О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 3

[Naso4ek]

Prelest6, можно было бы попытаться связаться с тем человеком, который кроссовки получил. Взять у продавца номер телефона и позвонить другому покупателю, а там договориться о пересылке друг другу. Потом вернуть деньги продавцу.

 

[OksanaM]

А М, просто ждать. Почему вы думаете, что вас обманут? Они не виноваты в работе почтовых служб...


zopchik, и вы ждите)) Представьте, сколько диспутов открывают наши люди, а еще знание английского такое, что они бедные пока разберутся, что кому надо....

 

[OlgaMS]

Один спор таки пришлось открыть. Информации по посылке нет никакой. Продавец один раз написал, что посылка вернулась. А как она могла вернуться, если даже не была зарегистрирована на почте? Обещал выслать авиа, но воз и ныне там. Теперь просто на вопросы не отвечает.
Второй все же подсуетился и посылку отправил. Теперь интересно все ли вложил)))
Китайская рулетка )))

 

[sonny]

Напишите заглавными буквами прямо слова чтобы продавец не выслал вам заказ повторно .
А то у меня одна продавщица поняла что это как отзыв на мой заказ и выслала опять такой же .

Некоторые продовцы не сразу ставят кнопку на подтверждение товара . Может пройти и несколько дней пока она появиться .
Но вы держите контакт с прожлвцом ,напоминая ему/ей о себе таким образом .
Не портите себе репутацию игнором .

 

[YSL Katerina]

@ranela,[OFF]есть. Это восклицательный знак в каждом сообщении под аватаркой автора. После жалобы он становится минусом, что означает, что на данный пост уже пожаловались.[/OFF]

 

[alena65]

@Velory, обострять на каком этапе ? Как проверять,не изменил ли прод условия спора ? Какие условия могут быть ,к примеру ?
Сначала счетчик защиты был 5 дней,вчера изменился в большую сторону.

 

[AnnaFT]

AnnaFT, начнем с того, что если доставка была платная, то ее стоимость не возмещается, т.е. максимум - 241 вы можете получить. Сфотографируйте все дефекты. В фоторедакторе обведите все места, где видно конкретный дефект, ярким цветом. Опишите все дефекты и изменяйте диспут на полный возврат (я бы открывала диспут по причине плохого качества) и сразу обостряйте. Можно еще видео снять и вставить на него ссылку в текст. На то, что пишет продавец, внимание не обращайте. Главное, какое решение вынесут медиаторы. Обычно они предлагают 2 варианта: возмещение какой-то суммы либо возврат продавцу. Что они решат никому кроме них неизвестно. Напишите потом, что они вам напишут.
kulab, это хорошо. Значит диспут по причине повреждения на полный возврат, заливаете видео. Фотографируете все остальные повреждения и пишете, что товар буквально рассыпался у вас в руках.

Спасибо! Фото я сделала сразу, хоть на это в шоковом состоянии ума хватило. Ссылку на них разместила в диспуте.
Завтра сниму видео и буду обострять.
Спасибо большое!

 

[SGA]

Подскажите пожалуйста! Первый раз открыла спор на али! Заказывала 2 платья для дочки, продавец сразу дал номер почтового отправления, потом написал, что нужного размера и цвета нет, после того как обо всем договорились, сказал, что вышлет после китайского нового года, потом дал другой номер почтового отправления, в общем с конца января ни один номер так и не отслеживался! Сегодня захожу в свой заказ, а там
напротив одной позиции написано "достигнута договоренность" -это значит, что продавец принял мои условия или что? На рис. 2 видно, что в заказе осталась только одна позиция!

 

[ИринКа28]

Девочки, сталкиваюсь с ситуацией первый раз, поэтому спрашиваю совета. Заказала юбку, оплатила. Продавец дал трек. В итоге больше трех недель он не отслеживался. Я писала продавцу несколько раз - молчит. Я разозлилась, юбку очень ждала к началу теплых дней. Открыла диспут, вернули деньги. Через пару дней заказала такую же юбку у другого продавца, он ее благополучно отправил. И вот сегодня я получаю свою первую юбку, она подошла и я конечно рада.....Но вот вопрос - что делать в таких случаях если деньги вернули а товар все-таки пришел??? Я так понимаю что продавец все-таки узнает что посылки дошла?

 

[tamtau]

не нашла ответа по всему разделу, поэтому прошу прощения сразу -если повторюсь.
Ситуация следующая: есть несколько заказов, оформленных в конце ноября. Когда курс доллара был ещё совсем другой. Оплачивала рублёвой картой в долларах =по тому курсу, что был на день покупки. Часть заказов были заморожены -сейчас деньги в процессе возврата (т.е. в середине пути).
Вопрос: я ведь получу обратно ровно потраченную сумму в рублях?
или вдруг -в долларах, пересчитанных по нынешнему курсу?

 

[Галюшка50]

Видео не сделала, но конверт такой, что 4 шт не впихнёшь, сфотографировала.
А сегодня ответили "Друг привет, я буду вашим новая отслеживания нет. Вы согласны?"
Что это обозначает...

 

[Velory]

@pipapo, ну если это будет мучать вас ночных кошмарах можете еще в чате обрисовать ситуацию. Там, как я уже обращала внимание, даже русскоговорящие операторы имеются

 

[vampirochka]

valSTEP, тоже самое - открывайте диспут. По крайней мере это должно сподвигнуть прода таки отнести посылку на почту.
Только мой совет, как только посылка начнет отслеживаться - закрывайте диспут

 

[vampirochka]

russll, у вас столько времени, сколько на счетчике, т.е. 12 как я понимаю

 

[Vala26]

я заказывала штучно, юбки одинаковые, для близнецов. теперь не могу добавить файл, с фотоаппарата не тот формат.ох не хакер я

 

[Naso4ek]

@Zelana, на самом деле нет. У некоторых и по 4 месяца висело. Напишите медиаторам на почту, в первом посте есть. Может вспомнят побыстрее.

 

[Naso4ek]

vampirochka, а как ты фамилию узнала тогда?

 

[_Lia_]

Спор

Доброй ночи. Вопрос в следующем. Прод отправил небольшой заказ треком, состоящим из одних цифр. По Китаю трек отслеживался и якобы 24.04 прибыл в страну назначения. Прошло больше месяца - до меня посылка не дошла. Защита покупателя закончится через 5 дней. Вопрос: какие мои действия дальше? открывать спор? Или сначала продлить время защиты?

 

[luckyme]

Что мне делать ?? Ждать ?

У меня была похожая ситуация. Трек не отображался в течение 50 дней! Было только "Прием Китай" и всё. Я открыла диспут. Администрация рассмотрела и приняла решение уже на следующий день. Деньги вернули в течение недели) Так что Вы подождите, должны всё решить!

 

[Гале4ка]

Подскажите , заказала 25 марта , 30 продавец выслал, но до сих пор не трекается, в ответ на мой вопрос почему не трек, продавец молчал , открыла диспут...Теперь продавец пишет, что не волнуйтесь, скоро все за трек. И закройте диспут, как лучше поступить в такой ситуации , и тем более из двух оплаченных мною позиций, едет одна, другой не было в наличии

ууу,почти месяц тишина. А что за трек,как начинается?