Шаблоны писем в VS

[Tusya]

Вика два раза заблокировала деньги за заказ. Может у кого-нибудь есть шаблончик письма, чтоб поскорее деньги вернули (не ждать 31 день), а то распродажа ведь...

 

[myau-uu-u]

ткните носом, пожалуйста, в шаблон о повторной отправке бэка (я хочу именно вещь, а не деньги) от 10 марта так и не дошло. хочу попросить все-таки еще раз отправить...

 

[lorque]

То есть, когда я буду делать следующий заказ, скидка восстановится? Но воспользоваться другой многоуровневой я не смогу?

 

[Екатерина]

А это письмо о том, что бы поменяли одну вещь на другую.


Dear VS,

Thank you for your reply. I would like to replace the missing item for the item ... (артикул, который Вы хотите в замену).

Best regards,

...

 

[Beautiful_Liar]

Все,у меня заказ стал со статусом Processed))) обрадовало. Звонить не буду. Может у них просто загруженность большая была...
АлисаFox, я вот сделала заказ 30,и письмо они мне такое же прислали с просьбой позвонить, так только сейчас статус заказа поменялся.

у меня тоже!!! вчера по 2-м заказам был ин-процесс и просили позвонить, а сегодня все норм

 

[Meg]

У вас вообще там целая эпопея, я читала... Все время все вскрытое приходит Это какой ЮПС так косячит?

московский

 

[IrishCream]

Feihya, да, только для США бесплатная
Если вам с доставкой дорого, тогда просто отмените заказ, если его ещё не отправили. Шаблончик в первом сообщении

 

[vilnia]

Девочки, пожалуйста подскажите. Мне не пришел заказ. Я написала письмо, ответили стандартно. Написала, что хочу возврат денег. Но мне прислали в ответ письмо, что отправили повторный заказ. С английском дружу плохо. Скажите как написать, что хочу денег)
Вот мои письма - может что-то не поняла - первое мое, второе ответ Вики.
"Dear Victoria's Secret!
I haven't yet got my Order.
I would like a refund to my Visa card.
Thank you for understanding, waiting for your confirmation."
_____
"Thank you for the e-mail regarding your missing order. We apologize for any inconvenience this matter may have caused.

Your replacement package is on its way to you and should arrive within 10 business days. The reference number for this new shipment is # . Please be assured you have not been charged for this replacement package.

You can check the status of your order or view your order history online by clicking on the link below.

http://www.victoriassecret.com/order-status/

If we can assist you further, please reply to this e-mail or call anytime
Victoria's Secret is committed to providing our customers with quality service, and we hope that you will allow us to serve you again in the future."

 

[Albut]

Спасибо.
И хде я писала про сертификат? :0))

я ошиблась.

[OFF]Цитировала из Вашего сообщения другое, вот и запуталась [/OFF]

 

[Christina_x]

Да я вчера написала и вот что мне сегодня ответили (мягко послали)

Thanks for taking the time to get in touch with us.

I completely understand your concern about the size of the lotion.

It's my privilege to respond to you personally.

The size online is correct. We have different pictures, and descriptions of the size you requested. You can click the link below to view the product you ordered.

http://www.victoriassecret.com/ss/S...p/Page/vsdCQOProductPage&CQOItemNbr=qt-275714

This was ordered in the 5 OZ.

If there's anything more we can do for you, please email or call us any time.

Have a Happy Holiday!

LIKA11, а ты отправляла им принтскрин со страницы сайта с неправильно указанным объемом? Я себе специально сохранила и, между прочим, когда первый раз заказывала эти лосьоны, реально думала, что они по 250 мл, как было в описании, только потом где-то в хвастах увидела, что они на самом деле меньше...

Можешь дать текст письма по лосьонам?

 

[olga1207]

девочки помогите!!!!
Я уже писала, что пришла моя потеряшка, за которую вернули деньги. Посылку решила оставить. Пишу в VS, чтоб деньги сняли с меня за эту посылку, а они меня не понимают... пишут мне про последнюю, что уже выслали\\\
Владеющие английским языком помогите пожалуйста письмо составить.

 

[Puffin]

Мама Фунтиков, если вы про могоуровневую ($15 off $100, и так далее), то ее обязательно отменят

 

[tan]

Говорят что не могут определить введеный вами номер покупателя и ордера. Что имя и билинг адрес в ордере должен соответствовать билинг адресу в вашем акаунте. Проверьте цифры которые вводите.

 

[Ksiusha_88]

большое спасибо я им ответила на это письмо чтоб они выслали повторно ЮПС и адрес указала, часть текста не поняла просто

 

[Christina_x]

Мне ВС прислала не того размера плавки, я им сообщила, вот ответ:

Thank you, so much, for taking the time to contact us regarding the merchandise you recently received. I apologize that you were inadvertently shipped the incorrect merchandise.

I have processed a replacement package for the correct merchandise at no additional charge and you should receive it within the next 3-10 business days. I kindly ask that you return the incorrect merchandise back to our facility within the next 30 days.

You may use the return and exchange form that was enclosed with your original package. Please send your package, including your return and exchange form, via a prepaid, insured, traceable method to ensure a safe and documented delivery to:

Victoria's Secret - North American Office
8695 E. Broad St
Reynoldsburg, OH 43069 - 9715
U.S.A.

**Please be sure to use the return form from the original order #470155412, when preparing your return package. I also ask that you indicate reason code 11 for the wrong item being returned.

I have issued a credit of $10.00 to your Visa account for return postage. Please allow 3 to 5 business days for processing and 1 to 2 billing cycles for this credit to appear on your monthly statements.

If there are any additional costs, please fax a copy of your postal receipt to (917)522-7003 and this amount will be reviewed for further assistance with an additional credit. Please also include ATTN: Ceks394, DEPT # 371 and ORDER #470155412 on the cover sheet of your fax.

Девочки, подскажите, у кого-то было такое?? Что им ответить???

 

[Saint Katya]

Девочки, извините, но никак не могу найти шаблон письма. Если вдруг прислали не ту вещь, что я заказывала (модель не та), что надо писать?

 

[Ваниль]

Девочки, так что делать?
я же им скинула письмо Полины с номером ордера дубль-посылки....

что теперь, что-то опять писать или пусть разбераются или как?

 

[Kattykroshka]

alexsandrohka,подарочную сумку никто вам высылать повторно не станет- это был подарок и денег за нее вы не платили, да и месяц- не тот срок, чтоб начинать волноваться. Придет ваша сумка.

 

[Анэточка]

Девочки, подскажите, пожалуйста, если статус заказа Processed, его уже нельзя отменить?

 

[Крикатуля]

Крикатуля можете оставить себе, возвращать ничего не надо

Чувствую себя как побитая собака, теперь в ВС подумаю, что я просто решила снять с них денег и еще + очки себе прикарманить
А могут они меня за такое дело внести в какой нибудь черный список? Или я у них не первая с такой ситуацией.
И еще вопросик, из за того, что мне сделают возврат 40$, ВС может пересчитать многоуровневую и меня об этом не оповестить?