Посылка VS пришла дважды

[Iriska :)]

В общем, посыль пришла. Еще не видела, няня дома приняла, вечером гляну. Дала объявление на местной барахолке о продаже половины вещей Еще часть на подарки оставлю, наверное...
Смущает то, что по третьему заказу (заказ С) - от них ни ответа, ни привета, даже статус не меняется. Т.е. как висел In Process, так и висит. По идее, они должны сделать cancelled. Я так поняла, там система автоматическая, т.е.эти вещи заблокированы и пока лежат, на сайт обратно не вывешиваются. Может, отписать им насчет третьего заказа, мол, что там с его статусом? Почему они до сих пор статус не сменили-то...

В общем. отчитаюсь. Вчера с утра получила вторую посыль. Вики мне ничего не отписала по поводу путаницы в заказах. Я им вчера вечером отправила письмо насчет третьего заказа, мол, не кажется ли вам в свете предыдущей переписки, что пора сменить статус заказа, а то он до сих пор "In process"?
Думала, они еще раз поищут переписку и поставят cancelled. А они мне ответили, мол, сорри за задержки, мы так ценим наших клиентов Ваш заказ на доставке и ожидается к прибытию до 2 апреля. Сегодня статус заказа сменился на "shipped" и я получила shipment confirmation

Сижу в шоке, думаю, то ли повторно им писать, что заказ я получила в двойном размере и пытаться полтора месяца вернуть им деньги, а в благодарность получить сертификат на 50 баксов... То ли продать весь товар (на сумму около 300 баксов) и благодарить VS за такой неожиданный подарок к 8-му марта

 

[Marylin]

Девочки, мне на почту пришло письмо от [email protected] о том, что мне по случайности выслали дубликат заказа, который был выслан eshopworld. Далее просьба вернуть его обратно.
Меня смутил имейл, номера телефонов, адрес и просьба вернуть дубликатный заказ, цитирую "с оплаченной заранее пересылкой, со страховкой, трекингом для того, чтобы посылка точно до нас дошла".
Собственно вопрос- никому больше такое на почту не приходило? Вообще раньше кому-нибудь приходили письма с подобным текстом?

Thank you, very much, for shopping with us recently. I have discovered that we’ve shipped two packages for Order # 532639890 to you in error. I personally apologize for this mishap.

I kindly ask that you return the duplicate package to us, at your earliest convenience, to the following address:
Victoria's Secret Direct
5959 Bigger Rd
Kettering, OH 45440-2718
U.S.A.

Please return the package, via a prepaid, insured, traceable method to ensure a safe and documented delivery. I truly appreciate your patience and understanding in this matter, and I hope that your purchase is enjoyed!


You’ve chosen Victoria’s Secret, and we consider that a privilege. So, if there is anything else with which we can further assist you, please be sure to e-mail or call us at any time.

Kind regards,

DArthur
Victoria's Secret Direct
Edit Department


Visit www.VictoriasSecret.com
Phone 1.800.311.1316 or 1.937.438.4197 (outside the U.S. and Canada)
Fax 1.937.438.4290

Смотреть далее

 

[White Angel]

Tosya, ну что вам можно посоветовать... надо было этим теткам просто вернуть посылку, себе бы они ее не оставили, отправили бы обратно все равно, написать отказ и положить им этот листок с извещением. Вы имели права посмотреть что там, я думаю так лично, т.к. действительно не понятно ведь что там может быть если вы еще одну ждали... в общем, ладно, если вы ее забрали, просто можете отправить вике те вещи, которых у вас теперь две, обычной почтой, но с треком, чтобы вы видели когда Вика ее получит, либо оставить себе все, написать Вике что пришла та самая посылка (хотя они это итак узнают что вы ее получили, т.к. думаю что извещение то не зря дается), а вещи продать тут подругам или в базарчике на форуме. Но только не делайте так как делают многие не хорошие девочки: оставляют себе посылку, а Вике говорят что не получили. Вика узнает все равно, а вас просто отнесет к недобросовестным клиентам и вы не сможете больше заказывать!

White Angel добавил 21.05.2011 в 17:46
LiliaIsk, Что значит не принимают больше 500 гр.? С какого?... Мало ли что вам отправить надо! Обязаны принять и отправить!!! Пишите Вике всю свою ситуацию, они и сами могут вам подарить эти вещи, как добросовестной девушке, которая написала им, а не смолчала, а если смолчите - это уже воровство!!!

 

[OlgaFox25]

Напишите в Вику, что вам пришло 2 одинаковых посылки, что вторая вам естественно не нужна и если они хотят, то вы готовы отправить ее им обратно, если они вам доставку оплатят.

