пишите в одной, вам обязательно ответят. Если не ответят- значит, никто не знает. "старички" просматривают все темы с новыми сообщениями) Да и новички у нас уже опытные
Подскажите, как правильно написать письмо в ВС
сделала заказ, специально больше 250$
в пользу многоуровневой 75$, отказалась от бесплатной доставки по США (на тот момент она была)
есть привычка фотографировать заказ
скидка 75$, была учтена, но на почту получила подтверждение заказа без скидки и еще и с доставкой
заказ уже отправлен на адрес, как быть?
а сейчас вот так:
сделала заказ, специально больше 250$
в пользу многоуровневой 75$, отказалась от бесплатной доставки по США (на тот момент она была)
есть привычка фотографировать заказ
скидка 75$, была учтена, но на почту получила подтверждение заказа без скидки и еще и с доставкой
заказ уже отправлен на адрес, как быть?
а сейчас вот так:
Я что-то совсем ничего не догоняю уже во всей ситуации. Вам вернули деньги за брак за вычетом многоуровневой. То есть, теперь у вас есть 44 доллара. Вы хотите восстановить скидку в 45 долларов и заказываете новую вещь на 89 долларов. Вика восстанавливает вам скидку, как обещала. И вычитает из суммы новой вещи 45 долларов. Теперь им остается забрать у вас обратно те 44 долларов, что они вам вернули. Вы же не должны потерять никаких дополнительных денег в этом случае???
Настя, может, те деньги, которые вам вернули, просто не успели отобразиться еще?
что вы им написали про отказ от заказа и что они вам ответили? (это я спрашиваю, чтобы определиться с тем, что писать)
Настя, может, те деньги, которые вам вернули, просто не успели отобразиться еще?
что вы им написали про отказ от заказа и что они вам ответили? (это я спрашиваю, чтобы определиться с тем, что писать)
Последнее редактирование:
- Статус