купили племяшке пуховик. Вроде и цена приличная, и продавец с нормальным рейтингом, и общались в личке нормально. В итоге предоставил трек в последние часы четвёртого дня, отведённого на сборку. Знаю, что обычно китайцы кивают -что-де в системе не отображаются перемещения до 10 дней, ну так сегодня 11, а воз и ныне там-нигде т.е.. Открыла диспут. Либо этим волшебным пинком посылка трэкнется, как наконец-то донесённая до почтового отделения, либо продавец вернёт деньги. Достали уже с такой скоростью.
О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 3
- Автор темы Naso4ek
- Дата начала
- Статус
Iseult, сначала вам надо было изменить условия диспута через кнопочку modify а потом уже обострять. Медиаторы видят предыдущие сообщения, но они вполне могут решить, что вы согласны на 1 доллар
Пишите в он-лайн чат или на [email protected], чтобы вам изменили условия
Пишите в он-лайн чат или на [email protected], чтобы вам изменили условия
вот-вот , такая же ситуация,
если я правильно поняла, товар же едет, ну в чем проблема, а что не на мой адрес и не мне пофиг...
Ответили модераторы:
"Dear Denis Gureev,
Thank you for contacting Aliexpress. I am sorry to hear that you are not satisfied with your order 65872707294973.
The tracking number shows the goods are in transit, we'll ask seller to contact shipping company to confirm the status of package within 3 calendar days. Please kindly understand that we need time to collect evidence or proposal from your Seller for a better understanding of the situation. We kindly suggest you need positively negotiate with your seller regarding this dispute.
If you have received the goods in good condition, please cancel this claim and confirm order received. If we don't receive any feedback about the product problems after the goods are delivered, we will release the payment to your seller based on the delivery information.
PS: If there’s any agreement reached with the supplier before this case is closed, please provide your supportive evidence on the complaint center. Or AliExpress shall have the right to proceed to handle the Claim based on the supporting documents available and/or the settlement terms reached in the Order Messages within the Time Limit between the Buyer and the Supplier.
Your understanding and cooperation will be appreciated.
Best regards,
AliExpress Case Management Team
Please note that when you cancel the claim, we will assume you agree to release the payment to the seller."
А продавец просит закрыть диспут или вернуть 65 рублей?
"Dear this is your customer list, please cancel the dispute now. If the goods in less than 10 days we will give you a full refund"
"If you want to receive the goods, please cancel the dispute first, we will thank you very much, we have urged the logistics speeding up, the goods must be arrived in ten days, the goods you are going through some of the city, please give us a little time, we will thank you very much, later come to our shop to buy, we will give you a 9 discount"
"If we didn't give you the delivery, we will full refund now, but we are shipping to you dear customer, we need is time, please give us time, we will thank you very much"
и в диспуте прикалывает трек на китайском, ведь в пути же!!!!
и 65 рублей, или я что-то не так поняла???
Девочки, вот и у меня такая же ситуация. Месяц посылка не трекается, покупала в новом магазине- было пара отзывов положительных ( у меня сумма маленькая, но я принципиально хочу наказать продовца) тоже думала праздники и все такое, но потом написала сообщение, потом второе, третье ответа так и не получила, зашла на страницу с товаром а у него рейтинг упал до 76 и в отзывах появились жалобы о том, что трек не отслеживается и товар не получен.
На прошлой стр описала свою ситуацию и вот что я заметила в истории диспута:
2014-02-15 07:48 Modify- т.е я изменила сумму с 1$(цена продавца)
через минуту я обострила спор
2014-02-15 07:49 Buyer initiate arbitration - т.е я обострила спор в это время
2014-02-15 23:06 Request to close arbitration и тогда же он опять поставил сумму в 1$ от продавца- Девочки разве продавец может закрыть обостренный спор?
На прошлой стр описала свою ситуацию и вот что я заметила в истории диспута:
2014-02-15 07:48 Modify- т.е я изменила сумму с 1$(цена продавца)
через минуту я обострила спор
2014-02-15 07:49 Buyer initiate arbitration - т.е я обострила спор в это время
2014-02-15 23:06 Request to close arbitration и тогда же он опять поставил сумму в 1$ от продавца- Девочки разве продавец может закрыть обостренный спор?
Хочу всех предостеречь, чтобы не попались как я.
Заказывала товар, оказался ужасного качества, описанию не соответствовал (уже писала тут об этих 2 несчастных кардиганах). Продавец написал - возвращай обратно, доставку оплачу.
Деньги за кардиганы мне вернули в полном объеме, но доставку так никто и не оплатил. Обращалась в службу поддержки сайта, но как они отписались: они несут ответственность только за возврат денежных средств за товар, за доставку не несут и продавца никак обязать не смогут. Продавец продолжает всех обманывать и высылать ерунду, причем просит написать хорошие отзывы и люди ведь пишут. А товар - ну просто г..но и по фото оставивших отзыв это видно.
Не соглашайтесь на уговоры продавца отправить товар обратно при условии что он оплатит вам доставку- НЕ ОПЛАТИТ. и Вы никак это не докажете, что он ее хотел вам оплатить.
Всем удачных и позитивных покупок!
Заказывала товар, оказался ужасного качества, описанию не соответствовал (уже писала тут об этих 2 несчастных кардиганах). Продавец написал - возвращай обратно, доставку оплачу.
Деньги за кардиганы мне вернули в полном объеме, но доставку так никто и не оплатил. Обращалась в службу поддержки сайта, но как они отписались: они несут ответственность только за возврат денежных средств за товар, за доставку не несут и продавца никак обязать не смогут. Продавец продолжает всех обманывать и высылать ерунду, причем просит написать хорошие отзывы и люди ведь пишут. А товар - ну просто г..но и по фото оставивших отзыв это видно.
Не соглашайтесь на уговоры продавца отправить товар обратно при условии что он оплатит вам доставку- НЕ ОПЛАТИТ. и Вы никак это не докажете, что он ее хотел вам оплатить.
Всем удачных и позитивных покупок!
- Статус