Доставка и возврат YOOX

[Ganca]

мои 2 посылочки из 3-х уже в Ростове! Жду...

У меня от 22.06 тоже на сортировке в Ростове, а от 15.06 - нету...
Звонила в ЕМС, после их неудачных попыток отделаться от меня "шаблонами", оператор приняла заявление на розыск "..В связи с превышением срока доставки".
Не знаю чем все закончится, но нервы уже ни те...

 

[Доминика]

mamaslavika, да.
п. 9.7. Общих положений и условий продаж

9.7

Компания YOOX возмещает вам сумму, уплаченную за покупку товаров, вместе со стоимостью доставки товаров только в том случае, если товары возвращены по причине, которая может быть приписана Компании YOOX: например, когда товары не имеют заявленных основных характеристик, имеют производственные дефекты или были доставлены по ошибке.

 

[ocsana5]

ocsana5, У меня тоже последняя в Шарике импортнулась и висел статус Сортировка-через 2 дня при этом же статусе мне её неожиданно принесли Так что не переживайте про подвисший статус-это,как выяснилось, не показатель.

Точная инфа есть у оператора, посылка пока не ушла с сортировки.
Другая посылка с 12 числа во так висит там.


И никто мне не может сказать, когда посылка будет у меня!
Через две недели могут отправить назад... Прошло уже десять дней.
Дурдом короче.

ocsana5 добавил 22.10.2012 в 12:30

ocsana5, у вас она хотя бы импортнулась...

Импортнулась это ещё не значит что посылочку получишь...

Тоже ещё на экспорте две шт. от 25 и 26 сентября.

 

[arigel]

lenuka, я отслеживаю посылку тут http://www.trackitonline.ru/?service=track&CCode=RU
Сначала там показывали ее статусы на Почте России, а потом статус на Почте Италии. Пока у меня сортировка в Милане, что дальше еще не знаю

arriva, я не страховала

 

[Ganca]

Подскажите пожалуста, может ли посылка из двух хлопковых брюк весить 0,900 кг.
Я просмотрела свой заказы, но у меня в основном обувь, а была посылка с одним шерстяным платьем, так оно весило 0,710 кг. Может ЮКС забыл одни штаны положить?

 

[pelena]

Либерта,
В среднем около месяца на таможне.

 

[Ром 424]

pelena, спасибо огромное.

 

[Катечкин]

Ну а моя от 19 ноября все еще на сортировке (уже 2 суток) и курьеру не отдана. Скоро месяц уже ей.....

 

[jojola]

20.12.2012 9:41 Экспорт
2.01.2013 10:19 Импорт
3.01.2013 2:23 Покинуло место международного обмена
3.01.2013 8:46 Сортировка
4.01.2013 Покинуло сортировочный центр

6 числа уезжаю в лагерь на 3 дня,стопудово не успеют привезти, интересно потом емс снова приедет или мне придется самой забирать?при условии что пункт емс находится в другом городе! !!(раньше получала емс 2 раза -на дом привозили) может мне им звонить чтоб поторопились или что делать то(

 

[pelena]

alena65,
Дальше, наверное, сортировка в Вашем городе, если не будет промежуточных пунктов с сортировкой, и прибытие в место вручения. У Вас в трекинге информация не затирается, а накладывается. Вполне уже можете отслеживать на сайте ЕМС в том числе.

 

[ОльгаТарасова]

ОльгаТарасова, если вы ждёте смс интернет-банка, то у меня,например, она не пришла, а деньги на карте (компенсация от йокса) уже были-случайно обнаружила когда совершала очередную оплату по карте-остаток оказался больше, чем предыдущий (сделала логический вывод, что это оно-больше неоткуда было ждать такую сумму). Так что проверьте остаток-может компенсация уже у вас на счету?

спасибо большое за ответ, остаток на счету, честно скажу, не контролировала - но записи в платежном кабинете о поступлении суммы точно не было - а мне кажется такая запись должна быть обязательно, не правда ли? А СМС конечно могла не прийти..
Если у вас кукуруза -то в течение скольких дней как правило деньги приходят? кто знает, подскажите...

 

[pelena]

Anastaciacool,
Писали на электронную почту или через форму на сайте? Если через почту, повторите запрос на копию накладной через форму. Субботу воскресенье не считайте - служба поддержки в выходные не работает.

 

[*Mariam*]

Kisa Alenka, Значит пока ждем....


Мышуля, Да, именно про нее ;( не преживайте, не думаю, что потеряют.
Если будут нарушаться сроки доставки буду жаловаться в клиентскую службу... Пока все нормально)))))

 

[shandy85]

Антони, спасибо!

 

[ЛюбоFF]

ForgetMeNott, было у меня так же.....и Елена(Pelena) меня тогда успокоила))))я написала в клиентскую службу,и мне прислали второй трековый номер.Не волнуйтесь!)

 

[karmensita]

karmensita, эээ, у меня заказ от 14 ФЕВРАЛЯ!так что вам еще рано впадать в уныние))

Извините, я неправа!!!

karmensita добавил 21.03.2012 в 12:34
Наталья, сегодня после работы замерю!! Вот кстати Диор вещи хорошего качества.И обувь приличная была.

karmensita добавил 21.03.2012 в 12:38
Оксана (Scena) я думала,что упаковка будет такая же как и в фирменном магазине.

 

[Окса72]

Все замечательно работает, поставил в настройках проверять треки каждый час, все ок.

Тогда я что то не так сделала???? Забила свои треки, причем одна посылка уже в России болтается, а программа мне показывает только до стадии импорт (причем пишет на итальянском состояние посылки)....Что мне подредактировать???

 

[karmensita]

Привет всем! Девочки мне надо отправить 3 возврата, все на разные имена были (не мои) , но плательщик и зарегистрир. пользователь я.Могу ли я отправить все одной посылкой от своего имени?

 

[ocsana5]

Я заказывала 10.10посыль уже пришла!

Моя от 10,застряла в Шереметьево... у них там завал.
12 выпущено таможней и тишина...
Зачем только они туда её направили.
Завтра буду, опять звонить туда.

 

[simylya]

blackhair, да, только появился)))) ЭКСПОРТ В 05.10