Посылка VS пришла дважды
- Автор темы Tory
- Дата начала
девочки! пожалуйста! кто отправлял в ВС назад посылку подскажите как это правиьно сделать? я уже с ними по телефону общалась и формуляр для отправки назад читала...остались несколько вопросов: во первых я думаю отправить ЮПС им назад ...мне клеить лейбл с их адресом и моим обратным который к форме приклеплен на коробку? или во внутрь вместе с формой класть не отрывая? и второе и самое важное: я разговаривала со службой ЮПС сегодня, мне чтобы в вс отправить в америку нужно затоможить посылку а для для этого надо нанять таможенного брокера! капец! уверена что ВС мне эти расходы не компенсирует! я уже и не рада что я такая честная и сказала им что они мне дубль прислали
короче пожалуйста кто отправлял им назад посылку (желательно по сумме больше 100 евро, т.к. правила как я поняла для разных посылок разные) - поделитесь опытом! заранее огромнейшее спасибо!!!
короче пожалуйста кто отправлял им назад посылку (желательно по сумме больше 100 евро, т.к. правила как я поняла для разных посылок разные) - поделитесь опытом! заранее огромнейшее спасибо!!!
@Sffetka, они не спишут без вашего участия, даже если бы карта была привязана. Они ж думают, что первая посылка ваша потерялась, так за что ж им списывать. А если карта не привязана, так вообще, чего ждать? Если вы скажете, что получили обе и дадите номер карты-тогда спишут.
Я попадала в аналогичную ситуацию, так и не дождавшись своей посылки от вики 19 января, обычной почтой, написала им 22, что не пришла посылка прошу выслать тоже самое упсом, они ответили, что рады помочь и начали готовить заказ, пока готовили его, то есть статус in process, я уже успела получить посылку свою потерявшуюся
Как честный человек видя статус заказ все еще in process, пишу им что нашлась моя потеряшка, отменяйте отправку, на что они мне написали что выслали уже все и мне надо будет от нее просто отказаться, хотя статус и ссылку на отслеживание посылки прислали только на следующий день, вот сегодня ходила писала отказ)посылка, которую заказывала пришла 11/12 а должна придти 14/12 я обрадовалась что пораньше, а сегодня точно такая же пришла ещё раз))) у кого-нить такое было??? деньги они не будут снимать за неё это так то их косяк(((
жду у меня новый заказ в процессе он до 21/12 должен приехать
сначала я подумала, что повезло, а если деньги начнут с меня драть????
Женя72 добавил 14.12.2009 в 17:53
мой новый заказ в процессе, но она даже не отправлена, думаете с ней попутали??? ща зашла ордер статус всё ещё в процессе, если бы попутали было бы отправлено...так ведь???
Мне повезло, что они не превысили лимит ))
одна посылка в пятницу, другая в понедельник))) как это я ещё не попалась
жду у меня новый заказ в процессе он до 21/12 должен приехать
сначала я подумала, что повезло, а если деньги начнут с меня драть????
Женя72 добавил 14.12.2009 в 17:53
мой новый заказ в процессе, но она даже не отправлена, думаете с ней попутали??? ща зашла ордер статус всё ещё в процессе, если бы попутали было бы отправлено...так ведь???
Мне повезло, что они не превысили лимит ))
одна посылка в пятницу, другая в понедельник))) как это я ещё не попалась
Последнее редактирование модератором:
Лисичка, если вы не будете получать посылку на почте, то они сами ее отправят назад, если не ошибаюсь, спустя 14 дней
Ань, все посылки хранятся на почтовом отделении месяц
, а потом, если их не забрали, отправляются обратно. Можно не ждать месяц, а пойти и написать отказ, тогда её вернут тут же.девушки, помогите! дошло наконец пальто, заказанное 4 мес назад, которое я уже перезаказала (и второе уже пришло)! мама его получила. что теперь делать? отправлять назад за свой счет? если я напишу в викторию, они могут снять с карты деньги за второе пальто?
девочки подскажите,может кто сталкивался, мне вернули деньги за посылку, потом посылка все таки пришла. Положила деньги на карту, написала Вике,что хочу оставить посылку. Ответили снимем деньги обратно подождите 1-2 платежных цикла, прошло 1.5 недели деньги на месте. Сколько ждать то или они тупо забыли?
