pilly, вам остается только обострять диспут и ждать, что ответят медиаторы. Если бы у вас на конвертике был указан трек-номер, который дал продавец, + там должен быть и вес посылки, да и по размерам конверта все видно, то могли бы открыть диспут по другой причине, правда это не гарант того, что деньги полностью вернут. Мне прод вместо 1 вещи прислал из того же разряда другую, но совершенно иного внешнего вида, так медиаторы встали на его сторону и не пожелали мне вернуть всю сумму, только треть. Пришлось договариваться с продавцом хотя бы на 2/3.