Доставка и возврат YOOX

[Катечкин]

kat33,

Если заказываете крупногабартные вещи (сапоги, чемоданы и т.д.) - формируйте отдельную посылку, тем более, что доставка бесплатная.

Ой, мама, со страхом жду свою посылку, в которой, кроме 3 вещей, еще туфли и сапоги. Как подсуропит мне Yoox с необлагаемой пошлиной суммой в штуку евро в месяц

 

[Hooligan]

Дискваред в Россию на прямую доставляет?

Уже давно
Более того, даже сайт на русском языке давно

 

[IrisGoncharov]

А с американским ексом были такие случаи? Ведь там же за пересыл все-таки платить приходится по весу))

 

[pelena]

Таис-Таис,
Одна посылка не может состоять из двух отдельных упаковок.

 

[violet2010]

pelena да , я специально наведывалась в свой банк, счет валютный -доллары США , и зачисление других валют будет происходит по действующему курсу. поставьте отметку о доставке и прочтении сообщений.- пожалуйста объясните где я должна поставить эту отметку? и я правильно понимаю про 2 адреса -это help@yoox.com и info@yoox.com.после отправки моих разведданных мне на почту приходит такая отписочка :


Спасибо, что обратились в отдел обслуживания клиентов YOOX.

Мы получили ваше сообщение и приложим все усилия, чтобы ответить в течение 24 часов.

Ваши данные:
это и есть отметка или это что-то другое?

 

[Petrusha]

Итак, свершилось!!!!

12 августа я отправила в дальнее плаванье свой возврат.
И вот, 21 октября, прислали письмо о том, что возврат принят.
Сегодня банк зачислил возврат на карту.

Ура!

 

[MlleOlga]

MlleOlga,
Возврат денег на карту может занимать до 2 недель - зависит от политики банка-эмитента, т.е. банка, выпустившего Вашу карту. Если через 2 недели денег на счету не будет, попросите в yoox распоряжение на возврат и обращайтесь с ним в свой банк.

спасибо,за инфо...а посылку как я понимаю я уже не получу вовсе?или все таки может быть надежда...мне все таки посылка нужна ,а не деньги, как вы думаете?

 

[rimma11111]

Seamaid, Моя посылка от 06.12. появилась через 11 дней, и у вас в понедельник появится скорее всего.

 

[Мата]

девочки спасибо, а письмо можно на руском писать?

 

[ocsana5]

kat33, Елена совершенно нормально реагирует, действительно писать в yoox смысла нет-они не виноваты, писать нужно в емс-разному начальству-типа так и так зависла партия посылок. А Елена просто помнит еще то время, когда из-за массовых писем магазины просто закрывали доставку в Россию-этого совсем не хотелось бы

Этот вопрос уже тут был... Елена как раз писала,что не отменят доставку к нам,так как не выгодно это магазину.

В этой ситуации,мы ждём посылки тратим свои нервы...
Магазин в накладе не останется,получит компенсацию,за задержку доставки.
Мы и дальше будем,заказывать и ждать посылки....

 

[7mila]

Илаяли, получается вы заполняли 10 инвойсов от руки и даже не знали примут или нет эти бумаги. Кто-то пишет, что не дали приклеить и все. А на уоохе написано, что внутрь их класть не надо. Но, наверное, лучше перестраховаться. Если кто-то еще может свой опыт поведать буду рада.

 

[shish]

pelena, понятно, что yoox ответственности не несет, но они также нам не предоставляют право выбрать другого перевозчика
а если шопотом... скидочку какую-ниб предоставили, так сказать моральную компенсацию Я тут уже месяц мучаюсь: заказала сапоги ERMANNO SCERVINO 38,5, а Lulia написала, что они большемерят. Так вот 37,5 и 38 размеры остались в последнем экземпляре. Если бы посылка пришла вовремя и сапоги действительно велики, я бы перезаказала на меньший размер. Короче сапоги едут месяц, и меньший размер проверяю каждый день в течении месяца. Нервы не железные!

 

[violet2010]

А на сайте UPS не смотрели? Если ее отправили USPS, то в России она должны идти UPS. Номер отправки какой?

да на родном сайте они обе отлично трекаются ,у одной номер EI --------US , а у другой CW--------US . и сейчас одна трекается ЕМС и сортируется , а вторая все незвестно что и где . Просто здесь они уже принадлежат Почте России и она занимается их доставкой и сайт USPS после прохождения таможни -информацию не обновляет. А UPS по-моему только по штатам доставляет, и попробовала сейчас у них вообще ни одна трекается

 

[slastena27]

Моя посылочка от 22.06.12 уже приехала ко мне, завтра доставка. Это мне за месяцы ожиданий прошлых посылок))))

 

[Kisa Alenka]

Alexi@, я вот тоже долго ждала возмещения средств, а оказывается они пришли на другую карту, которой я платила, а я и забыла это....

 

[Катечкин]

После сортировки следует невручение по техническим причинам

Люб, а вот невручение по техническим причинам чаще означает, что либо отдали не тому курьеру, либо вообще не отдавали курьеру, поскольку в твоем случае, его просто нет на маршруте.

 

[Galink]

Антони,
У нас об этом только мечтать

 

[Anastaciacool]

Alexi@, ну слава богу я не одна такая) значит будем вместе ждать)

 

[Lelis]

Девочки, ну, наконец, моя посылочка от 02.10 тоже в России!!
не верю своим глазам:
20-10-2012 02:13 TRATTENUTO DALLA DOGANA PER MOTIVI NON SPECIFICATI

так долго ждали =))

 

[ElenaKlimova]

Наконец то: экспорт 28.11-импорт 11.12!