да страшно пока писать, внимание привлекать. главное в теме некоторым тоже советую отказ написать. Вот я и в замешательстве(((. А точно, что снимут? да?
magic_fish добавил 15.08.2013 в 20:42
перелопатила несколько страниц назад была такая же ситуация- в ней девочке советовали отказ написать, а про снятие денег ни слова не было(((
Последнее редактирование:
Почитала тему, ужаснулась. Сколько проблем из-за косяков Victoria's Secret честным людям. :-(
Мне тоже посылка пришла дважды, вначале замена, потому что сама посылка долго шла, потом наконец изначальная посылка. Посылки отличаются наличием распродажного бра, которого уже не было в момент отправки замены и размеров одних трусов (VS ошиблись и большего размера прислали в замене, а в заказе прислали правильно).
Отказаться от посылки и не хотелось, так как бра все таки желательно было получить, да и непонятно как - как узнать, что и пришла посылка именно Victoria.
Написала в CustomerCare, в ответ пришло письмо, похожее на стандартное о том, что делать, если я хочу сделать замену (наверное, прочли жалобу про размер трусов и не стали особенно вчитываться). Муж говорит - не парься, ты их уведомила, если не читают письма внимательно - их проблемы, но мне все как-то не спокойно
Позвонить им что ли, с другой стороны - ну явно не моя вина, честно их уведомила, но сколько времени надо потратить, чтобы до них дошло? А тут еще не дай бог повторно за все снимут, или за свой счет отправлять заставят :-(
Мне тоже посылка пришла дважды, вначале замена, потому что сама посылка долго шла, потом наконец изначальная посылка. Посылки отличаются наличием распродажного бра, которого уже не было в момент отправки замены и размеров одних трусов (VS ошиблись и большего размера прислали в замене, а в заказе прислали правильно).
Отказаться от посылки и не хотелось, так как бра все таки желательно было получить, да и непонятно как - как узнать, что и пришла посылка именно Victoria.
Написала в CustomerCare, в ответ пришло письмо, похожее на стандартное о том, что делать, если я хочу сделать замену (наверное, прочли жалобу про размер трусов и не стали особенно вчитываться). Муж говорит - не парься, ты их уведомила, если не читают письма внимательно - их проблемы, но мне все как-то не спокойно
Позвонить им что ли, с другой стороны - ну явно не моя вина, честно их уведомила, но сколько времени надо потратить, чтобы до них дошло? А тут еще не дай бог повторно за все снимут, или за свой счет отправлять заставят :-(
Возврат (дорогу) не компенсируют. Только могут снять со счета за вещи. Как с меня за куртку))).
Iriska, вы меня не поняли: не вернут деньги за доставку. А выяснят очень просто: позвонят вам.
Типа такой у меня и была ситуация. С августовской посылкой.
ага, я тоже была честная. За куртку сняли.))) А вот следующую посылку удалось прервать на взлете. Я попросила удалить ордер, сказав, что отказываюсь.
Из всей этой петрушки у меня создалось впечатление, что на Вике все работают не сообща, а каждый себе. Я тогда отсылала гневно-эмоциональные письма на 2 почты(есть на сайте). А отвечали мне разные люди с каждого ящика по нескольку.
Если позвонят, то скажете, что не будете пошлину платить, так как находитесь в другом городе и не имеете возможности.
В зимнюю распродажу так заказала посылку на 350 баксов обычной почтой, а они юпс отослали. Позвонили из Москвы с таможни. Отказалась. Сделали возврат. Деньги вернули частями, но доставку не вернули. Связываться не стала.
Вам легче - вы деньги не платили.
Будут у вас дубли, если все гладко пройдет...будете подкидываться полгода (тьфу-тьфу-тьфу)))
Iriska, вы меня не поняли: не вернут деньги за доставку. А выяснят очень просто: позвонят вам.
Типа такой у меня и была ситуация. С августовской посылкой.
ага, я тоже была честная. За куртку сняли.))) А вот следующую посылку удалось прервать на взлете. Я попросила удалить ордер, сказав, что отказываюсь.
