Доставка и возврат YOOX

[Jekiss]

вот и я думаю, когда начинать паниковать по поводу 26-го

 

[Anastaciacool]

Ну вот емс мне отписался, как всегда отписка, и ни статистика, ни скрин письма от Юкса не помогло...

Уважаемый клиент, добрый день.
Отправление в поступлении на территорию Российской Федерации не значится. Согласно положениям Всемирной почтовой конвенции (Женева, 2008), п. 1 статьи 5, любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату. Учитывая изложенное, Вашему отправителю следует инициировать розыск по месту подачи отправления в Италии. К сожалению, мы не можем больше предоставить Вам дополнительно какую-либо информацию по данному EMS отправлению.
С уважением,
EMS Russian Post

Смотреть далее

 

[pelena]

Просто в прошлые выходные ЕМС разгребал США и Германию. В эти у ЕМС руки дошли до Италии. Скорее всего. Конечно же, Клишина не побежала после трудового дня посылки ворочать или пинки всем раздавать. Да и, судя по скорости передачи отправлений таможне, документы на них были готовы к моменту "импорта".

 

[pelena]

Arcada,
Любой верный. Я засылаю всегда в Zola Predosa (это головной офис, а не сам склад) уже на автомате, но разницы нет - все дойдет

 

[kat33]

pelena, а может почта и таможня в сговоре, на таможне завал и они просят почту раньше времени импорт не ставить....Тут конечно можно гадать до бесконечности но я просто не понимаю, вот прилетел самолет, сортировать же не надо, все посылки должны на таможню просто поступить...В чем затор на этапе импорта?

 

[mink]

lenuka, у вас, получается, 3 дня прошло до импорта в Италии. У меня уже 6 прошло и тишина Дурные предчувствия

 

[Доминика]

Ponatalia, а вот не надо было так сразу отправлять Что мешало СНАЧАЛА написать в Йокс, а затем отправлять? Ась? Я считала, считаю и продолжаю считать, что при браке надо еще ДО ОТПРАВКИ связываться с Йоксом. Мы это здесь уже обсуждали, помнится.
А сейчас попробуйте с Йоксом пободаться: настаивайте на возмещение средств за возврат бракованного товара на том основании, что у них в правилах не сказано, что клиент обязан перед отправкой бракованной вещи связываться с магазином.

Olka_Я, если пометки об отсутствии счета нет - только ждать. Если такая отметка появится, в стартовом сообщении есть инфа, что делать.

 

[kat33]

У меня от 21 экспорт импортнулась сегодня и всем того же желаю!

 

[Kisa Alenka]

violet2010, у меня 10 дней в этот раз одна из посылок шла до России

 

[Dolcelola]

Девы, подскажите, хочу сделать возврат обычной почтой. Дали 3декларации CN23, какую-то белую бумажку и маленькую зеленую бумагу cn22,декларацию надо заполнять? А инвойсы тогда зачем? Что-то я не разберусь как обычной отправлять, с емс все ясно

 

[Kisa Alenka]

Доктор Орлова, мои поздравления!думаю и меня Емс осчастливит

 

[berena]

Ура,лед тронулся!!! Моя посылка тоже сегодня импортнулась в 17.25 .скоро все наладится у всех

 

[Galink]

Ребята из Питера вопросик к Вам
у сына посылка от 03.01 на сортировке в Питере (он там живет-учится),позвонил сегодня подать на розыск, не берут говорят, что если в течение 14 дней не будет тогда возьмем...
Начинать переживать или это нормально для Вашего города Спасибо за ответ

 

[Greenbay]

Здравствуйте! Подскажите что делать? Посылка в статусе с 5.09 передана таможне, звонил им (емс) на прошлой неделе, с таможни пришла в тот же день, но больше они её не видят. Дали мыло - написал на розыск (по треку). Но деньгами то они отвечают (если они вообще за что-нибудь отвечают) перед отправителем. Что мне писать в юкс? а...

 

[mink]

Если начинать разыскивать каждую вторую посылку, застрявшую на таможне, надо создавать для этого отдельный отдел, который занимается только розыском.

Разумеется, Вы правы. Я это понимаю, просто я страдаю

Зря Вам так не верится. Она и два месяца там может проваляться.

Мне просто казалось, что европейские таможни порасторопнее нашей Теперь знаю, что ерунда все это...

 

[pelena]

kat33,
Там с 20.09 экспорт из РФ. Копии инвойса повторно отправлены. Так что на таможне Италии пока все.

 

[karmensita]

Привет всем,может кто подскажет текст письма для Йокса по поводу возвратов?Чтобы на них подействовало.Прошло больше месяца (40-47 дней) , как мои 2 возратных посылки лежат на ит таможне.Повторно написала им об этом. еще раз даже выслала доки для таможни.
11 мая отправила третий возврат, снова с 16 мая показывает ит таможню типа "без доков"..Выслала сегодня опять доки-проформы.Ответа пока на повторное обращение в Йокс пока не было.Денег так жалко, сумма зависла приличная, да и нервирует сильно,

 

[Доминика]

Вопрос опытным Юксоманам: стоит ли связываться с возвратом?

Только в самом крайнем случае. ИМХО.

Сколько в среднем идет обычной почтой, часто ли теряется?

По срокам Вам уже выше ответили. О потерях здесь пока никто не отписывался.

Что произойдет если по вине нашей почты или таможни срок возврата превысит установленные Юксом 30 дней?

В "виде исключения" Юкс вернет деньги. Здесь еще никому не отказывали в выплате по причине пропуска 30-дневного срока.

 

[katerina347]

спасибо!

 

[lenuka]

И я опять со своим возвратом. Девочки, вот Вы мне скажите, я сошла с ума или нет. Вот мой возврат:

Дата Индекс Место Событие Вес Дополнительно
22.08.2011 00:00 150000 ЯРОСЛАВЛЬ Приём единичного отправления 0,222 Мелкий пакет заказной Без разряда Без отметки Италия
23.08.2011 00:00 150960 ЯРОСЛАВЛЬ МСЦ Покинуло сортировочный центр 0,000
29.08.2011 14:34 104002 МОСКВА Pci-2 Прибыло в место международного обмена 0,000
29.08.2011 20:00 104002 МОСКВА Pci-2 Передано таможне 0,222
31.08.2011 14:48 104002 МОСКВА Pci-2 Экспорт 0,222 Италия
Дата Индекс Место Событие Вес Дополнительно
02.09.2011 00:00 Csi Milano Linate Прибытие в почтовое отделение
02.09.2011 00:00 Csi Milano Linate Сортировка
06.09.2011 00:00 Csi Milano Linate Покинуло почтовое отделение BOLOGNA CMP WINDOWS
08.09.2011 00:00 Bologna Cmp Windows Сортировка
09.09.2011 00:00 Bo Zola Predosa Rec Передано курьеру для вручения
09.09.2011 00:00 Bo Zola Predosa Rec Отправление вручено

Я правильно делаю вывод, из последнй строчки, что они получили мою посыль?
Писала им уже раз пять, они стандартно отвечают, что посылку не получили(видя это отслеживание). Вчера озверела и написалаим, что я устала общаться с роботом и дурацкими отписками и поросила объяснитиь. что я вижу. Пришел более человеческий ответ, как мне показалось, но все равно бестолковый:
Мы направили Ваше сообщение о возмещении стоимости возвращенного Вами товара в отдел возвратов.

Мы вновь свяжемся с Вами, как только у нас появится дополнительная информация.
И что делать дальше, писать или просто ждать?