Соседка, это только медиаторы знают, достаточно или нет. Лично мне - было бы достаточно
А на конверте...у меня чаще всего gift написано )))
А на конверте...у меня чаще всего gift написано )))
О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 2
- Автор темы Dark_bay
- Дата начала
- Статус
Да Вы что? Кто Вам такое сказал. Никогда не было задержек с зачислением на карту больше недели. А стандартно 2-3 дня.
Проверьте формат загружаемого фото (его расширение), используйте лучше *.jpg или *.jpeg. Если сайт не выдаёт ошибок, а просто "молчком" не открывает диспут, то пробуйте разные браузеры, попробуйте англоязычную версию сайта (выберите английский язык в списке доступных), чистите кэш и кукисы. Это если ошибок никаких не выдаётся. Если есть сообщение об ошибке (какое?), то перешлите им на почту: buyer@aliexpress.com.
Спасибо я бы подождала, но меня смущает, что у этого продавца сейчас ничего в наличии нет, вот ссылка на продавца http://www.aliexpress.com/store/all-wholesale-products/405828.html
Кроме этой куклы я в этот день еще пару заказов сделала и они уже на экспорте, хотя на некоторые треки дали позже.
Вы дождались статуса Финиш и действительно отмены заказа?
Судя по дальнейшему изложению: нет.
Так не бывает. На странице заказа, при оплате, у вас есть указание сколько рабочих дней отведено на обработку заказа.
Нажимая оплатить вы с этими сроками соглашаетесь. Таймер тикает и отсчитывает ни больше/ни меньше тех дней, что получаются рабочие+выходные.
На данном моменте никак. Товар заказан, вы с продом не достигли соглашения об аннулировании сделки, вам выслан товар согласно оплаты, ждите и получайте.
NeliaK добавил 08.10.2013 в 13:03
Пусть более опытные поправят, если что, но вам надо модифицировать диспут на ту суму, что достигли соглашения, и прод должен его принять.
Последнее редактирование:
подскажите,пожалуйста, как оформить спор:
началось все с того,что продавец тянул с отправкой(отправил через 14 дней вместо 12). получила я только один из двух заказанных предметов.полученный товар хуже того, который присутствует на подробных фото продавца, меньшего размера, отличается качеством.
я не вижу опции открыть диспут по всей посылке. если открывать два диспута по каждому предмету отдельно, то как оформить диспут по неполученному экземпляру?
спасибо за помощь!
началось все с того,что продавец тянул с отправкой(отправил через 14 дней вместо 12). получила я только один из двух заказанных предметов.полученный товар хуже того, который присутствует на подробных фото продавца, меньшего размера, отличается качеством.
я не вижу опции открыть диспут по всей посылке. если открывать два диспута по каждому предмету отдельно, то как оформить диспут по неполученному экземпляру?
спасибо за помощь!
NeliaK, у меня дурацкий Т9 на планшете постоянно меняет слово "прод" на "под" 
я выбирала сингапурпост, а он мне все треки писал чайновские
но у меня все-таки ощущение, что он мне так ничего и не отправил, просто левые треки дает, пишет, что типа у него очень много продаж было и он перепутал, но я не верю особо
Ладно...посмотрим, что дальше будет
я выбирала сингапурпост, а он мне все треки писал чайновские
но у меня все-таки ощущение, что он мне так ничего и не отправил, просто левые треки дает, пишет, что типа у него очень много продаж было и он перепутал, но я не верю особо
Ладно...посмотрим, что дальше будет
Добрый день, подскажите такой момент
Сделала заказ и оплатила 14 апреля.....посылка 2 месяца ни где не светилась при остатке 3 дней на доставку из 60 дней, я открыла диспут через 5 дней обострила (прод молчал уже 1 месяц и не продлевал срок). после обострения диспута посылка резко обьявилась и в начале июня вылетила из китая и теперь медленно и печально идет ко мне (на алли сказали типа ждать до 90 ней и потом они решат)...вопрос : если посылка объявилась и направляется ко мне, но я не знаю, что по итогу там(то положил прод или нет)......диспут закроет алли и деньги мне уже не вернет? Хотя написано было ,что если не получите в течении 60 дней, то возврат. Или после получения заказа и осмотра мне надо отменить жалобу? или если они вернут деньги и при этом я получу посылку, то мне надо будет ее отправлять обратно или возвращать деньги?. Что делать посоветуйте.
Рейтинг хороший, но судя по последним отзывам - очень многие не получили свои заказы (если брать июль-июнь)
http://www.aliexpress.com/store/feedback-score/207892.html
Сделала заказ и оплатила 14 апреля.....посылка 2 месяца ни где не светилась при остатке 3 дней на доставку из 60 дней, я открыла диспут через 5 дней обострила (прод молчал уже 1 месяц и не продлевал срок). после обострения диспута посылка резко обьявилась и в начале июня вылетила из китая и теперь медленно и печально идет ко мне (на алли сказали типа ждать до 90 ней и потом они решат)...вопрос : если посылка объявилась и направляется ко мне, но я не знаю, что по итогу там(то положил прод или нет)......диспут закроет алли и деньги мне уже не вернет? Хотя написано было ,что если не получите в течении 60 дней, то возврат. Или после получения заказа и осмотра мне надо отменить жалобу? или если они вернут деньги и при этом я получу посылку, то мне надо будет ее отправлять обратно или возвращать деньги?. Что делать посоветуйте.