Прочитала почти все темы о Виктории на форуме. Так и не поняла зачем писать Виктории о том что пришла вторая посылка или третья или что она вообще пришла после возврата денег, ведь они не узнают что ее получили, так как сами ничего отследить не могут по этому и компенсируют. Просто ради честного слова и что бы совесть была чиста?

 

[Мафа]

Аня1806, вообще сумбур, Вы повтор посылок запрашивали, что ли?

Или в заказе были бэкордеры и посылку отправили частями?

Что значит фраза: "по вике были в конце 2013 года сделаны 2 заказа!они она пришли!" ?

 

[Ольга Куличик]

Мафа, прошу прощения, больше не буду. Сомневалась, в какой теме лучше написать... Подскажите пожалуйста такой нюанс: если посылку не забирать, по прошествии необходимого времени она уедет обратно, а Вика снимет с карты что-то из-за отказа?

 

[Biutiful]

OlgaFox25, Я думаю что Вика может посмотреть,получили или нет посылку,они треки могут не говорить и все.А так вобще,это не честно

 

[linaza]

Более того, у меня было, что потеряшка нашлась, я уведомила магазин, все согласовали, сказали спишут через день два и так ничего и не списали. Так что автоматически точно ничего не спишут.

 

[AnnettaSPb]

Olala2310,только отменить весь заказ и заново перезаказать. Никаких замен, отмен, добавлений в заказ нельзя вносить спустя 10 минут после его оформления

 

[Velory]

Marylin, а вы получили дубликат заказа? Вообще то очень похоже на развод...

 

[Follow]

Я отказалась от получения, когда курьер привез повторную посылку и все)) Ничего не подписывала - они сами там решили вопрос по отправке.

 

[БрюнеткаЛена]

Девочки, а куда писать ВС о том,что получила посылку потерянную, за которую леньги уже вернули? блин... думала это втрой заказ пришел по срокам то подходит,а открыла и ахнула!!!!

[email protected]

 

[yavochka]

Marylin, напишите в чат и все уточните

 

[JuliaJune]

ShopoAnna,
а может вам попробовать двумя письмами написать: одно письмо про посылку-дубль, а второе про ошибку с трусами? тогда они точно дочитают

да, согласна с вами, что нужно сначала попросить у них оплатить пересылку, а потом уже отправлять.

 

[okeani]

Muha, Лично с меня за вторую посылку не взяли ни копейки(см. выше), при том, что обе посылки пришли УПСом в один день. С тех пор прошло около месяца ТТТ

 

[Аня1806]

Аня1806, вообще сумбур, Вы повтор посылок запрашивали, что ли?

за сумбур в тексте прошу простить!не знаю как написать!нет не запрашивала!потому что все пришло во время! просто заказов больше никаких не делала, и на коробке стоит что отправлено brokers worldwide, попросила посмотреть от какой фирмы коробка сказали на почте, что не понимают,видят только что брокер!обе посылки пришли полностью,не частями

 

[AlenaStar]

Девушки скажите, кто просил выслать заказ повторно, через сколько он пришел?

 

[Marylin]

Marylin, а вы получили дубликат заказа? Вообще то очень похоже на развод...

Я еще ничего не получила, как и все
Тогда дождусь работы лив чата но и письмишко им отправлю

 

[ReginaFalanji]

Подскажите кто-нибудь, возникла жутко нелепая ситуация, в посылке вместо платья которое я заказывала пришла майка. Связалась с сервисной службой, они предложили выбрать: выслать платье или вернуть деньги. Я ответила на их имейл тем что хочу что бы мне выслали его снова.
Через сутки получила ответ: часть вещей (которые я и так уже получила в т.ч. платье которое не получила) они высылают мне снова, за вещи которых уже нет на сайте (но их я тоже получила) вышлют деньги и кофта которая появится в начале мая (которую я тоже получила) отправят бэком.
В панике ответила на имейл, но зная что ответят как минимум через сутки начала переписываться в онлайн чате с помошниками ВС. Бэк она отменила, деньги сказала оставить себе (хотя они не пришли), но не смотря на то что "повторный" ордер был буквально только что сформирован сказала что отменить его нельзя, что мне нужно получить эту посылку, взять свое платье, а все остальные вещи отправить обратно за счет ВС. Как это сделать что бы ВС оплачивали доставку и/или можно ли как-то с ними договориться что бы они просто сняли с меня деньги за эти вещи?

 

[Ванилинка]

а моя история!
мне тоже по описанной мной ранее в других темах ошибке, прислали две одинаковых посылки, УПСом, есесна они встретились на таможне! есесна превышение. так мне брокер УПСа сказала, от одной отказывайтесь, вторую получайте. и все! никаких переплат. просто кто-то писал, что если две посылки на таможне, то тут отказывайся не отказывайся, все равно нужно платить за превышение. Это не так))