это по карте? а почему Вы решили что только два?
Iwona добавил 29.07.2013 в 08:03
как же так? может ошибка какая?
Последнее редактирование:
О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 2
- Автор темы Dark_bay
- Дата начала
- Статус
Iwona добавил 29.07.2013 в 08:03
как же так? может ошибка какая?
ka.gonenc, не факт, что в этот раз пройдет, но вроде бы пока сингапур не отказывает в приеме. Если бы просто чехол заказали, то проблем бы не было, а в клавиатуре встренный акк, скорее всего из-за него все проблемы
но на контр никогда не иду, всегда все решаем полюбовно, но нужно всегда давать запас для отступления 
Вода будет оставаться на поверхности и не впитываться, а при движении просто выльется по краям. Т.е. слои вообще не промокнут кроме первого. Вроде и не брак - сшиты качественно, только бестолково. Не пойму что лучше - пытаться доказать их непригодность или просто самой предложить вернуть их? И есть ли смысл возвращать за свой счет, цена вопроса небольшая, просто обидно. Надо сразу диспут открывать, да? Я пока просто продавцу написала возмущенное письмо.
Кара, у вас уже обостренный диспут, детали сейчас вы изменить уже не можете. Пишите на е-мейл buyer@aliexpress.com c указанием номера вашего диспута (самая верхняя строчка) и пишите, что вы хотите полный возврат денег без повторной отправки посылки продавцом.
Если спор открыт, то время на счетчике не имеет значения
Если спор открыт, то время на счетчике не имеет значения
Будем надеятся, что "заморозят" заказ. Поддержка вроде ничего изменить/исправить/отменить не может - только морозить (присвоить заказу статус Froozen).
Спасибо всем, дорогие мои, за помощь и поддержку!!! Появилась кнопка открытия диспута в ожидаемое время! Настрочила письмо с подробностями, но весь текст не влез и пришлось сокращать, очень торопилась, надо сейчас написать полный текст в ворде и прикрепить файл, так можно же сделать? Не влезло описание того, чем чреваты их изменения в сокращении поставки, что продавец намеренно дал ложный трек. Торопилась так, как было на часах 38 минут уже и я забыла то ли до 14 у меня время то ли до 13.40, хотя дату доставки мне продлили на 2 дня, но побоялась, мало ли что там еще изменить могут.
Кот да Винчи, отправила Вам на почту их письмецо, мне тоже кажется странной их просьба предоставить пароль и логин, я им еще ничего не отвечала
Кот да Винчи, отправила Вам на почту их письмецо, мне тоже кажется странной их просьба предоставить пароль и логин, я им еще ничего не отвечала
Причина - продавец прислал другую модель туфель, вместо тех, которые я заказала. Я потребовала компенсацию 10 (туфли стоили 11.31) долларов без возможности возврата. Они мне прислали этот ответ.
Based on the current evidence, we have two options for you. You can only choose one option. If there’s other agreement reached with the supplier before this case is closed, please provide your supportive evidence on the complaint center.
1. We suggest a refund as you required, no returning goods. If you can't accept this refund amount, please negotiate with seller or provide us with as much as evidence to remediate. Once there is more effective evidence provided, we have the right to remediate this order.
Please response to this case and let us know your option within 3 calendar days, otherwise we would close this dispute directly as the suggestion we gave.
Вот чего они от меня хотят и не могу понять
Согласен, просто киви это еще один посредник(если можно это так называть) между мной и али. Используя обычную карту я работаю напрямую с банком.
Вот, можете прочитать историю как человек успешно выиграл чарджбэк с киви. Да, это возможно, но читая его историю я понял что через банк это менее хлопотно.
Его при этом 2-3 раза футболили в киви говоря что такого вообще нет.
