Шаблоны писем в VS

[Milochka77]

короче, написала им чтоб деньги возвращали, так как вещей щас нет в наличии и дубль мне не нужен. Посылку отправляли ЮПС и это видно по трекингу (я им трекинг и номер заказа писала), а оператор пишет что якобы посылка отправлялась получается обычной почтой и трекинга нет. Зашибись! за что я тогда вообще оплачивала экспресс доставку по их мнению, чтоб они отправляли обычной почтой и я ждала посылку 2-3 месяца!!! Зла не хватает!!![/QUOTE]

Я отправляла простой почтой, и когда попыталась получить трекинг, мне сразу дублю предложили. Решила подождать до 25.01 и писать чтоб возвращали деньги. Какой-то кошмар твориться последние 2 месяца!! Почему многоие посылки не доходят или идут по 2.5 месяца!!????

 

[Malinalda]

ммт, только звонить им. перепиской они такие вопросы не решают. Если плохо говорите по английски, то только отменять заказ и делать заново.


Amelie17, попробуйте написать, что хотите восстановить скидку.

 

[матурчик]

Девочки,у кого была похожая ситуация и как все потом решилось? Получила от Вики письмо с просьбой связаться по телефону,вроде как для подтверждения карты,следом второе,что не могли снять деньги,и будут еще пытатьс в течении 14 дней,стандарт короче. я себе список примерных фраз набросала,что отвечать буду,так как английский вообще не бум-бум,звоню,назвала свой номер,номер заказа-оператор,что типа я хочу(это единственное что я поняла из всего разговора),отвечаю,что получила ваше сообщение,что нужно подтвердить номер карты,и вот тут она меня загрузила,ничего не понимаю,что она говорит,спрашиваю номер карты? она-НЕТ!!! и опять что-то балаболит,ужас!!!! я раз 5 сказала,что я ее не поняла,а потом выдала приготовленную фразу МОГУ ЛИ ДЕТАЛИ ВЫСЛАТЬ НА ЕМЕЙЛ? она -ОК! и БАЙ_БАЙ!! отключилась. Письмо я настрочила,но ничего не происходит,я понимаю они сутками отвечают,но может еще что предпринять?

 

[Heine]

Мое разочарование
23-го сделала заказ,29-го заказ был отправлен,7-го получила письмо о возврате денег (не всей суммы,про платье 49,99 долларов забыли).
Написала письмо в Викторию, пришел ответ: посылка до Вас не дошла,ее отправили обратно к Вике. Сегодня написала им еще одно письмо,указав про забытое платье (вернут ли за него деньги?). Теперь жду ответа.

Почему вернули посылку и она не дошла до меня неизвестно? Заказываю второй год,такое со мной впервые. Никаких писем до этого случая никогда не писала.

Вот что они пишут:
I completely understand you're concern regarding your late order and apologize for any disappointment that this may cause.
I have checked and our records indicate that your order was returned to our company on December 23, 2011 as "undeliverable". As a result, we issued a refund to your Visa in the amount of $107.94 on January 7, 2012 for the returned merchandise. The reference number for this return is #469806150. Please allow 3 to 5 business days for processing and 1 to 2 billing cycles for the credit to appear on your statement.

Распродажа обошла меня стороной : (((

 

[Дарья28]

Девочки! Сегодня проснулась и увидела что сняли с меня 100 дол, посмотрела-появился бэк, который только через неделю появится должен, и за экспресс по моей просьбе 20 тоже сняли, НО бэк не трэкается, способ доставки стоит:Другие и еще висит моя вчерашняя посылка процесед на 230баксов. Можно ли попросить о задержки отправки основной посылки?И что вообще делать? Из-за их рвения попаду на таможню((((

 

[prettyjane]

БрюнеткаЛена, Пишите им каждый день одно и то же. У меня тоже было такое,что они не отвечали. А потом ответили на все ежедневные повторы)

 

[Инна77]

А почему ваша цена в заказе $34.99 ? Спрашиваю потому что ни первые, ни вторые так не стоят.

Когда я заказывала, на картинки были эти http://www.victoriassecret.com/ss/S...&c=Page&cid=1327029232782&pagename=vsdWrapper по цене 34.99!

И в письме подтверждении заказа написано WR 273715 VS Showtime Tight 093-black S 1 $34.99 In-Stock

 

[Evgenia_B.]