Рейтинг хороший, но судя по последним отзывам - очень многие не получили свои заказы (если брать июль-июнь)
http://www.aliexpress.com/store/feedback-score/207892.html
Последнее редактирование:
Yulissima,
Вообще выглядит как типичный алгоритм развода. Я бы в этом случае категорически диспут на частичный возврат не открывала. Любо полный, либо ждать, пока трекнется или придет посылка. А почему через пейпал не предлагает вернуть, если такой сознательный? Хотя там тоже надо крепко думать. Я пользуюсь редко пейпалом вообще, но там, по-моему,есть функция отзыва платежа.
Вообще выглядит как типичный алгоритм развода. Я бы в этом случае категорически диспут на частичный возврат не открывала. Любо полный, либо ждать, пока трекнется или придет посылка. А почему через пейпал не предлагает вернуть, если такой сознательный? Хотя там тоже надо крепко думать. Я пользуюсь редко пейпалом вообще, но там, по-моему,есть функция отзыва платежа.
Девочки, добрый день! Подскажите, что делать дальше (никак не пойму): я открыла диспут с продавцом на полный возврат, он со мной не согласен. Я обострила спор. От службы поддержки пришло письмо "Что так мол и так...Предлагаем вернуть либо половину стоимости, но товар не возвращать. Либо вернуть всю стоимость и вернуть товар. И дальше пишет, как все будет выглядеть если я буду возвращать товар продавцу". Это письмо пришло почему красным шрифтом, внизу написано, что на данное письмо не отвечайте, оно создано автоматически. А куда же мне писать что я согласная на частичный возврат? Продавец гад молчит, в подробностях диспута так и числится сумма возврата 0. В общем, подскажите, опытные алиголики, что мне делать дальше?
Что посоветуете делать?Продавец готов вернуть всего 0,5$.Стоит ли соглашаться?Что будет дальше,если я не закрою спор?
если продавец проснется и таки увидит что у него диспут висит, то выдвинет свои условия и уже будет время вам принять их или нет... естественно на условиях продавца диспут не закроется - какой тогда в нем смысл.. хоть за неделю, хоть за 10 мин до окончания времени )
про иронию... я ранее задавала вопрос.. не вам, а кто знает.. время ожидания теперь 10 дней? потому что всегда стабильно было 5 дней, вот впервые у вас увидела больше 5 и вы говорите что 10.. я удивилась... ну как удивилась.. на Али случаются праздничные (запарочные) изменения - это видимо одно из них.. чтоб загулявшие продавцы не профукали все свои диспуты ))))
спасибо за ответ. Дело в том что реально пропал заказ ПЛАНШЕТ. Такая же ситуация еще с одним заказом ОБУВЬ. Но здесь продавец отписал мне что подтвердил мою отмену (товар тоже закончился) и мне возвратят деньги и этот заказ тоже исчез из общего списка. Продавец ПЛАНШЕТА ничего мне не написал в ответ на отмену и ПЛАНШЕТ тоже исчез из общего списка. Блин, номера заказов оплата все пропало. Как найти?? 
Мне сегодня али перечислил деньги за недополученный товар. После моего вопроса:
I can't understand a decision on the dispute. Will I get a refund for lost items?
сразу же перечислили деньги. 3.5 месяца была тишина и дело не сдвигалось с мертвой точки, а сейчас шутсренько разрешилось,я сделала вывод - надо чаще писать администрации али для увеличения скорости принятия решения по спорам.
skutera, желаю и Вам скорого разрешения спора в Вашу пользу, тем более у Вас и доказательства имеются, видеосъемка. У меня не было доказательств, мне поверили на слово.
I can't understand a decision on the dispute. Will I get a refund for lost items?
сразу же перечислили деньги. 3.5 месяца была тишина и дело не сдвигалось с мертвой точки, а сейчас шутсренько разрешилось,я сделала вывод - надо чаще писать администрации али для увеличения скорости принятия решения по спорам.
skutera, желаю и Вам скорого разрешения спора в Вашу пользу, тем более у Вас и доказательства имеются, видеосъемка. У меня не было доказательств, мне поверили на слово.
Mandy_Dream, я вас наверное немного успокою. У меня такая ситуация, это нормально. Я просила по диспуту 10 долларов, продавец отказал, я опять поставила 10 и обострила, после этого медиатор мне предложили 5,5 доллара. Я написала в диспуте, что согласна, после этого через день прод поменял на 2 доллара, у меня появилось окошечко, где было предложено принять или отклонить, при отклонении ничего не менялось. Сегодня медиатор закрыл спор с решением выплаты мне ранее предложенной суммы в 5,5. Два доллара это точно продавец предлагал, так как медиатор мне сразу предложил 5,5, они бы не стали два предлагать.
- Статус