Доставка и возврат YOOX

[pelena]

karmensita,
Отправить товар назад можете без предварительной переписки с yoox. Просто сохраните у себя на всякий случай фото и в анкете укажите, что возвращаете из-за брака. Связаться, конечно, лучше, заранее, и заранее направить им копию квитанции об оплате пересылки - ее yoox может компенсировать раньше, чем сумму за возвращаемые вещи.
Проформа это таможенный документ. Подпись ставит на нем тот, кто отправляет и подтверждает таможенную стоимость вложенного товара. Т.е. это документ исключительно для таможенных целей. В проформе действительно указан shipper. Если это не Вы, возьмите чистый бланк проформы в клиентском отделе и внесите в графу shipper свои данные.

 

[pelena]

annvas,
Что значит ничего сделать не могут? 20 дней прошло с момента чего? Они должны считаться с момента доставки.

посыль ехала очень долго месяц.

В Украину, если мне не изменяет память, доставка UPS, и посылки доходят за 4-5 дней. Вы заказывали напрямую или через посредника?

А если бы я лежала в больнице ,уехала в отпуск на месяц?

Отправить посылку за Вас (в смысле быть отправителем) в принципе может кто угодно.

Да, напишите еще, чем оплачивали.

 

[lenuka]

pelena, Я, конечно извиняюсь, но не подскажете ли, где мне взять эту таможенную декларацию. Хотя счета-проформы попытаюсь прикрепить.

 

[karmensita]

Девочки, что то я не поняла, отправила возврат на адрес указанный на YOOX (YOOX Group
Interporto di Bologna - blocco 9.5 40010 Bentivoglio (BO), Italy (Италия)), а сейчас в почте смотрю уведомление о возврате , там написано АДРЕС ВОЗВРАТА: YOOX S.p.A Returns Office Via Nannetti 1 40069 Zola Predosa (BO) ITALY), так куда нужно было отправлять?

Елена, которая PELENA.писала, что на любой можно высылать,но быстрее прийдет на второй!!!

 

[Prin]

Lulia, у меня экспорт ещё с 14-го декабря висит...

 

[blackhair]

И мне такое же письмо пришло, точнее два письма, так как две посылки зависли.

 

[Ponatalia]

А что, курьер у сына паспорт спрашивать будет?

 

[kelp]

у нас что, что а на ЕМС очереди нет, ну макс 1-2 чел, чаще никого..

 

[pelena]

lizard78,
Везде доставляют. Там, где есть курьерская доставка ЕМС, привозит курьер ЕМС по адресу заказа (дом, офис, в крайнем случае можно сделать переадресацию за 150 рублей). Там, где курьерской доставки нет, люди получают в своем почтовом отделении. Можно забрать в центрах самовывоза ЕМС (в Москве это чаще всего Вернадка). Доставка стоит 25 евро. В основном она либо бесплатна при заказе от 300 евро и выше, либо бесплатна по какому-нибудь коду/акции.

 

[Galink]

Девчонки обожаю почту России
на Edost.ru отследила, но видимо изменений никаких
какая напряженная обстановка перед НГ с этими посылками, такими долгожданными и желанными что-то не припоминаю

 

[pelena]

shandy85,

а кто ж тогда должен контролировать размерность

Вообще то производитель

 

[Kisa Alenka]

Либерта, правильно!!!уже месяц скоро пройдет, тоже мне экспресс доставка!

 

[Катечкин]

сумма не снята, а заблокирована. И скорее всего она вернется в том же размере. Но это не точно. Лучше позвонить в банк.

Катя, да, сумма заблокирована, но на горячей линии только автоответчик, с операторами не предлагают соединить
Пока написала в Юкс с просьбой подтвердить отмененный и оплаченный заказ. Если они в понедельник подтвердят заказ, то уже буду разбираться со Сбером по поводу курса.
Если Юкс не сможет или не захочет сформировать заказ, то буду ждать возврата денег. Тогда и посмотрю, в какой степени получу возврат.

 

[elfe]

Pelena, простите, а в их 5 экземплярах возвратной формы какой номер возврата писать, который получила при заполнении анкеты возврата на yoox? или ems ?

 

[lenuka]

крокозяброчка, Да, я тоже свой заказ от этого числа только там пока вижу.(где Елена показала)

 

[pelena]

yana21,
10 дней с момента получения можете подождать. Оформить анкету (получить номер возврата) можно хоть сейчас - это не обязывает Вас немедленно выслать товар назад.

 

[Катечкин]

Получается посылки лежат на таможне и ждут пока юкс оплатит пошлину???
Here

В очередной раз возникает вопрос - не проще ли Юксу прощать немалое кол-во своего брака определенной стоимости, чем "попадать" на оплату стоимости возврата + пошлину???

 

[Kisa Alenka]

Paxa, за брак возмещает стоимость возврата посылки

 

[slastena27]

Моя посылка от 13.12 тоже импортнулась. ТОлько адрес получателя почему то Курган. Кому мне теперь написать?
slastena27 добавил 27.12.2011 в 03:10
написала на сайте ЕМС. Посмотрим что ответят, и вообще ответят ли

Что делать? кто знает?

slastena27 добавил 27.12.2011 в 16:23
iliasova, ловите

 

[Galink]

Неее, это временно, там было всегда классно и весело и сейчас так будет!!!!
А то нас с тобой отсюда погонят за неправильную болтовню в месте "возвратов" и будут правы!!! Там просто болталка, мы их не будет трогать