Доставка и возврат YOOX

[Ponatalia]

Мой, раздербаненый на части возврат,оплатили С интервалом в 5дней. Так что, друзья, не преживайте, у кого по возвратам платят не сразу за все вещи. Если они из разных заказов, возможен промежуток во времени для возмещения денежек!

 

[mamaslavika]

Девчонки, а оплату доставки yoox компенсирует, если они нет тот товар по ошибке выслали?

 

[pelena]

Ponatalia,
Ждать, все выйдет. Переслать инвойс можно, на тот случай, если в YOOX придет запрос из таможни.

 

[sLyudmila]

Доминика, вот, что они написали относительно отправки в одной посылке

Обычно нами оплачиваеся только посылка с нестандартным товаром. Если клиент хочет отправить нам посылку с неподошедшим ему стандартным товаром, данный возврат должен быт отправлен в отдельной посылке

кто же его знает, почему все изменилось, может народ стал злоупотреблять, и таким образом они сократили число возвратов

Ponatalia, первый ответ от них я получила дня через 2 после оформления сообщения на сайте, где они написали, что хорошо бы о браке писать до того как будет отправлена посылка с фото. Фото, хоть и плохого качества, у меня было, я им отправила 21.3, вчера получила ответ.
Тоже как бы не очень быстро получала от них ответы.

 

[pelena]

цитромон,
1. Заполнить форму на английском (в клиентской опять проблемы с русским)
или
2. Написать на русском на help@yoox - электронный адрес клиентской службы.

 

[Galink]

zara987,
Если автоматом не посчитала может в ручную заполнить пустой бланк (я заполняла от руки полностью проформу, потому что у меня вообще на одной покупки не было возвратного инвойса, причем объединила две покупки в один возврат) нормально дошло (2 месяца), деньги вернули... Просто переписывать полностью как у них, только сумму проставить или на их инвойсе сумму от руки поставить

 

[Элиса]

Ура!!!!!! Свершилось!!!!!
написала заявление на розыск, это просто был цирк, потребовалось 1,5 месяца чтобы они её просто направили в работу, перевозили из одного отделения в другое месяц.
После чего неожиданным образом нашлась, и 29.09 появилась информация о вручении.

Поздравляю!!!

А вам приходило извещение по почте, о том, что они получили ваше заявление и оно на рассмотрении? Я письмо получила через месяц где то, после того, как заявление на розыск написала.


Девочка, у меня тоже удача!!!

Напоминаю, что я отправляла возврат ПР 29 июня!!!

Так вот, на сайте отслеживания http://trackitonline.ru наконец то появилась надпись "21.10.2011 отправление вручено".

 

[Galink]

То ли чудо,то ли шутка-импортнулась посылка от 14 декабря!А вот посылка с экспортом от 4.12 и импортом от 15.12 только сегодня "Покинула место международного обмена".

Круто, так круто
а мои видимо в Москве решили НГ встретить

 

[Либерта]

Девочки, у меня посылка как покинула ММПО 23.10, так и глухо(((( Опретор говорит, что она минуя сортировку в Москве направилась в Иркутск....у кого-нибудь было такое?

 

[Ritka_1]

pelena, У меня виза классик. Аж две штуки. Одна с выпуклыми цифрами, вторая без.

 

[melon]

спасибо,
те сверху на коробку лепить 2 комплекта документов, так?

 

[pelena]

Dolcelola,
В ММПО Москвы в среднем сейчас 11 дней между экспортом и импортом.

 

[Galink]

Теперь и вторая посылка в Питер ушла на сортировку, вот интересно одна в Новосибирске, вторая в Питере, видимо к маю не судьба увидеть

 

[BelkaN]

Заказала две посылки, отправили , дали трекинг номер...а он не отслеживается...ни у первой ни у второй посылки...емс пишет :
Неверный номер отправления
Номер должен состоят из 13 знаков. Первые два — латинские буквы, затем девять цифр и в конце две латинские буквы.
А у меня восемь цифр и буквы...\
кто нить делал покупки последнюю неделю... у вас нормальные номера??

 

[Ponatalia]

У меня теперь от 19.04 никак покинуть Италию не может. А от 9.04-в Москве.

 

[Ponatalia]

Уже по следущему возврату мне Юкс написал, что перевел деньги на карту. И не потребовалось никаких реквизитов почему-то. Может потому, Чт написала по адресу info на английском) А по предыдущему- потребовали реквизиы и тишина. По-русски писала. Кстати, письма-ответы с info..пришли в 4:44 утра. К слову об ответах в рабочие дни. Может, у них там уже в это времяи рабочий день?

 

[Galink]

Вуся, а я догадывалась, что дефка еще та глаз да глаз, даже не расслабишься с ней

Galink добавил 04.05.2012 в 10:51
А еще такое видели

Время Индекс Место операции Операция
01.05.2012 11:10 104010 Москва EMS Импорт
01.05.2012 21:29 104010 Москва EMS Передано таможне
01.05.2012 21:59 104010 Москва EMS Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней
02.05.2012 12:34 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена
02.05.2012 15:24 130100 Москва EMS СЦ Сортировка

 

[allenka197]

Остается надееться и ждать?

 

[pelena]

morello,
Совсем бесплатная в последний год очень редко. Подозреваю, что подобная акция будет лишь к рождественской распродаже.

 

[Ponatalia]

Galink, Не, Галочка, за брюки-это уже другая история....Пока написала и жду