Из всей этой петрушки у меня создалось впечатление, что на Вике все работают не сообща, а каждый себе. Я тогда отсылала гневно-эмоциональные письма на 2 почты(есть на сайте). А отвечали мне разные люди с каждого ящика по нескольку.
Если позвонят, то скажете, что не будете пошлину платить, так как находитесь в другом городе и не имеете возможности.
В зимнюю распродажу так заказала посылку на 350 баксов обычной почтой, а они юпс отослали. Позвонили из Москвы с таможни. Отказалась. Сделали возврат. Деньги вернули частями, но доставку не вернули. Связываться не стала.
Вам легче - вы деньги не платили.
Будут у вас дубли, если все гладко пройдет...будете подкидываться полгода (тьфу-тьфу-тьфу)))
Последнее редактирование модератором:
Посылка VS отправлена дважды
Tessinka86 подскажите, чем закончилась Ваша история?
У меня проблема как у Вас А самое главное,что посылка на приличную сумму, пользуюсь услугой брокера.... Позвонила мне сегодня брокер и говорит, мол так и так, документы пришю завтра, т.к на Ваше имя прилетела еще одна посылка 
я так чуть и не упала 
по треку глянула, а посылочку то, повторно отправили НО !!! в первой посылке вес на 300 грамм больше,чем во второй 
, что делать то??? подскажите 
Tessinka86 подскажите, чем закончилась Ваша история?
У меня проблема как у Вас
А самое главное,что посылка на приличную сумму, пользуюсь услугой брокера.... Позвонила мне сегодня брокер и говорит, мол так и так, документы пришю завтра, т.к на Ваше имя прилетела еще одна посылка я так чуть и не упала по треку глянула, а посылочку то, повторно отправили НО !!! в первой посылке вес на 300 грамм больше,чем во второй , что делать то??? подскажите
Последнее редактирование:
если последние посылки идут упсом, то откажитесь от них и напишите ВС, обрисуте ситуацию и думаю, проблем не будет. К тому же, у Вас же не взяли денег за последние 2 посылки, как я поняла, так что не вижу особой проблемы)
Позвоните в юпс по поводу посылки Б и откажитесь. Поздно будет - когда ее принесут, а посылку С, если она уже отправлена, не забирайте. Она может лежать на почте месяц, дальше ее, видимо, обратно отправляют.
Позвоните в юпс по поводу посылки Б и откажитесь. Поздно будет - когда ее принесут, а посылку С, если она уже отправлена, не забирайте. Она может лежать на почте месяц, дальше ее, видимо, обратно отправляют.
Последнее редактирование модератором:
Девочки, посоветуйте,что делать!!! Сделала заказ, заказ долгое время не приходил, попоросила подругу в америке набрать вике и сообщить об этом, вика сказала что все есть вещи в наличии, вышлют дубликат! Дубликат выслали, но естественно этих вещей уже нет в наличии, выслали из 4 вещей только две, худи и легенсы! Вика оставшуюся сумму высылает мне на счет... Вскоре приходит первый долгожданный заказ, через долгое время приходит дубликат! А теперь самое интересное: Прихожу на почту, отдаю извещение, дамочка отдает посылку, я говорю что должна проверить, она в ответ:" Мне всеравно, что хотите, то и делайте, посылка ваша!" и уходит! Я у них на виду вскрываю посылку и говорю что посылка не совподает с заказом, что я вынуждена отказаться! Тут на меня напал весь дружный коллектив почтового отделения: " Какая умная вскрыла, а теперь отказаться, это решай с тем магазином который прислал, за свой сет и отсылай!" Бесполезно было прирекаться, да и я торопилась.... Отмечу посылка пришла немного другая чем было написано, они прислали те самые легенсы и костюм из капри и футболки большого размера... Причина почему я не стала игнорировать извещение: должна еще была прийти посылка с обувью, а в извещение был довольно внушительный вес для худи и штанов, да еще и футболка с капри были в коробке... Вообщем что же мне делать! Писать вике чтобы она сняла денюшку со счета и.... А вещи за свой счет высылать???? Что-то мне не хочится... платить просто так денюшку вникуда за ошибки нашей почты! Да и пересылка дороже себестоимости посылки!!!! Милые девочки, помогите!!!