Доставка и возврат YOOX

[Strekosha]

blackhair,
В трее Я для отслеживания программами пользуюсь - на компьютере стоит trackmypackage по старой памяти, а в телефоне trackchecker. Последний "тянет" информацию с кучи почтовых серверов, и с почты Италии в том числе, так что как только по какой-то посылке есть движение, у меня то звездочки мигают, то посылки всплывают на экране.

Боже, спасибо Вам упоминание программы, а то ведь я сто раз на дню проверяла сайт ЕМС, теперь с программкой так удобно

 

[Катечкин]

Наконец-то посылка от 19-го с экспортом 22-го и импортом 3 декабря прошла сегодня ночью таможню в Москве. Интересно, сколько времени пройдет до ее доставки??? Больше недели у меня уже было с предыдущей.

 

[пиколина]

kat33, Елена совершенно нормально реагирует, действительно писать в yoox смысла нет-они не виноваты, писать нужно в емс-разному начальству-типа так и так зависла партия посылок. А Елена просто помнит еще то время, когда из-за массовых писем магазины просто закрывали доставку в Россию-этого совсем не хотелось бы

 

[Kisa Alenka]

Либерта, так что остается только ждать чуда!

 

[karmensita]

karmensita,
Ну, так рано еще. У них же куча возвратов. У меня последний возврат доставлен в yoox 23.03, а компенсация инициирована только 11.04, тогда же и отписАлись.

Ой, так все красиво было ...... про 7 рабочих дней!!! и вот опять сюрприз ......еще 20 дней!!!!

 

[Kisa Alenka]

pelena, а сколько дней посылка может находится на нашей таможне при возврате, у меня очередная застряла от 02/09 на статусе передано таможне, позвонила на горячую линию ПР, они мне сказали тоже самое, что и на сайте. А если они потеряли документы - это где-то указывается?

 

[Окса72]

pelena, вот такого бы курьера нам сейчас не помешало, как в первом посте

 

[Ponatalia]

Имела в виду, после прохождения итальянской таможни

pikanto добавил 25.03.2012 в 08:42
. Привела выдержки из их соглашения (взяла в этой же теме, Pelena советовала кому-то). Ещё много чего написала
В тот же день ответили, что вернут деньги за вещь без возврата.

Спасибо, мандражирую уже.брюки не отправить, а отправленный возврат - с ним вообще не знаю как быть. Если я отправила инвойсы и в ЕМС ,и в Юкс, заплатила немало денег, почему я еще должна сама звонить на итал таможню?И главное зачем, что я им должна по телефону рассказать?

 

[pelena]

Дельфина,
Нет, не вернут.

 

[Ganca]

У меня тоже заказ от 30.08, отправили-31.08, 04.09- экспорт и тихо,,,,,,

 

[Козерог]

Каким образом, стесняюсь спросить

Лен, а я им на это написала что-то вроде: "хотя я и наклеила надежно,и убедилась,ловите еще!" ))

 

[duduyka]

Форумчане,как думаете,если джинсы пришли грязные (и с наружной, и с изнаночной стороны), да еще и в местах потертостей образовались уже маленькие дырочки на поясе, то на что можно рассчитывать? Цена небольшая (40 евро), возвращать нет смысла,но сама ситуация крайне неприятна.

 

[karmensita]

Скажите, плиз, возврат в Италию ушел 6,04,2012 г. (на сайте емс--Передано в страну назначения (Экспорт))Дальше пока ничего.Стоит уже беспокоиться, что потерялись прикрепленые проформы??И посылку не оформляют на ит таможне? На ит почте посылка не найдена по номеру .

 

[shish]

Chukchi, мне такое же письмо присылали по поводу посылки от 6 сентября, так вот получила я ее только вчера!

 

[Chiaritta™]

Chiaritta™,

Плохо Тогда будем ждать, что скажет yoox. Надеюсь, посылка все же дойдет в ближайшее время.
Да, лучше написать в yoox, что трекинг утерян, есть подозрение на то, что утеряны таможенные документы (проформа-инвойс) и спросить, не приходил ли им запрос от таможни на посылку с отправителем таким-то, номер возврата такой-то.

Лена, прямо вот так, как ты написала, и отправить им? и про подозрение прямо так и можно написать?)на основании чего я могу это подозревать))

 

[ola_son]

какую анкету, я захожу в мои заказы, там все заказы, только около этого заказа нет анкеты возврата!!!

 

[Angelika_93]

Nataliap, я жду вообще от 6 августа, она на сортировке с 17 августа, написала уже всем, но пока никто не ответил и посылка с места не сдвинулась

 

[Ponatalia]

А у меня наоборот-только напишу письмо-сразу ответ ТТТ. Правда, только последнее времяЧто- то Yoox настроился на мою волну. Но ответы , правда, всё " ждите..." да " ждите"
А по возвратам денег-пока только за пересылку да скидки, копейки, а 850€ не знаю, может к пенсии получу . И так смешно- в одном письме пишут:" ваша скидка за топ 12€, за брюки 32€. итого 43€". пишу им, ради смеха:"Почему так? Не отвечайте, спасибо, просто странно" приколисты.....

 

[pelena]

slastena27,
В Роскомнадзор

После получения посылки фотографируете адрес и имя получателя, прилагаете к письму. В письме предоставляете полный трек посылки и описываете ситуацию нарушения сроков доставки.

Или в арбитражный суд.

"Веером" жалобы можно рассылать Везде

 

[pelena]

Galink,
Галь, все, что может сделать yoox - подать заявку на розыск. Через 14 дней. Сам розыск занимает.. В общем долго. Посылка за это время дойдет. И в итоге никто никому ничего не будет должен. На компенсацию можно подать только за нарушение контрольных сроков по территории РФ со своей стороны. Через суд.


yana21,

Yoox будет ждать, пока к нему не придет запрос с итальянской таможни. Сами они розыском не занимаются по собственной инициативе. С итальянской таможней и вечно утерянными инвойсами для этого нужно отдельный штат держать.