Today I've received my Order Number: .......
I've problem with item: SG-274625 Tie Cardigan Sweater, color black, size xs. It looks like was dressed and somewhere holes from stretching.

Something wrong with the item SG-274625 Tie Cardigan Sweater, color black, size xs. It looks worn with several holes on knit.
IMHO. я бы так написала

 

[Amochnaya]

Vendy, так я и сделала! но они требуют с меня оплаты за вещи + за экспресс доплату 20 $ ))))) почему я не могу понять. если бы все было нормально, я бы не писала....

Amochnaya добавил 19.05.2012 в 10:53
Танюшка1984, 307.97 - 75 это меньше чем 250. вот вам и вычитают все.

 

[Puffin]

Vegneria, не за что, если что - пишите еще!

Rina1, они спрашивают - что вы хотите - возврат денег или какие-нибудь другие вещи взамен

Puffin добавил 06.06.2012 в 22:20
Reginnna, сочиняйте по-русски - переведу

 

[Yazaikin]

Если пишут, что не могут отменить, то всё.. значит на отправку уже отдали..

А вы не знаете, можно ли их попросить пересчитать сумму? Дело в том, что я вводила промокоды, но при оплате система глюкнула или не знаю что случилось и сумма вышла другая.. Без скидок. Хотя я видела итоговую сумму со скидками. Попробую написать им еще. (((

 

[Маргарита7]

Ксения5, а бэков у вас нет? Возможно это какой-то бэкордер появился - вот отсюда и новый номер заказа.

 

[LIKA11]

Хм.... что-то я ничего не могу понять, они мне одну и ту же вещь выслали дважды получается. У меня один ордер который внизу в отдельной колонке, а вверху появился еще один один и записан как маей ордер... Это как? что им писать?

Напиши отказ от того что не нужен тебе, то есть бэкордера.

LIKA11 добавил 10.03.2012 в 04:38
тупые какие-то они

LIKA11 добавил 10.03.2012 в 04:40
Dear Victoria's Secret!
I'm Customer Number: ...
I ask you to cancel backordered item (название, артикул, цвет, размер) from my Order Number:****
Hope to hear from you soon.
Thanks.
Best Regards, ..

LIKA11 добавил 10.03.2012 в 04:41
А еще лучше позвони)))

LIKA11 добавил 10.03.2012 в 04:44
Слушай, а что у тебя написано в том заказе, который стоит в самом низу.

 

[EugeniaUA]

Девочки, " и снова здравствуйте" )) деньги вернули но вместо 250 у.е.
84 у.е. .. они возвращают поэтапно или же надо писать??? может кто сталкивался с подобным????

 

[Beautiful_Liar]

Beautiful_Liar, спасибо, мне самой не нравится такое изображение, а сама не могла придумать ничего толкового)))
А как лучше написать?

1. VS team?
2. Dear VS team?
3. Hello VS team?
4. или все таки просто Hello/Hi ?

я пишу или №2 (чаще) или №4

 

[Ninusya]

Подскажите, пожалуйста, на какой адрес писать о том, чтобы вернули деньги, т.к. заказанное 2 дня назад подешевело? Отправляю письмо на CustomerCare@VictoriasSecret.com но письмо возвращается и сообщуют о том, что нельзя его отправить....


upd: все, разобралась

 

[Puffin]

Анна 8711, не те плавки можно оставить себе или выбросить. Спрашивают, что вы хотите - правильные плавки ЮПСом или возврат денег.

 

[БрюнеткаЛена]

Девченочки, а что написать VS, чтоб вернули деньги, если я отказалась от посылки в UPS?

Nadjushka, пока посылка к ним не вернется, деньги не вернут! Следите за статусом на сайте, там появится возврат как только они его получат. И соответственно вернут деньги!

 

[Puffin]

Анна 8711, я вам наврала, простите! цитата письма есть в сообщении 4733, только его слегка подредактировать надо под вашу ситуацию.

 

[Золотая...]

Девочки,не совсем поняла смысл этого абзаца?Помогите точно перевести...

Unfortunately, you will not receive another e-mail confirmation if the credit card is not approved after this attempt. If you wish to check back on your order, you may view the order status online by clicking on the link below, reply to this e-mail or contact our Customer Service department at 1-800-475-1935 or 1-937-438-4197 (outside the U.S. and Canada). We ask that you allow 2 to 4 hours before contacting us to confirm the second authorization has processed.