Ух-ты, а я думала только у меня проблема такая, а нас здесь много! Отправила возврат аж 20 сентября ЕМС. Судя по треку, с 29 висит на итальянской таможне. Отправила скан счета им, письма уже неделю пишу каждый день(!!!!!!). Ни ответа , ни привета. Теперь понимаю, что не все потеряно