Простите, а какого совета вы хотели? У вас там был вопрос? Или хотели моральной поддержки со словами: да все они ***** (вставьте сами) и надо их диспутами давить как последних, за то, что они так нерасторопно к нам относятся. )))
Так с этим не сюда, это в ВК можно и там на стене написать, что вы о них всех думаете)))
Алена_М, 7-10 рабочих дней - это максимальное время в течение которого али переводит, + время в течение которого банк зачисляет деньги обратно, это еще максимум 14 рабочих дней
Lis2307, открывайте диспут по причине "Seller ship to a wrong adress"
Lis2307, открывайте диспут по причине "Seller ship to a wrong adress"
думаю, что нет.. вернут.
не понятно, только, почему они так долго рассматривают эти диспуты.
Добавлю к вышесказанному
Подтвердить получение товара по которому открыт диспут невозможно, галочку нельзя поставить.
девочки, и я в непонятках
просила пода вернуть 40$. Он сначала предлагал 15 потом20 потом30 потом диспут обострился. потом письмо
The things buyer/seller needs to do
Buyer: confirm with us your choice.
Seller: respond with counter-claim evidence or the agreement of solution.
Reminder: If seller agrees to afford the freight for buyer to return the goods, please offer the solution here. And seller should transfer the amount of freight to buyer via Paypal/Bank account when buyer provides the shipping information of the package.
Response time: 3 days
Next step: If buyer failed to respond or no agreement is reached before the deadline, AliExpress would refund the money as per the 2nd solution and close the dispute.
не пойму за какой 2-й солюшен они собираются денег вернуть? и 3 дня закончились 13 января.
просила пода вернуть 40$. Он сначала предлагал 15 потом20 потом30 потом диспут обострился. потом письмо
The things buyer/seller needs to do
Buyer: confirm with us your choice.
Seller: respond with counter-claim evidence or the agreement of solution.
Reminder: If seller agrees to afford the freight for buyer to return the goods, please offer the solution here. And seller should transfer the amount of freight to buyer via Paypal/Bank account when buyer provides the shipping information of the package.
Response time: 3 days
Next step: If buyer failed to respond or no agreement is reached before the deadline, AliExpress would refund the money as per the 2nd solution and close the dispute.
не пойму за какой 2-й солюшен они собираются денег вернуть? и 3 дня закончились 13 января.
Кот да Винчи, да, по неотслежке товара не дают сразу открывать диспут (т.е. в случае левого трека, который уже вручен опять имеем поподалово). В моем случае Escalate dispute появилось также, как и раньше ))) но я обострять не собираюсь, просто прод не продлил срок (уж не знаю, по какой причине), хотя у него всего 40 дней было выставлено на доставку, но я надеюсь в конце недели эту посыль все-таки получить )))
У одного продавца заказала пуховики, получилось три заказа, два маленьких и один большой. Магазин закрылся. даже не дали диспут открыть - сразу заказы был завершен. Дак вот деньги вернули за маленькие заказы, а за большой нет. Почему? Что делать? как такое может быть?
Ивона, это можно сделать через кнопку модификации диспута, там и причину изменить можно и фото догрузить.
Танюш, по-отзывам, очень действенно о себе напоминать на странице али на фейсбуке, из-за этого даже там пришлось зарегиться. Но тут вроде говорили, что сейчас страничка модернизируется несколько дней, но на будущее может и пригодится.
Коллеги, еще один вопрос по диспуту.
Например, в заказе 2 позиции. Трек-номер не трекается уже 3 недели. Продавец на связь не выходит. Диспут открывать по каждой позиции? Я не нашла функции чтоб открыть диспут по заказу в совокупности. Или я не там ищу?
Или успокойте меня, что 3 недели не трекается - это не повод для паники)))
Например, в заказе 2 позиции. Трек-номер не трекается уже 3 недели. Продавец на связь не выходит. Диспут открывать по каждой позиции? Я не нашла функции чтоб открыть диспут по заказу в совокупности. Или я не там ищу?
Или успокойте меня, что 3 недели не трекается - это не повод для паники)))
- Статус