Biutiful, всего скорее прод в таком случае не будет оплачивать стоимость доставки Россия-его страна. У меня недавно был аналогичный случай, только с туфлями (и не брак), прислали не ту модель, я попросила полный рефаунд + стоимость доставки Америка-Россия и Россия-Америка и была готова вернуть ему эти туфли, но он отказался открыла спор на Палке и пообщавшись через комментарии на Палке, прод вернул мне полную стоимость туфель, туфли я себе оставила. Так что открывайте спор на палке и просите частичный рефаунд, не менее 40%, т.к. это явный косяк продавца.
еще вспомнилось....покупала скинни как бы новые,а по факту в них отходила половина Англии, открыла спор.....в общем, тогда Палка на встречу мне не пошла, их решение - возврат за мой счёт, хотя в описании лота тоже было указано, что вещь новая.
Мой вам совет - попробуйте с продавцом разойтись полюбовно, напишите ему заранее про диспут на Палке и отриц.фид, обычно этого достаточно.
Удачи!