О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 3
- Автор темы Naso4ek
- Дата начала
- Статус
Доброго дня!
Медиаторы вынесли решение по спору (пришло на мыло)
Суть: 1. 50% refund without returning goods.
2. Return the goods for a full refund. (Please kindly note that if there is no agreement that seller pay the returning shipping fee, according to the return policy that seller set for this order, buyer may need to pay for the returning freight; Thus a partial refund as compensation would be a better choice if you would like to keep the product that still has certain value.)
Я посчитала, что мне удобнее первый вариант, о чем написала в истории споров.
Продавец написал следующее: Agree to suggest: 1. 50% refund, no return.
Куда и как мне на это отвечать? И нужно ли?
@linaza, Эх, не сориентировалась, не разобралась я сразу(((
Теперь ничего не поделать. Урок мне на следующий раз.
Теперь ничего не поделать. Урок мне на следующий раз.
Девоньки помогите. Я уже не знаю как мне переспорить упёртого прода. Заказала 2 косметички. Пришли в ужасном состоянии. Грязные, в разводах, швы кривые, в некоторых местах не прошиты вообще, и самое главное дырки. Открыла спор, нафотографировала кучу фоток во всех ракурсах. И уже третий день бьёмся не на жизнь, а на смерть с продом. Я конечно со психу запросила на возврат всю сумму. Потому, как, такой откровенный брак даже не реставрируется. Их только выкинуть. Прод гнёт свою линию - "не мои косметички и всё тут. Почему вы чужой товар выдаёте за мой. Чей товар вы сфотографировали?" И всё в таком духе. Как ещё мне доказать ему, что это их товар? Я и фото упаковки отправляла. Хотя бы предложил частично компенсировать, но нет. Один раз обнулил запрашиваемую сумму, я отредактировала заново. Так и бьёмся три дня.
И ещё такой вопросик. Они же могут посмотреть мою историю заказов? И убедиться, что я больше нигде не заказывала таких косметичек?
И ещё такой вопросик. Они же могут посмотреть мою историю заказов? И убедиться, что я больше нигде не заказывала таких косметичек?
Elga, предположу что перед закрытием диспута вы не посмотрели, какие условия выставил на самом деле продавец в теле диспута, а он очевидно выставил условия, что соглашается на полный возврат суммы, но только, если вы обратно отправите товар. Вот у Вас и вышло, что появилось окно для написания трекинга на обратную доставку.
Сделайте скрин страницы.
Сделайте скрин страницы.
Простите, вы между строк читаете?
На Али нельзя не вовремя отправить априори.
Вы оформляете заказ, у вас несколько раз в этом процессе показывается СКОЛЬКО РАБОЧИХ дней прод имеет ПРАВО собирать ваш заказ. Вы соглашаетесь с этим сроком, уплачивая за заказ на этих условиях.
Так в чем, простите, недобросовестность то? Вот поясните мне.
Не устраивает срок- НЕ платите, устраивает- платите и ждете. Счетчик под ожиданием отправки далее не прод выставляет. А система Али с учетом праздничных и выходных дней согласно принятым вами условий количества рабочих дней.
Последнее редактирование:
Т .е в графической прямой статус-возврат обработка сменится на статус-возврат завершено где-то через 11 дней, когда я их получу?Или ждать когда сменится статус на возврат завершено и тогда еще +11 дней?
У меня вопрос, а деньги автоматом возвращаются? У меня 2 заказа отметились , продавцы не отгрузили, но деньги ещё не вернулись! Как долго нужно ждать?
Pantalone, нет, уже нельзя. Вы выставили свои условия, продавец их принял.
Алексе1e8, когда вы открывали спор, то указывали, что хотите вернуть товар?
Алексе1e8, когда вы открывали спор, то указывали, что хотите вернуть товар?
В заказе стояла отслеживаемая посылка. А когда я получила, то увидела, что было отправлено без отслеживания. Вот они и не стали спорить, я ведь написала, что не отслеживается. А они и сами знали, что отследить ее невозможно ))))
/Наталья/, у меня только вчера наконец-то рассмотрели спор, который был обостен 15 декабря (а открыт 2 декабря). По моему опыту - письма никак не ускоряют процесс, потому что я писала письма каждую неделю
Sussi, тогда по весу. У вас есть вес в отслежке на сайте почты россии. И есть полученные вещи, положите их на весы и сфотографируйте. Если осталась упаковка, то можете и ее положить на весы, чтоб в результате вес совпал
Sussi, тогда по весу. У вас есть вес в отслежке на сайте почты россии. И есть полученные вещи, положите их на весы и сфотографируйте. Если осталась упаковка, то можете и ее положить на весы, чтоб в результате вес совпал
Видела, думала, что-то другое. Опять 25. Снова все тоже самое написала, появилась еще одна запись.
@Elena1989, ну конечно, никак не проконтролируете, вышлет ли вообще и что именно вам придет если даже и вышлет... В таких случаях просто претендуйте на часть возврата средств в споре. Если же вещь в данном цвете становится для вас вообще не приемлемой(ну, скажем, этот цвет вас полнит и вы точно ее носить не будете), то можно и полное возмещение просить, но это уже решат медиаторы, сколько % вам компенсировать.
Thalia, ага...это меняет дело. Продавец предлагает оплатить половину стоимости обратной доставки. Я так понимаю, что блузка достаточно легкая. Поэтому, если вы оплатите половину пересылки, то в результате вы свои 5 баксов и получите в чистом виде.
Cana-da, все зависит от того, как именно продавец проведет платеж через пейпол. Он может его провести как "оплата заказа", а потом в течение 45 дней открыть диспут. Конечно, потом можно будет доказать что-то, но муторно
Cana-da, все зависит от того, как именно продавец проведет платеж через пейпол. Он может его провести как "оплата заказа", а потом в течение 45 дней открыть диспут. Конечно, потом можно будет доказать что-то, но муторно
kaplj, вы просто пишите отзыв, а потом он сам там появится. - после ответного отзыва продавца или через 30 дней автоматически ( как-то так) 
.
Если товар вы не получили - диспут по этой причине закрыли - то отзыв оставить нельзя будет.
.Если товар вы не получили - диспут по этой причине закрыли - то отзыв оставить нельзя будет.
- Статус